Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Smartopert Kft. (székhely: 6723 Szeged, Római krt 23, a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (tanácsadás, képzés, rendezvényszervezés, könyvértékesítés) vonatkozásában nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Felhasználó”, „Partner”, „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”)

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A Szolgáltató adatai:

Cégnév: Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és a panaszkezelés helye            6723 Szeged, Római krt. 23.

Cégjegyzékszám: 06-09-025651

Bejegyző Bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 27120211-2-06

Statisztikai számjel: 27120211-8559-113-06

Számlaszám: 11735005-26052801-00000000

Képviseli: Zsák Péter ügyvezető

Telefon: +36202167231

E-mail cím: info@smartopert.com

Honlapok címe: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru

Tárhely szolgáltató adatai: Elin.hu Kft. 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

 Tárhely szolgáltató neve: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

Kiszállítással kapcsolatos szolgáltató: Bíró We4ding Kft. 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapjával (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) és aldomainjeivel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki, így jelen dokumentum vonatkozik a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru vagy smartopert.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”, „Honlap”) található elektronikus piactéren keresztül történik. A Honlapon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-fel az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak szerinti tájékoztatást megadta a Szolgáltató.

A Honlapon történő vásárlás elektronikus módon leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint. A szerződéskötés magyar nyelven történik.

A Honlap szolgáltatásait valamennyi, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, valamint természetes személy jogosult használni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat továbbá a Honlapon – Szolgáltató visszaigazolásával is megerősítve – érvényesen és sikeresen regisztrálja magát vagy megadja egyszeri vásárlás esetén a szolgáltatás teljesítéshez szükséges adatokat.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések, valamint a jelen ÁSZF értelmezése vonatkozásában a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kógens, mindenki számára kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

A jelen szabályzat 2020. november 3. napjától visszavonásig hatályos. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa jelen ÁSZF bármely rendelkezését a Felhasználók – honlapon való közzététellel megvalósuló – értesítése mellett. A módosítás hatályba lépését követően Felhasználó a Weboldal böngészésével – mint a szolgáltatás használatával – ráutaló magatartással elfogadja a módosított ÁSZF-ben foglaltakat.

Felhasználó, amennyiben belép Szolgáltató Weboldalára, továbbá annak tartalmát bármilyen módon olvassa – még akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Weboldalnak, a jelen Szabályzatban foglaltakat magára nézve mindenkor kötelezőnek ismeri el. Amennyiben Felhasználó nem fogadja el jelen feltételeket, úgy nem jogosult a Weboldal tartalmának megtekintésére.

A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:

Internet cím: www.smarthomeexpo.com

E-mail: info@smartopert.com

Telefon: +36202167231

1. Regisztráció

A Szolgáltató Weboldalán csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak.

Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetősége van az Ügyfélnek, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

 

1. A szolgáltatás igénybevétele

A megrendelések leadása a Szolgáltató internetes oldalán kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a Honlapok webcímén. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Felhasználók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A “megrendelem” gomb megnyomásával az Ügyfél ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a megrendeléstől számított 48 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a Felhasználó adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit – nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a Felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A rendelési folyamat lezárását követően is lehetősége van a megrendelés módosítására a rendelés visszaigazolásáról szóló (nem az automatikus visszaigazoló) e-mail megérkezéséig, de legfeljebb 2 óra munkaidő elteltén belül az ügyfélszolgálat részére való e-mail küldéssel.  Szolgáltató az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul – akár regisztráció, akár megrendelés során – megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, hibás teljesítésért, illetve károkért nem vállal felelősséget. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból hozzáférhetővé válik.

A szerződés nyelve magyar vagy angol, amelyet a Felhasználó a Honlapon tud kiválasztani. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt (írásba foglalt) szerződésnek minősül, azonban tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. A Honlapokon az árak forintban vagy euróban értendők, az áfát tartalmazzák, ha csak ettől eltérő árra külön nincs utalás.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. A hosszabb határidővel feltüntetett termékek kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, így előfordulhat, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató a Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató kereskedelmi partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.

A vásárolt áruk, képzés lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk termékoldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk az 1. pontban megadott elérhetőségeken készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze Ügyfélszolgálatunknál és pótoljuk.

A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt és készleten lévő termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Partner elállhat vásárlási szándékától. A „rendelésre” státuszú termékek esetén a Honlapon szereplő árak tájékoztató jellegűnek tekintendők.

1. Megrendelések feldolgozása és a teljesítés

4.1. A megrendelt termék(ek) szállítása a Megrendelés során kiválasztott fuvarozó partnerek közreműködésével történik (jelenleg együttműködő partnereink: Magyar Posta (MPL), GLS). Az egyes futárszolgálatok eltérő szállítási díjakat, valamint szállítási határidőket alkalmaznak, amelyek a Megrendelő számára a megrendelési felületen, a szállítási mód kiválasztásakor egyértelműen és pontosan megjelennek. A Megrendelő a rendelés véglegesítése előtt ezek ismeretében jogosult a számára megfelelő szállítási mód kiválasztására.

4.2. Szolgáltató a visszaigazolásban közölt intervallumban szállítja ki a megrendelt terméket a megrendelés során megadott szállítási címre, vagy csomagautomatába. A kárveszélyviselés az Ügyfél telephelyén, vagy az általa megadott átadási helyen az áru átadásával száll át a Felhasználóra. Az áru rakodása során felmerülő kárt az a fél viseli, akinek megbízásából a fuvarozó az áru rakodását végzi. Amennyiben csomagküldési ponton vesz át Ügyfél az árut, a kárveszélyviselés a „postaláda”-ként szolgáló doboz kinyitásával száll át.

4.3. Házhoz szállítás esetén amennyiben Ügyfél az általa megrendelt termékeket nem veszi át a szállítás időpontjában, abban az esetben Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megrendelt árut – legkorábban a szállítást követő munkanapon – harmadik személy részére értékesíteni, illetve szerződésszegésből eredő kárát érvényesíteni.

4.4. Ügyfél köteles a kiszállítás, átvétel időpontjában a csomagot ellenőrizni, annak külső sértetlenségéről meggyőződni és az arra vonatkozó átvételi elismervényt aláírni amennyiben a szállítási mód megköveteli. Amennyiben külsérelmi nyomok nem találhatók a csomagon, futárszolgálat munkavállalója nem kötelezhető tételes átvételre. Amennyiben Ügyfél bármilyen külső sérülést tapasztalna a csomagon, úgy a csomag átvételét meg kell tagadnia, és a fuvarozó cég alkalmazottjával jegyzőkönyvet kell felvenni a helyszínen. Az így keletkezett károkért fuvarozót terheli a felelősség, azonban a kártérítési felelősség érvényesítéséhez szükségszerű a jegyzőkönyv felvétele. Amennyiben az Ügyfél kérése hiányában elmarad a tételes átadás és a fenti jegyzőkönyv felvétele, utólagosan hiányosságokra, valamint az átvett termék sérüléseire vonatkozó reklamációt Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Fuvarozónak csak a megrendelt áru átadásának időpontjában áll módjában elfogadni annak sérülésére vonatkozó reklamációt, később erre nincs lehetőség. Amennyiben az áru átadáskor nézeteltérés alakul ki Partner és a kézbesítő futárcég munkavállalója között, úgy kérjük hívják Szolgáltató ügyfélszolgálatát a helyzet rendezése érdekében.

4.5. Ügyfél köteles az átvételt követően haladéktalanul a csomag tartalmát ellenőrizni, azt a szállítólevélen feltüntetett tételekkel és mennyiségekkel összevetni. Eltérés esetén kérjük, legkésőbb a következő munkanapon értesítsék ügyfélszolgálatunkat. Utólagos reklamációt nem áll módjában Szolgáltatónak elfogadni.

4.6. Kivételes esetekben előre történő egyeztetést követően konszenzuális alapon Szolgáltató és Fogyasztó eltérhetnek a fent leírt feltételektől.

1. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Ez esetben az Ügyfél A Polgári törvénykönyv XXIV. Fejezete (Hibás teljesítés) szerint jogosult igényét érvényesíteni mely szerint nem fogyasztó Ügyfél kellékszavatossági igénnyel érhet a teljesítéstől számított 1 éven belül. Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:

5.1.         Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.

• A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
• Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

5.2.         Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Vásárló ezt a jogosultságát elveszti.

A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

5.3.         Jótállás

A Szolgáltatót hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján és a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettség terheli. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama

• 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250.000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a termék Ügyfél részére történő átadása napjával kezdődik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így különösen, ha a hibát

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, átalakítás, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás, külső hatás következtében bekövetkező rongálódás, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett esemény/körülmény okozta.

 

Az Ügyfél jótállás alapján – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.

• Az Ügyfél kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
• Ha az Ügyfél a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Felhasználó érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Az Ügyfél a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy az Ügyfélnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén az Ügyfél nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Felhasználó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha az Ügyfél az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Felhasználónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie az Ügyfél részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Felhasználó választott jótállási jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Felhasználó a jótállásból eredő jogait a jótállási jeggyel érvényesítheti, ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Felhasználó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén az Ügyfél a szerződés megkötését az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlával vagy nyugtával (a továbbiakban együtt: számla) – bizonyíthatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesíthetők.

Az Ügyfél a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Ha a termék gyártója az áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, az Ügyfél közvetlenül a gyártótól is követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.

Amennyiben a termékhez adott jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a Felhasználóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

• a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját,
• a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
• a termék a Felhasználó részére történő visszaadásának időpontját.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles az Ügyfél által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.

Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Az Ügyfél ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor a Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

1. Elállási Tájékoztató

Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:

6.1.         Elállási jog

 

A Vásárló 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, az Ügyfél jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést. Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Felhasználó indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján e-mailben (info@smartopert.com), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.

A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet Ön az elállási joggal.

6.2.         Az elállás joghatásai

Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Szolgáltató raktárába (”Smartopert ügyfélszolgálat”, 6723 Szeged, Római krt. 23.), és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Felhasználó semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv, gravírozás);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a Vásárló honlapon szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

1. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató rendszere a Vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Vásárló által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

A Felhasználó a hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

A Szolgáltató magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.

A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.

Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az info@smartopert.com címen.

Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.

Szolgáltató Weboldalának megtekintése és az azon való vásárlás feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, valamint a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldal használata miatt következett be. Felhasználó felelős az internetes kommunikációra használt eszköze, valamint az azon található adatok védelméért. A Weboldalon feltüntetett képek, leírások, műszaki adatok kizárólag tájékoztató jellegűek és a termékek szélesebb körű megismerésére szolgálnak. A képek illusztrációk. Szolgáltató feltételezi, hogy online vásárlás esetén Felhasználó az általa kiválasztott terméket már ismeri, arról más forrásból is információkat gyűjtött. Szolgáltató Weboldalán lévő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal. Elírás, hibás adat esetén a gyártó, illetve a beszállító hivatalos közleményében megadott adatok érvényesek.

Szolgáltató adatkezelését GDPR kompatibilis módon végzi, melyről további részletek a közzétett adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.

Szolgáltató fenntart minden, a Weboldala, Webshopja bármely részének, részletének bármilyen módszerrel, történő terjesztésével és másolásával kapcsolatos jogot. Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a honlapok egészének vagy részeinek bármilyen – a szerzői jogról szóló törvény szerinti – felhasználása. (többszörözés, terjesztés, átdolgozás stb.)

A jogosulatlan felhasználás polgári- és büntető jogi következményeket, valamint kártérítési felelősséget von maga után. Felhasználó a Webshop használatával tudomásul veszi, hogy annak bárminemű tartalmának felhasználási engedély nélküli felhasználása esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege 30.000,- Ft képenként valamint 2.000,- Ft szavanként. Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogellenessé válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető adott jogról való lemondásnak. Az itt rögzített jogokról történő lemondás csak arra vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat megtételével érvényes. Amennyiben Szolgáltató alkalomszerűen nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelent lemondást azoknak a későbbi szigorú betartásáról.

Felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezik. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó jogvitákra nézve kikötik a Szegedi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.

1. Panaszkezelés módja

A Honlap célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, szóban vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

A Fogyasztónak a panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Elnök: Dr. Gőbölös Réka

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf.  376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Illetékességi terület: Budapest

 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Elnök: Dr. Horváth Péter Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Elnök: Dr. Csapó Csilla

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1) 792-7881

Elnök: Dr. Nadrai Géza

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Illetékességi terület: Pest vármegye

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében

1. a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
2. aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
3. ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
4. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.

Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet,

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

1. Fizetési módok

9.1.         Bankkártyás fizetés biztonságos felületen

Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás - az újonnan induló vállalkozásoktól az állami vállalatokig - fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják vállalkozásaikat.

A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé (magyar vonatkozású lista):

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerével történik, a Vásárló a Stripe szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a díjat a Szolgáltató részére. Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a Vásárló a Stripe részére és rendszerében adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Vásárló oldalán felmerülő költség a Vásárlót terheli.

A Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.

A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com oldalon. A Vásárló kijelenti, hogy a Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és elfogadta.

A Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Smartopert Kft. (A Szolgáltató székhelye: 6723 Szeged, Római krt. 23.) adatkezelő által a Honlapok felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az Stripe Inc. (Stripe Inc. Székhelye: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA E-mail címe: support@stripe.com, Weboldala: https://stripe.com Adatkezelési tájékoztatója: https://stripe.com/en-hu/privacy), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

Számlázáshoz szükséges adatok:

• Személyes adatok: Vezetéknév és Keresztnév
• Cím adatok: Irányítószám, Város, Utca, házszám
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.
• Szállításhoz szükséges adatok:
• Személyes adatok: Vezetéknév és Keresztnév
• Cím adatok: Irányítószám, Város, Utca, házszám
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.

9.2.         Átutalás

Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben (kedvezményezett: Smartopert Kft, számlaszám: 11735005-26052801, számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.) található bankszámlára 8 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

9.3.         Előfizetés

Az Előfizető Vásárló részéről a Szolgáltató által kiadott egy vagy több képzésének az Előfizető Vásárló által meghatározott időszakra vonatkozó megrendelése, valamint az előfizetési díj megfizetése. Az Előfizetés az előfizetett időszak lejártakor automatikusan meghosszabbodik a következő, megegyező tartamú előfizetési időszakra, azzal a felfüggesztő feltétellel, hogy a meghosszabbodás akkor lép hatályba, amikor a következő előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díj jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.

Az egyes képzésekre vonatkozó mindenkor aktuális általános előfizetési díjak a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapokon keresztül érhetők el. Az előfizetési díjak tekintetében az előfizetés jogviszony létrejöttének időpontja az irányadó.

Az előfizetési díj megfizetése történhet:

1. folyószámláról átutalással;
2. interneten keresztül bankkártyás fizetéssel; Stripe fizetéssel,
3. a https://smart-home.guru weboldalon keresztül a Tudáspiac rendszerében.

9.4.         Fizetés a Tudáspiacon keresztül

A Vásárlónak lehetősége van a Tudáspiac oldalon megvásárolni a Szolgáltató képzéseit, anyagait. A Tudáspiacon történő vásárlás esetén a fizetés a Tudáspiac oldalon keresztül történik, melyet a Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.

9.5. Fizetés banki készpénzbefizetéssel

A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt termék(ek) ellenértékét belföldi pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett pénzforgalmi számlára történő készpénzbefizetéssel kiegyenlíteni. Ez a fizetési mód a „Banki készpénzbefizetés” néven választható ki a rendelési folyamat során. A fizetés és a megrendelés feldolgozásának menete az alábbiak szerint alakul:

• A Vásárló a rendelés leadását követően díjbekérőt kap, amely tartalmazza a befizetéshez szükséges bankszámla-adatokat.
• A Vásárló a díjbekérő alapján az ellenértéket készpénzben, bankfiókban történő közvetlen befizetéssel teljesíti a megadott bankszámlára.
• A megrendelés feldolgozásának feltétele, hogy az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerüljön, melyet a Szolgáltató adminisztrátora visszaigazol.
• A jóváírást és visszaigazolást követően a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását legfeljebb 1 (egy) munkanapon belül megkezdi.
• A fizetésről kiállított számlát a Vásárló szintén a jóváírást és visszaigazolást követően kapja meg.
• A Szolgáltató banki készpénzbefizetés esetén fizetési határidőt határoz meg, amely a díjbekérőn kerül feltüntetésre. Amennyiben a befizetés a megadott határidőn belül nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

 

1. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk. rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-fel érintett jogviszonyából eredő követeléseinek behajtása érdekében harmadik fél szolgáltatóhoz forduljon és azt a követelés behajtásával megbízza. A követelés megtérülése érdekében tett intézkedések költségei a Felhasználót terhelik.

Amennyiben az ÁSZF-el kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt az info@smartopert.com e-mail címre.

 

Szeged, 2025. szeptember 6.

Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság

 

General Terms and Conditions

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") govern the relationship between Smartopert Kft. (registered office: 6723 Szeged, Római krt 23, hereinafter referred to as the "Service Provider") and the Customer (hereinafter referred to as the "Customer", "User", "Partner", "Buyer") in relation to the services provided by the Service Provider (consulting, training, event organization, book sales). (The Service Provider and the Customer are hereinafter collectively referred to as the "Parties").

 

1. General information, conclusion of the contract between the Parties

Service Provider details:

Company name: Smartopert Limited Liability Company

Registered office and place of complaint handling: 6723 Szeged, Római krt. 23.

Company registration number: 06-09-025651

Registering court: Szeged Court of Justice, Company Registry

Tax number: 27120211-2-06

Statistical number: 27120211-8559-113-06

Számlaszám: 11735005-26052801-00000000

Represented by: Péter Zsák, managing director

Phone

Email address: info@smartopert.com

Website addresses: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru

Hosting provider details: Elin.hu Kft. 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

 Hosting provider name: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

Delivery service provider: Bíró We4ding Kft. 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55.

Scope of these GTC These GTC cover the legal relationships related to the Service Provider's website (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) and its subdomains, thus this document applies to all electronic commercial services provided in Hungary through the electronic marketplace available on the smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru or smartopert.com websites (hereinafter: "Website", "Homepage") electronic marketplace. Purchases made on the Homepage are governed by Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services ("Ektv."), with the proviso that the Service Provider has provided the information specified in Sections 5(2) and 6(1)-(2) of the Ektv. in these GTC.

Purchases on the Website can be made by placing an order electronically, as specified in these GTC. The contract is concluded in Hungarian.

All legal entities, other organizations without legal personality, and natural persons are entitled to use the services of the Website, provided that they acknowledge the provisions of these GTC as binding upon themselves and, on the Website – confirmed by the Service Provider – or, in the case of a one-time purchase, provides the data necessary for the performance of the service.

Issues not regulated in these GTC and the interpretation of these GTC shall be governed by Hungarian law, with particular regard to the relevant provisions of Act V of 2013 on the Civil Code (Ptk.). The mandatory provisions of the relevant legislation are binding on the parties without any special stipulation.

These Terms and Conditions shall be effective from November 3, 2020 until revoked. The Service Provider shall be entitled to unilaterally amend the Terms and Conditions. Its provisions shall only apply to contracts concluded after its entry into force; the provisions of the general terms and conditions prior to its entry into force shall govern previous contracts. The Service Provider reserves the right to unilaterally amend any provision of these GTC by notifying Users on the website. After the amendment enters into force, by browsing the Website – as by using the service – the User implicitly accepts the provisions of the amended GTC.

By accessing the Service Provider's Website and viewing its content in any way, even if they are not a registered user of the Website, Users acknowledge that the provisions of these Terms and Conditions are binding on them at all times. If Users do not accept these terms and conditions, they are not entitled to view the content of the Website.

The Service Provider reserves all rights to the Website, any part thereof, the content appearing thereon, and the distribution of the Website. It is prohibited to download, electronically store, process, or sell the content appearing on the Website or any part thereof without the written consent of the Service Provider.

Contact details for the Service Provider's electronic customer service:

Website: www.smarthomeexpo.com

Email: info@smartopert.com

Phone: +36202167231

1. Registration

Only registered users can make purchases on the Service Provider's Website.

By registering on the Website, the Customer declares that they have read and accept the terms and conditions of these GTC and the Data Management Policy published on the Website, and consent to the data management practices described in the Data Management Policy.

The Service Provider shall not be liable for any delivery delays or other problems or errors attributable to incorrect and/or inaccurate data provided by the Customer. The Service Provider shall not be liable for any damages resulting from the Customer forgetting their password or it becoming accessible to unauthorized persons for reasons not attributable to the Service Provider. The Customer may change previously recorded data after logging in, which may also affect the data of active orders. The Service Provider shall not be liable for any damage or error resulting from the Customer changing the registered data.

 

 

1. Use of the service

Orders can only be placed electronically on the Service Provider's website, via the Internet at the Website address. The Service Provider does not accept orders placed by telephone, fax, e-mail or letter. The Service Provider also sends information about orders to Users electronically. Placing an order requires registration. After adding the product(s) to the shopping cart, the delivery and payment method must be selected. By clicking on the "order" button, the Customer makes an offer, which creates a payment obligation, and we will automatically send a confirmation within 48 hours of the order. The confirmation always includes the selected delivery and payment method, the order value, the delivery terms, the product name and quantity, and the User's details. If the confirmation, which contains the terms and conditions of the order, is not received, the consumer is released from the binding offer. Before placing an order, the User has the opportunity to modify the data provided during registration by overwriting and saving the modified data. Even after the order process has been completed, it is possible to modify the order until the order confirmation email (not the automatic confirmation) is received, but no later than 2 hours after the order has been placed, by sending an email to customer service.  The Service Provider shall not be liable for any delivery delays, incorrect performance or damages attributable to data provided incorrectly or inaccurately by the Customer, whether during registration or when placing an order. The Service Provider shall also not be liable for any damage resulting from the Customer forgetting their password or it becoming accessible to unauthorized persons for reasons beyond the Service Provider's control.

The language of the contract is Hungarian or English, which the User can select on the Website. An order placed on the Internet is considered a non-signed (written) contract, but its content is filed, archived, and subsequently accessible and retrievable. The registration number is always the order identification number. Prices on the Websites are in Hungarian forints or euros and include VAT, unless otherwise stated.

The Service Provider shall make every effort to deliver the products ordered by the Customer within the deadline specified in the order. Products with longer delivery times are stored in the warehouses of our commercial partners, so it may happen that the order cannot be fulfilled due to stock shortages on the part of the commercial partner. The impossibility of fulfillment terminates the contract. In the event of impossibility of fulfillment, the Service Provider shall immediately inform the User thereof and shall refund the prepaid consideration within 14 days of such notification at the latest. The Customer shall not incur any additional costs in connection with the refund. The Service Provider shall make every effort to maintain the accuracy of the information on the website and to update stock information, however, at the time of conclusion of the contract, due to the activities of the Service Provider's commercial partner, as a third party other than the Service Provider, performance may become impossible for reasons unforeseeable by the Service Provider, However, the impossibility of performance does not render the Service Provider's offer capable of misleading the User, as the Service Provider acted to the best of its knowledge with regard to availability data when making the offer.

The essential characteristics and features of the purchased goods or training, as well as instructions for use, can be found in detail on the product page of the specific item or in the instructions for use accompanying the product. If you have any questions about the goods before purchasing, our customer service is at your disposal at the contact details provided in point 1. Where required by law, the instructions for use of the products we sell are enclosed with the goods. If you do not receive the mandatory instructions for use with the goods from , please notify our customer service immediately before using the goods and we will replace them.

The Service Provider reserves the right to change the prices of products that can be ordered from the Website, with the proviso that the change shall take effect at the same time as it appears on the Website. The change shall not affect the purchase price of products that have already been ordered and are in stock. If, despite all due care on the part of the Service Provider, an incorrect price appears on the Web Store interface, with particular regard to prices that are obviously incorrect, e.g. prices that differ significantly from the well-known, generally accepted or estimated price of the product, or prices that appear due to a system error, such as "0" or "1" HUF due to a system error, the Service Provider shall not be obliged to deliver the product at the incorrect price, but may offer to deliver it at the correct price, in which case the Partner may withdraw from the purchase. In the case of products with "on order" status, the prices listed on the Website are for informational purposes only.

1. Order processing and fulfillment

4.1. The delivery of the ordered product(s) is carried out with the cooperation of the carrier partners selected during the Ordering process (our current partners are: Magyar Posta (MPL), GLS). Each courier service applies different delivery fees and delivery times, which are clearly and accurately displayed to the Customer on the order interface when selecting the delivery method. The Customer is entitled to select the delivery method that suits them best before finalizing the order.

4.2. The Service Provider shall deliver the ordered product within the time frame specified in the confirmation to the delivery address provided during the order process or to a parcel locker. The risk of damage shall pass to the User upon delivery of the goods at the Customer's premises or at the place of delivery specified by the Customer. Any damage incurred during the loading of the goods shall be borne by the party on whose behalf the carrier loads the goods. If the Customer collects the goods at a parcel delivery point, the risk of damage shall pass to the Customer upon opening the box serving as a "mailbox".

4.3. In the case of home delivery, if the Customer does not accept the products ordered by them at the time of delivery, the Service Provider shall be entitled to sell the goods ordered by the User to a third party at the earliest on the working day following the delivery, or to claim damages resulting from the breach of contract.

4.4. The Customer is obliged to check the package at the time of delivery and receipt, to ensure that it is undamaged on the outside, and to sign the relevant receipt if required by the method of delivery. If there are no signs of damage to the package, the courier service employee is not obliged to accept it. If the Customer notices any external damage to the package, they must refuse to accept it and draw up a report with the carrier's employee on the spot. The carrier is liable for any damage caused in this way, but a report must be drawn up in order to enforce liability for damages. If, at the Customer's request, the itemized handover and the above report are not made, the Service Provider will not be able to accept any subsequent complaints regarding deficiencies or damage to the product received. The carrier can only accept complaints regarding damage at the time of delivery of the ordered goods; this is not possible at a later date. If a dispute arises between the Partner and the employee of the delivery company at the time of delivery, please call the Service Provider's customer service to resolve the situation.

4.5. The customer is obliged to check the contents of the package immediately after receipt and compare it with the items and quantities indicated on the delivery note. In case of any discrepancies, please notify our customer service department no later than the next working day. The Service Provider is unable to accept any subsequent complaints.

4.6. In exceptional cases, following prior consultation, the Service Provider and the Consumer may deviate from the above conditions on a consensual basis.

1. Warranty, product warranty, guarantee

The Service Provider is in default if the service does not meet the quality requirements set out in the contract or in the law at the time of performance. In this case, the Customer is entitled to assert their claim in accordance with Chapter XXIV of the Civil Code (Faulty Performance), according to which a non-consumer Customer may make a warranty claim within 1 year of performance. We provide the following information to Partners who are considered consumers in accordance with Government Decree 45/2014. (II. 26.):

5.1.         Warranty

In the event of faulty performance by the Service Provider, the Customer may assert a warranty claim against the Service Provider.

The Customer may, at their discretion, exercise the following warranty claims.

• The Customer may request repair or replacement, unless the claim chosen by the Customer is impossible to fulfill or would result in disproportionate additional costs for the Service Provider compared to fulfilling another warranty claim – would result in disproportionate additional costs taking into account all circumstances, including the value of the service in perfect condition and the severity of the breach of contract.
• If the Buyer has not requested or could not request repair or replacement, they may request a proportionate reduction in the price or withdraw from the contract if the Service Provider has not undertaken to repair or replace the goods, or is unable to do so within a reasonable time frame in the interests of the Buyer, or if the Customer's interest in repair or replacement has ceased to exist.

The Customer may not repair the defect at the Service Provider's expense or have it repaired by another party.

There is no right of withdrawal due to an insignificant defect.

If the Customer wishes to terminate the sales contract on the grounds of defective performance, the Service Provider shall be responsible for proving that the defect is insignificant.

The Buyer shall also be entitled, in proportion to the severity of the breach of contract, to demand a proportionate reduction in the consideration or to withdraw from the contract if

• the Service Provider has not carried out the repair or replacement, or has not done so within a reasonable time, or the Service Provider has refused to bring the goods into conformity with the contract;
• a repeated failure to perform has occurred, despite the Service Provider's attempt to bring the goods into conformity with the contract;
• the failure to perform is so serious that it justifies an immediate price reduction or immediate termination of the sales contract;
• the Service Provider has not undertaken to bring the goods into conformity with the contract, or it is clear from the circumstances that the Service Provider will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time or without causing significant damage to the Buyer's interests.

Repairs or replacements must be carried out within a reasonable time, taking into account the characteristics of the product and its intended use by the Buyer, and in a manner that protects the Buyer's interests.

In the event of replacement or withdrawal, the Buyer shall not be obliged to compensate for the depreciation of the product resulting from its intended use.

If the Buyer makes a valid request for replacement within 3 (three) working days of purchase due to a defect in the product, the Service Provider may not invoke disproportionate additional costs, but is obliged to replace the consumer item, provided that the defect prevents its intended use.

If the Buyer terminates the sales contract in its entirety or in respect of part of the goods supplied under the sales contract,

• the Buyer shall return the goods concerned to the Service Provider at the Service Provider's expense; and
• the Service Provider shall immediately refund the purchase price paid by the Customer for the goods concerned as soon as it has received the goods or proof of their return.

The Buyer may switch from one warranty right to another, but the cost of the switch shall be borne by the Buyer, unless the switch was justified or caused by the Service Provider.

The Buyer shall notify the Service Provider of the defect immediately after its discovery, but no later than within 2 (two) months from the discovery of the defect.

Within one year of performance, there are no other conditions for enforcing a warranty claim other than reporting the defect, provided that the Customer proves that the product or service was provided by the Service Provider. However, after one year from the date of performance, the Buyer is obliged to prove that the defect recognized by the Buyer already existed at the time of performance.

The Buyer may not assert their warranty rights after the two-year limitation period from the date of performance of the contract.

The costs associated with fulfilling the warranty obligation shall be borne by the Service Provider.

5.2. Product warranty

In the event of a defect in a movable item (product), the Buyer may, at its discretion, assert a warranty claim or a product warranty claim. As a product warranty claim, the Buyer may only request the repair or replacement of the defective product.

A product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time of its release or does not have the characteristics specified in the manufacturer's description.

The User may enforce their product warranty claim within two years of the product being placed on the market by the manufacturer; after this period, the Buyer loses this right.

The Buyer may only exercise their product warranty claim against the manufacturer or distributor of the movable item. In the event of a product warranty claim, the Buyer must prove the defect in the product.

The manufacturer (distributor) shall only be exempt from its product warranty obligation if it can prove that:

• the product was not manufactured or distributed in the course of its business activities, or
• the defect was not recognizable at the time of distribution according to the state of science and technology, or
• the defect in the product is due to the application of legislation or mandatory official regulations.

The manufacturer (distributor) only needs to prove one reason for exemption.

The Buyer may not assert warranty and product liability claims simultaneously and in parallel for the same defect, but if the product liability claim is successfully enforced, the Buyer may assert a warranty claim against the manufacturer (distributor) for the replaced product or repaired part.

5.3.         Warranty

In the event of defective performance, the Service Provider shall be subject to a warranty obligation in respect of new durable consumer goods listed in Annex 1 to Government Decree 151/2003. (IX. 22.) on the mandatory warranty for certain durable consumer goods and Government Decree 10/2024. (VI. 28.) IM on the scope of durable consumer goods subject to mandatory warranty. The Service Provider shall be exempt from its warranty obligation if it proves that the defect arose after performance.

The warranty period

• two years for a sales price of HUF 10,000 or more but not exceeding HUF 250,000,
• three years for a sales price above 250,000 forints.

The warranty period shall commence on the date of delivery of the product to the Customer.

The warranty does not cover defects that arose after the product was delivered to the Customer, in particular if the defect was caused by

• improper installation (unless the installation was performed by the Service Provider or its agent, or if the improper installation can be attributed to an error in the user manual),
• use contrary to the intended purpose, failure to observe the instructions for use and handling,
• improper storage, improper handling, modification, vandalism,
• damage caused by natural disasters, acts of God, external influences, or other events/circumstances occurring after the purchase.

 

The Customer may, at their discretion, assert the following claims against the Service Provider under the warranty.

• The Customer may request repair or replacement, unless the claim chosen by them is impossible to fulfill or would result in disproportionate additional costs for the Service Provider compared to fulfilling other warranty claims – would result in disproportionate additional costs, taking into account all circumstances, including the value of the service in perfect condition and the severity of the breach of contract.
• If the Customer has not requested or could not request repair or replacement, they may request a proportionate reduction in the price or withdraw from the contract if the Service Provider has not undertaken to repair or replace the product, or is unable to do so within a reasonable time frame, taking into account the interests of the User, or if the Customer's interest in repair or replacement has ceased to exist.

The Customer may not repair the defect at the Service Provider's expense or have it repaired by another party.

There is no right of withdrawal due to minor defects.

The Customer shall also be entitled – in proportion to the severity of the breach of contract – to demand a proportionate reduction in the consideration or to withdraw from the contract if

• the Service Provider has not performed the repair or replacement, or has not performed it within a reasonable time, or the Service Provider has refused to bring the goods into conformity with the contract;
• a repeated performance error has occurred, despite the Service Provider's attempt to bring the goods into conformity with the contract;
• the failure to perform is so serious that it justifies an immediate price reduction or immediate termination of the sales contract;
• the Service Provider has not undertaken to bring the goods into conformity with the contract, or it is clear from the circumstances that the Service Provider will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time or without causing significant damage to the Customer's interests.

Repairs or replacements shall be carried out within a reasonable time, taking into account the characteristics of the product and its intended use by the User, and in a manner that protects the interests of the User.

In the event of replacement or withdrawal, the Customer shall not be obliged to compensate for the depreciation of the product resulting from its intended use.

If the User makes a valid request for replacement within 3 (three) working days of purchase due to a defect in the product, the Service Provider may not invoke disproportionate additional costs, but is obliged to replace the product, provided that the defect prevents its intended use.

If the Customer terminates the sales contract in its entirety or in respect of part of the goods supplied under the sales contract,

• the User shall return the goods concerned to the Service Provider at the Service Provider's expense; and
• the Service Provider shall immediately refund the purchase price paid for the goods concerned to the Customer as soon as it has received the goods or proof of their return.

The User may switch from one warranty right to another, but the cost of the switch shall be borne by the Customer, unless the switch was justified or caused by the Service Provider.

The User may exercise their rights under the warranty with the warranty card, but the irregular issuance of the warranty card or failure to provide the warranty card to the User shall not affect the validity of the warranty. In the event of failure to provide the warranty card, the Customer may prove the conclusion of the contract with a document certifying payment of the consideration – an invoice or receipt issued in accordance with the Act on Value Added Tax (hereinafter collectively referred to as "invoice"). In this case, the rights arising from the warranty may be enforced with the document certifying payment of the consideration (invoice).

The Customer may report their request for repair at their discretion at the Service Provider's registered office, any of its premises or branches, or directly at the repair service indicated by the Service Provider on the warranty card.

If the manufacturer of the product provides a warranty for the durability of the goods for a specified period of time, the Customer may also request the manufacturer directly to repair the defect in the goods or replace the goods during the entire warranty period, in accordance with the rules on the exercise of warranty rights.

If the terms and conditions set out in the warranty statement provided with the product are less favorable to the User than the terms and conditions set out in the related advertisements, the warranty provider shall be liable for defective performance in accordance with the warranty terms and conditions set out in the related advertisements, unless the related advertisements were corrected prior to the conclusion of the contract with terms and conditions identical or similar to those set out in the warranty statement.

When fulfilling a request for repair, the Service Provider shall indicate on the warranty card or attached to it:

• the date of notification of the request for repair and the date of receipt for repair,
• the cause of the defect and the method of correction, and
• the date of return of the product to the User.

When fulfilling a request for replacement, the Service Provider must indicate the fact and date of replacement on the warranty card.

If, during the warranty period, the Service Provider determines during the first repair of the consumer product that the consumer product cannot be repaired, the Service Provider shall be obliged to replace the consumer product within 8 (eight) days, unless otherwise specified by the Customer. If it is not possible to replace the consumer product, the Service Provider shall be obliged to refund the purchase price indicated on the receipt (invoice) presented by the Customer as proof of payment for the consumer product to the User within 8 (eight) days.

If, during the warranty period, the consumer item fails again after three repairs, the Service Provider shall be obliged to replace the consumer item within 8 (eight) days, unless otherwise specified by the Customer.

If it is not possible to replace the consumer item, the Service Provider shall refund the purchase price indicated on the warranty card or, in the absence thereof, on the receipt (invoice) presented by the User as proof of payment for the consumer item to the User within 8 (eight) days.

If the consumer item is not repaired within thirty days of the repair request being communicated to the Service Provider, the Service Provider shall be obliged to replace the consumer item within 8 (eight) days of the expiry of the thirty-day period, unless otherwise specified by the Customer. If it is not possible to replace the consumer product, the Service Provider shall be obliged to refund the purchase price indicated on the receipt (invoice) presented by the User as proof of payment for the consumer product to the User within 8 (eight) days after the expiry of the 30-day repair period.

The Customer may not assert warranty and guarantee claims or product warranty and guarantee claims simultaneously and in parallel for the same defect, but the User shall be entitled to the rights arising from the guarantee, irrespective of the rights specified in Sections 4.1 and 4.2.

The costs associated with fulfilling the warranty obligation shall be borne by the Service Provider.

1. Withdrawal Information

We provide the following information to Partners who qualify as consumers in accordance with Government Decree 45/2014. (II. 26.):

6.1.         Right of withdrawal

 

The Buyer is entitled to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. Similarly, in the case of a contract for the provision of services, if the performance of the contract has already begun, the Customer is entitled to terminate the contract within 14 days without giving any reason. The Customer shall exercise their right of withdrawal within the deadline by sending their statement of withdrawal before the expiry of the specified deadline. Consumers may also exercise their right of withdrawal from the date of conclusion of the contract until the date of receipt of the product.

The withdrawal period expires 14 days after the date on which the Buyer or a third party designated by the Buyer, other than the carrier, takes delivery of the product.

The User may withdraw from the purchase without giving any reason within 14 days of receipt (receipt of the product). The Buyer may exercise their right of withdrawal by sending a clear statement to this effect by e-mail (info@smartopert.com) or by using the model statement in Annex 2 to Government Decree 45/2014. (II. 26.) using the sample statement in Annex 2. In the case of withdrawal in writing, it is sufficient to send the statement of withdrawal to the Service Provider within 14 days of receipt (receipt of the product).

The Buyer may also exercise their right of withdrawal during the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product.

The date of receipt (receipt of the product) is the date of receipt of the order in the case of collection at the collection point, and the date of receipt from the courier in the case of home delivery. These can be proven with a collection point receipt/invoice or a receipt from the courier.

In the case of the sale of multiple products, if the delivery of the individual products takes place at different times, you may exercise your right of withdrawal within 14 days of receipt of the last product delivered or, in the case of a product consisting of multiple items or pieces, the last item or piece delivered.

6.2.         Legal effects of withdrawal

In case of withdrawal, please return the product at your own expense to the Service Provider's warehouse ("Smartopert Customer Service," 6723 Szeged, Római krt. 23.), and we will refund the purchase price of the returned product(s) and any other costs incurred without delay, but no later than 14 days after the return of the product(s). We will refund the shipping fee in case of withdrawal from the entire order. In the event of withdrawal, the customer shall only bear the cost of returning the product. In the case of express delivery, we will refund the standard home delivery fee. We can only refund the purchase price of the product(s) and the delivery cost (or the amount paid by the customer as consideration) only if the buyer has returned the product(s) or has provided conclusive proof that they have been returned within 14 days of notification of withdrawal: whichever is earlier.

We will use the same payment method for the refund as was used for the original transaction, unless the Buyer has expressly agreed to a different payment method. The User will not incur any additional costs if a different refund method is used.

We are unable to accept packages returned by cash on delivery.

The Buyer may not exercise their right of withdrawal in the cases specified in Section 29 of Government Decree 45/2014. In particular

• in the case of a contract for the provision of services, after the service has been fully performed, however, if the contract creates a payment obligation for the consumer, only if the performance began with the consumer's express prior consent and acknowledgment that they would lose their right of withdrawal once the business had fully performed the contract;
• in respect of goods or services whose price or fee depends on fluctuations that cannot be influenced by the financial market undertaking, even within the time limit specified in Section 20(2);
• in the case of a non-prefabricated product that has been manufactured according to the buyer's instructions or at their express request, or in the case of a product that has been clearly tailored to the buyer (e.g., photo book, engraving);
• in the case of perishable goods or goods which are liable to deteriorate rapidly;
• for sealed goods which, for health or hygiene reasons, cannot be returned after delivery;
• for goods which, by their nature, are inseparably mixed with other goods after delivery;
• alcoholic beverages whose actual value depends on market fluctuations beyond the control of the business and whose price was agreed by the parties at the time of conclusion of the sales contract, but the contract is only performed after the thirtieth day following its conclusion;
• – with the exception of paragraph (2) – in the case of a business contract where the business visits the consumer at the consumer's express request to carry out urgent repair or maintenance work;
• the sale of sealed audio or video recordings or computer software, if the buyer has unsealed the packaging after delivery;
• in the case of contracts concluded at public auctions;
• in the case of contracts for the provision of accommodation, transport, car rental, catering or leisure activities, with the exception of residential services, if a specific date or period for performance is specified in the contract;
• in the case of digital content provided on a non-tangible medium, if the business has begun performance with the consumer's express prior consent and the consumer has, at the same time as giving that consent, acknowledged that he or she will lose the right referred to in Section 20 once performance has begun; and the business has sent confirmation to the consumer in accordance with Section 12(2) or Section 18.

The service provider may claim compensation for damages resulting from the improper use of the goods.

If the Buyer has concluded a contract for the provision of services on the website, he/she shall be entitled to terminate the contract instead of withdrawing from it. In the case of a contract for the provision of services, the Buyer may exercise his/her right of termination within 14 days of the date of conclusion of the contract. The right of termination may not be exercised in the case of a contract for the provision of services after the service has been performed in its entirety, if the Service Provider has commenced performance with the express prior consent of the consumer and has acknowledged that the right of termination will be lost after the service has been performed in its entirety.

1. Other provisions

The Service Provider's system may collect data on the activity of Customers, which cannot be linked to other data provided by the Customer during registration, nor to data generated when using other websites or services.

The Service Provider is entitled to send newsletters or other advertising letters to the user if the user has given their prior, clear, explicit and voluntary consent to this by providing the relevant data during registration. The Service Provider is not obliged to verify that the data provided by the user during registration or when giving consent is true or accurate.

The User is entitled to withdraw their voluntary consent at any time. In this case, the Service Provider will not send any further newsletters or other advertising letters to the user after the withdrawal, and will delete the user's data from the data of users subscribed to the newsletter.

The Service Provider considers itself bound by the code of ethics of the Hungarian Advertising Association and the Hungarian Association of Content Providers.

Reviews of products and other related opinions always reflect the views of users, and the Service Provider is not responsible for their content. The Service Provider reserves the right to delete opinions that violate public taste, business interests, or the law.

If you have any questions or comments regarding your order, please contact the customer service staff at the Service Provider's headquarters at info@smartopert.com.

The Service Provider is entitled to engage a contractor to fulfill its obligations.

Viewing the Service Provider's Website and making purchases on it presupposes that the User is aware of the technical and technological limitations of the Internet and accepts the possibility of errors associated with the technology.

The Service Provider is not liable for any damage resulting from the use of the Website. The User is responsible for the protection of the device used for internet communication and the data stored on it. The images, descriptions, and technical data displayed on the Website are for informational purposes only and serve to provide a broader understanding of the products. The images are illustrations. The Service Provider assumes that when shopping online, the User is already familiar with the product they have selected and has gathered information about it from other sources. The Service Provider is not responsible for any errors or typos on its Website. In the event of a typo or incorrect data, the data provided in the official announcement of the manufacturer or supplier shall prevail.

The Service Provider processes data in a manner compatible with the GDPR, further details of which can be found in the published privacy policy.

The Service Provider reserves all rights related to the distribution and copying of any part or detail of its Website or Webshop by any means. Without the prior written consent of the Service Provider ( ), it is prohibited to use the entire Website or any part thereof in any way that is prohibited by copyright law (reproduction, distribution, adaptation, etc.).

Unauthorized use will result in civil and criminal liability, as well as liability for damages. By using the Webshop, the User acknowledges that the Service Provider is entitled to a penalty in the event of unauthorized use of any of its content. The penalty is HUF 30,000 per image and HUF 2,000 per word. The Customer acknowledges that this penalty clause is not excessive and browses the site with this in mind.

If any part of these GTC becomes invalid or unlawful, this shall not affect the validity or legality of the remaining parts.

If the Service Provider does not exercise its rights under these GTC, such failure to exercise its rights shall not be considered a waiver of those rights. Any waiver of the rights set forth herein shall only be valid if made in an express written statement. If the Service Provider occasionally does not strictly adhere to any condition or provision of the GTC, this shall not constitute a waiver of its subsequent strict compliance.

The Parties shall primarily settle their disputes amicably. The User and the Service Provider agree that the Szeged District Court shall have exclusive jurisdiction over any legal disputes falling within the scope of these Rules.

1. Complaint handling

The purpose of the Website is to fulfill all orders with the appropriate quality and to the complete satisfaction of the customer. If a User who qualifies as a consumer nevertheless has a complaint about the contract or its performance, they may submit their complaint to the above e-mail address, verbally, or by letter.

The Service Provider shall immediately investigate the verbal complaint and remedy it as necessary. If the customer does not agree with the handling of the complaint, the Service Provider shall immediately draw up a report on the complaint and its position on it and provide a copy of it to the customer. If it is not possible to investigate the complaint immediately, the Service Provider shall draw up a report on the complaint and provide a copy of it to the customer.

The Service Provider shall respond to written complaints within 30 days. The Service Provider shall justify its decision to reject the complaint. The Service Provider shall retain a copy of the response for 3 years and shall present it to the supervisory authorities upon request.

If you disagree with the outcome of the complaint handling, we provide the following information to our Partners who are considered consumers in accordance with the applicable laws:

Pursuant to Sections 45/A (1)-(3) of the Fgytv. and Government Decree 387/2016. (XII. 2.) on the designation of consumer protection authorities, the government office acts as the general consumer protection authority: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

In the event of a complaint, the Consumer has the option of turning to a conciliation body, the contact details of which can be found here:

 

Baranya County Conciliation Body

Address: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telephone number: (72) 507-154; (20) 283-3422

Chair: Dr. Réka Gőbölös

Website: www.baranyabekeltetes.hu

Email address: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Area of jurisdiction: Baranya County, Somogy County, Tolna County

 

Borsod-Abaúj-Zemplén County Conciliation Board

Address: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Postal address: 3501 Miskolc Pf.  376.

Telephone number: (46) 501-090

Chair: Dr. Péter Tulipán

Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Email address: bekeltetes@bokik.hu

Area of jurisdiction: Borsod-Abaúj-Zemplén County, Heves County, Nógrád County

 

Budapest Conciliation Board

Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Postal address: 1253 Budapest  Pf.  10.

Telephone number: (1) 488-2131

Chair: Dr. Éva Veronika Inzelt

Website: www.bekeltet.bkik.hu

Email address: bekelteto.testulet@bkik.hu

Area of jurisdiction: Budapest

 

Csongrád-Csanád County Conciliation Board

Address: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telephone number: (62) 554-250/118 extension

Chair: Dr. Péter Károly Horváth

Website: www.bekeltetes-csongrad.hu

Email address: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Area of jurisdiction: Békés County, Bács-Kiskun County, Csongrád-Csanád County

 

Fejér County Conciliation Board

Address: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telephone number: (22) 510-310

Chair: Dr. Csilla Csapó

Website: www.bekeltetesfejer.hu

Email address: bekeltetes@fmkik.hu

Area of jurisdiction: Fejér County, Komárom-Esztergom County, Veszprém County

 

Győr-Moson-Sopron County Conciliation Board

Address: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telephone number: (96) 520-217

Chair: Dr. Beáta Bagoly

Website: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

Email address: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Area of jurisdiction: Győr-Moson-Sopron County, Vas County, Zala County

 

Hajdú-Bihar County Conciliation Board

Address: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telephone number: (52) 500-710; (52) 500-745

Chair: Dr. Zsolt Hajnal

Website: www.hbmbekeltetes.hu

Email address: bekelteto@hbkik.hu

Area of jurisdiction: Jász-Nagykun-Szolnok County, Hajdú-Bihar County, Szabolcs-Szatmár-Bereg County

 

Pest County Conciliation Board

Address: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25, 4th floor, 2.

Mailing address: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telephone number: (1) 792-7881

President: Dr. Géza Nadrai

Website: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

Email address: pmbekelteto@pmkik.hu

Area of jurisdiction: Pest County

 

The conciliation body is responsible for settling consumer disputes outside of court proceedings. The task of the conciliation body is to attempt to reach an agreement between the parties in order to settle the consumer dispute. If this is unsuccessful, it will make a decision on the matter in order to ensure the simple, quick, effective, and cost-efficient enforcement of consumer rights. At the request of the consumer or the Service Provider, the conciliation body provides advice on the rights and obligations of the consumer.

In the absence of an agreement in the conciliation board proceedings, the council shall, on the merits of the case

1. a) a decision containing an obligation if
2. aa) the request is well-founded and the business – in its general statement of submission pursuant to Section 36/C, registered with the conciliation body or the chamber and communicated in its commercial communications – at the beginning of the proceedings or at the latest in its statement prior to the decision, the undertaking has acknowledged the decision of the conciliation body as binding on itself, or
3. ab) the undertaking has not made a declaration of submission, but the claim is well-founded and the consumer's claim does not exceed two hundred thousand forints, either in the application or at the time of the decision imposing the obligation, or
4. b) make a recommendation if the claim is well-founded but the business stated at the beginning of the proceedings that it does not recognize the council's decision as binding, or if it did not make any statement at all regarding its recognition of the council's decision.

In the case of cross-border consumer disputes relating to online sales and service contracts, the conciliation body operating under the Budapest Chamber of Commerce and Industry has exclusive jurisdiction over the proceedings.

In the event of a consumer complaint, the EU online dispute resolution platform can also be used, which requires simple registration on the European Commission's website. The online platform is available at the following address: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Service providers are obliged to cooperate in the conciliation body's proceedings. As part of this, they are required to send their response to the conciliation body and to ensure the participation of a person authorized to reach an agreement at the hearing. If the company's registered office or place of business is not registered in the county where the chamber operating the territorially competent conciliation body is located, the company's obligation to cooperate extends to offering the possibility of concluding a written agreement in accordance with the consumer's claim.

As a last resort, the consumer may also turn to the competent court, where they may even file their claim in writing on the day of the complaint. In this case, it is also essential to attach documentary evidence. The lawsuit must be initiated with a statement of claim, which must include the following information:

• the court of jurisdiction;
• the names, places of residence, and legal status of the parties and their representatives;
• the right to be enforced, with a presentation of the facts on which it is based and the evidence supporting them;
• the information establishing the jurisdiction and competence of the court;
• a specific request for the court's decision.

The statement of claim must be accompanied by the document or a copy thereof, the content of which is referred to as evidence.

1. Payment methods

9.1.         Secure credit card payment

Online credit card payments are processed through Stripe's electronic payment system. Stripe is a technology company that builds economic infrastructure for the internet. It enables businesses of all sizes, from startups to public companies, to accept payments and manage their businesses online.

Stripe's online payment system allows payments to be made with the following credit cards and digital wallets (list relevant to Hungary):

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

In the case of payment via Stripe, payment is made using the Stripe system, and the Customer pays the fee to the Service Provider using the Stripe service. In the case of payment via Stripe, the Customer provides Stripe with the bank card details required for payment in its system. The costs incurred by the Buyer in connection with the electronic payment service shall be borne by the Buyer.

By accepting these GTC, the Buyer declares that the credit card details provided are true and that they are the lawful holder of the credit card provided.

The general terms and conditions and privacy policy of the Stripe payment system are available at https://stripe.com. The Buyer declares that they have read and accepted the general terms and conditions and privacy policy of the Stripe payment system.

The User/Buyer acknowledges that Smartopert Kft. (The Service Provider's registered office: 6723 Szeged, Római krt. 23.) will transfer the following personal data stored in the user database of the Websites to Stripe Inc. (Stripe Inc. Registered office: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA Email address: support@stripe.com, Website: https://stripe.com Data processing information: https://stripe.com/en-hu/privacy) as data processor. The scope of data transferred by the data controller is as follows:

Data required for billing:

• Personal data: Last name and first name
• Address data: Postal code, City, Street, House number
• Contact details: Telephone number, email address.
• Data required for delivery:
• Personal details: Last name and first name
• Address details: Postal code, City, Street, House number
• Contact details: Telephone number, email address.

9.2.         Bank transfer

The User is obliged to transfer the payment for the ordered products to the bank account specified in the confirmation email (beneficiary: Smartopert Kft, account number: 11735005-26052801, account-holding bank: OTP Bank Nyrt.) within 8 days. After the amount has been credited to the Service Provider's bank account, the User is entitled to receive the product(s) in the manner specified by them.

9.3.         Subscription

The Subscriber Customer's order for one or more training courses issued by the Service Provider for a period specified by the Subscriber Customer, as well as the payment of the subscription fee. The Subscription shall be automatically extended at the end of the subscription period for the next subscription period of the same duration, with the proviso that the extension shall take effect when the subscription fee for the next subscription period is credited to the Service Provider's bank account.

The current general subscription fees for each training course are available on the Websites operated by the Service Provider. The date of establishment of the subscription relationship shall be decisive with regard to subscription fees.

The subscription fee can be paid:

• by bank transfer from a current account;
• by credit card payment via the internet; by Stripe payment,

3. via the Knowledge Market system on the https://smart-home.guru website.

9.4.         Payment through Tudáspiac

The Buyer has the opportunity to purchase the Service Provider's training courses and materials on the Tudáspiac website. In the case of purchases made on Tudáspiac, payment is made via the Tudáspiac website, which the Buyer acknowledges by accepting these GTC.

9.5. Payment by bank cash deposit

The Buyer has the option to pay for the ordered product(s) by cash deposit to a bank account held with a domestic payment service provider. This payment method can be selected as "Bank cash deposit" during the ordering process. The payment and order processing procedure is as follows:

• After placing the order, the Buyer receives a payment request containing the bank account details required for payment.
• Based on the payment request, the Customer pays the amount due in cash by making a direct payment at a bank branch to the specified bank account.
• The order will only be processed once the amount has been credited to the Service Provider's bank account, which will be confirmed by the Service Provider's administrator.
• Following the crediting and confirmation, the Service Provider shall commence processing the order within a maximum of 1 (one) working day.
• The Customer will also receive the invoice for the payment after the credit and confirmation.
• In the case of cash payments to the Service Provider's bank account, the Service Provider shall set a payment deadline, which shall be indicated on the invoice. If the payment is not made within the specified deadline, the Service Provider shall be entitled to cancel the order.

 

1. Final provisions

With regard to matters not regulated in these GTC, the Service Provider shall be governed by the Hungarian laws and official regulations in force at any given time relating to its business activities constituting the Service, as well as the provisions of the Civil Code, without any special stipulation.

The Service Provider reserves the right to engage a third-party service provider to collect any claims arising from its legal relationship under these GTC and to entrust it with the collection of such claims. The costs of measures taken to recover the claim shall be borne by the User.

If you have any further questions regarding the GTC, please send them to info@smartopert.com.

 

Szeged, September 6, 2025.

Smartopert Limited Liability Company

 

A weboldalunk címe: https://okosotthon.guru, matter.hu, smartopert.com, smart-home.guru

Információ az Adatkezelő (Szolgáltató)

A Szolgáltató neve:	Smartopert Kft.
Székhelye és postai címe:	6723 Szeged, Római krt 23
Adószáma:	27120211-2-06
E-mail címe:	info@okosotthon.guru
Honlapjának címe:	okosotthon.guru
Telefonos ügyfélszolgálat:	+36-30-76-88-270
Ügyfélszolgálat e-mail címe:	info@okosotthon.guru
Panaszkezelés helye és elérhetőségei:	info@okosotthon.guru
Tárhely szolgáltató neve:	Elin.hu Kft.
Tárhely szolgáltató címe:	9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó
Tárhely szolgáltató neve:	RackForest Zrt.
Tárhely szolgáltató címe:	1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

AZ ÉRINTETT TERMÉSZETES SZEMÉLY JOGAIRÓL

 SZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSE VONATKOZÁSÁBAN

BEVEZETÉS

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló  AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE  (a továbbiakban: Rendelet) előírja, hogy az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó,  minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa, továbbá hogy az Adatkezelő elősegíti az érintett jogainak a gyakorlását.

Az érintett előzetes tájékoztatási kötelezettségét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény is előírja. Az alábbiakban olvasható tájékoztatással e jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget.

Miért készült ez a tájékoztató?

Adatkezelő működése során több célból kezel személyes adatokat és mindezt az érintettek jogainak tiszteletben tartásával, valamint a jogszabályi kötelezettségnek teljesítésével kívánja tenni. Adatkezelő fontosnak tartja azt is, hogy bemutassa az érintetteknek az adatkezelési tevékenysége során a tudomására jutott személyes adatok kezelését, annak legfontosabb jellemzőt.

Milyen alapon történik az érintettek személyes adatainak kezelése?

A személyes adatok csak meghatározott célból és megfelelő jogalappal kerülnek kezelésre. Ezek a célok és jogalapok a konkrét adatkezelések vonatkozásában egyedileg kerülnek bemutatásra.

Milyen külső segítség igénybevételére kerül sor a személyes adatai kezelése során?

A személyes adatokat többnyire a Adatkezelő a saját telephelyén kezeli. Vannak azonban olyan műveletek, amelyhez külső segítséget, adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó személye az egyes adatkezelések jellemzőinek megfelelően változhat.

Ki kezeli a személyes adatait?

Az Adatkezelő, továbbá az adatkezelési tájékoztató következő II. fejezetében kaphat felvilágosítást az Érintett az Adatkezelő által alkalmazott adatfeldolgozók személyéről és elérhetőségéről.

Milyen elveket tart fontosnak Adatkezelő a személyes adatai kezelése során?

A személyes adatok kezelésére a hatályos jogi szabályozás alapján kerül sor, különös tekintettel az Európai Parlament és a tanács 2016/679 rendeletében (2016. április 27.) (GDPR rendelet) foglaltakra.

Adatkezelő tevékenységei során csak az egyedi adatkezelések körében meghatározott személyes adatok kezelésére kerül sor és a megadott, személyes adatok biztonsága a lehetséges és szükséges technikai és szervezési intézkedéssel részesül védelemben. Ennek során különösen nagy figyelem fordítására kerül sor a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítása érdekében.

A személyes adatok valódiságáért és pontosságáért az Érintett által történt megadás után a Adatkezelő felel. Azok a kifejezések, amelyek jelen tájékoztatóban alkalmazásra kerülnek az információs önrendelkezési jogról és a GDPR rendelet értelmező rendelkezései között meghatározott fogalmak szerint kerültek értelmezésre.

1. FEJEZET

AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE

E tájékoztatás kiadója, egyben az Adatkezelő:

CÉGNÉV: SMARTOPERT KFT.

SZÉKHELY: 6723 Szeged, Római krt 23

ADÓSZÁM: 27120211-2-06

KÉPVISELI: ZSÁK PÉTER ügyvezető (peter.zsak@smartopert.com)

ELÉRHETŐSÉGEK: http://www.smartopert.com lábrészében,

(a továbbiakban: Társaság)

 FEJEZET

ADATFELDOLGOZÓK MEGNEVEZÉSE

 Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; (Rendelet 4. cikk 8.)

 Az adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az érintett előzetes beleegyezése, de szükséges a tájékoztatása. Ennek megfelelően a következő tájékoztatást adjuk:

IT szolgáltatók:

CÉGNÉV: Google LLC

SZÉKHELY:1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043

(az EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK alapján EU-ban honosnak tekinthető)

HONLAP: https://mail.google.com/

CÉGNÉV: Facebook, Inc.

SZÉKHELY:       Menlo Park, California, USA

(az EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK alapján EU-ban honosnak tekinthető)

HONLAP: https://www.facebook.com/

IT (hírlevél) szolgáltató:

CÉGNÉV: Brevo

SZÉKHELY: 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France.

HONLAP: https://brevo.com

E-MAIL CÍM: dpo@brevo.com

CÉGNÉV: Bithuszárok Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság

SZÉKHELY: 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8.

HONLAP: https://listamester.hu

E-MAIL CÍM: info@listamester.hu

Továbbított adatok köre:    email cím, név
Az adattovábbítás célja:    email marketing szolgáltatás nyújtása

IT (tárhely) szolgáltató:

CÉGNÉV: RackForest Zrt.

SZÉKHELY: 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

HONLAP: https://rackforest.hu

E-MAIL CÍM: info@frackforest.hu

TELEFONSZÁM: +36 1 211 0044

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, jelszó (kódolva), számlázási név, számlázási cím, IP cím
Az adattovábbítás célja:    szerver és tárhely szolgáltatás biztosítása többek között adattárolás céljából.

CÉGNÉV: ELIN.hu Kft.

SZÉKHELY: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

HONLAP: https://elin.hu

E-MAIL CÍM: info@elin.hu

TELEFONSZÁM: +36 30 2222 444

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, jelszó (kódolva), számlázási név, számlázási cím, IP cím
Az adattovábbítás célja:    szerver és tárhely szolgáltatás biztosítása többek között adattárolás céljából.

IT (oktatási rendszer) szolgáltató:

CÉGNÉV: Panosys Kft..

SZÉKHELY: 7500 Nagyatád, Kiszely L. u. 6 B.

HONLAP: https://tudaspiac.hu

E-MAIL CÍM: info@tudaspiac.hu

TELEFONSZÁM: +36 1 211 0044

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, jelszó (kódolva), számlázási név, számlázási cím, IP cím
Az adattovábbítás célja:   oktatási rendszer szolgáltatás biztosítása többek között adattárolás céljából.

 Könyvelési, bérszámfejtési feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

 CÉGNÉV: Even Számviteli és Kontrolling Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság

SZÉKHELY:       6729 Szeged, Kovács udvar 5.

Továbbított adatok köre:   vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    könyvelési tevékenység

 CÉGNÉV: KBOSS. hu Kft.

SZÉKHELY:       1031 Budapest, Záhony utca 7.

HONLAP: https://szamlazz.hu

E-MAIL CÍM: info@szamlazz.hu

  Postai, futárszolgálati, logisztikai feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

CÉGNÉV: MAGYAR POSTA ZRT.

SZÉKHELY:       1138 BUDAPEST, DUNAVIRÁG UTCA 2-6.

HONLAP: https://www.posta.hu

E-MAIL CÍM: ugyfelszolgalat@posta.hu      

TELEFONSZÁM: (1) 767 8282

CÉGNÉV: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

SZÉKHELY: 2351 Alsónémedi Európa u. 2.

HONLAP: https://ecsomag.hu/

E-MAIL CÍM: info@gls-hungary.com

TELEFONSZÁM: +36 29 886 670

 CÉGNÉV: Marketcom Kft.

SZÉKHELY:  1116 Budapest, Hunyadi Mátyás út. 82.

HONLAP: https://okosotthon.bolt.hu/

E-MAIL CÍM: info@okosotthon.bolt.hu

Továbbított adatok köre:    szállítási név, szállítási cím, email cím, telefonszám
Az adattovábbítás célja:   termék kiszállítása

Számlázás:

 CÉGNÉV: KBOSS.hu Kft

SZÉKHELY:  1031 Budapest, Záhony utca 7.

HONLAP: https://szamlazz.hu

E-MAIL CÍM: info@szamlazz.hu

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, számlázási név, számlázási cím, vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    díjbekérő és számla kiállítása

 Bankkártyás fizetési szolgáltató:

 CÉGNÉV: Stripe Inc.

SZÉKHELY:  510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA

HONLAP: https://stripe.com/

E-MAIL CÍM: support@stripe.com

(az EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK alapján EU-ban honosnak tekinthető)

Továbbított adatok köre:    email cím, vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    online fizetés

 CÉGNÉV: SimplePay Zrt.

SZÉKHELY:  1093 Budapest, Hungária körút 17-19.

HONLAP: https:// simplepay.hu

E-MAIL CÍM: ugyfelszolgalat@simple.hu

Továbbított adatok köre:    email cím, vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    online fizetés

CRM:

CÉGNÉV: Zoho Corporation B.V.

SZÉKHELY:  Beneluxlaan 4B 3527 HT Utrecht The Netherlands

HONLAP: https:// zoho.com

E-MAIL CÍM: sales@eu.zohocorp.com

Továbbított adatok köre: név, beosztás, cégadatok (cégnév, adószám), e‑mail cím, telefonszám, IP‑cím, űrlapmezők (lead adatok), kommunikációs naplók (e‑mail, chat, support jegyzetek), számlázási adatok, ügyféljegyzetek/CRM megjegyzések, rendelési/ügyfél tranzakciós adatok, analytics és használati adatok.

Az adattovábbítás célja: CRM és ügyfélkezelés (kapcsolattartás, ajánlatok, ügyfélszolgálat), lead kezelés és marketing (csak ha az érintő hozzájárult), ERP / számlázási adminisztráció (számla kiállítása, könyveléshez szükséges adatok), landing page űrlapok feldolgozása és kampányok kezelése, support jegyek kezelése, belső statisztika és szolgáltatásfejlesztés, jogi/szerződéses kötelezettségek teljesítése.

 

 

1. FEJEZET

AZ ADATKEZELÉS JOGSZERŰSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA

1. Adatkezelés az érintett hozzájárulása alapján

1.1. Amennyiben a Társaság hozzájáruláson alapuló adatkezelést kíván végezni, az érintett hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez az adatkezelési szabályzatban meghatározott adatkérő lap szerinti tartalommal és tájékoztatással kell kérni.

1.2. Hozzájárulásnak minősül az is, ha az érintett a Társaság internetes honlapjának megtekintése során bejelöl egy erre vonatkozó négyzetet, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevétele során erre vonatkozó technikai beállításokat hajt végre, valamint bármely egyéb olyan nyilatkozat vagy cselekedet is, amely az adott összefüggésben az érintett hozzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi. A hallgatás, az előre bejelölt négyzet vagy a nem cselekvés ezért nem minősül hozzájárulásnak.  Hozzájárulásnak minősül megfelelő tájékoztatás meghallgatása után a telefonhívás folytatása.

1.3. A hozzájárulás az ugyanazon cél vagy célok érdekében végzett összes adatkezelési tevékenységre kiterjed. Ha az adatkezelés egyszerre több célt is szolgál, akkor a hozzájárulást az összes adatkezelési célra vonatkozóan meg kell adni.

1.4. Ha az érintett hozzájárulását olyan írásbeli nyilatkozat keretében adja meg, amely más ügyekre is vonatkozik – például értékesítési, szolgáltatási szerződés megkötése – a hozzájárulás iránti kérelmet ezektől a más ügyektől egyértelműen megkülönböztethető módon kell előadni, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világos és egyszerű nyelvezettel. Az érintett hozzájárulását tartalmazó ilyen nyilatkozat bármely olyan része, amely sérti a Rendeletet, kötelező erővel nem bír.

1.5. A Társaság nem kötheti szerződés megkötését, teljesítését olyan személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás megadásához, amelyek nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez.

1.6. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását.

1.7. Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.

1. Jogi kötelezettség teljesítésén alapuló adatkezelés

2.1. A jogi kötelezettségen alapuló adatkezelés esetén a kezelhető adatok körére, az adatkezelés céljára, az adatok tárolásának időtartamára, a címzettekre az alapul szolgáló jogszabály rendelkezései irányadók.

2.2 A jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától független, mivel az adatkezelést jogszabály határozza meg. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt ez esetben közölni kell, hogy az adatkezelés kötelező, továbbá az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő a rá vonatkozó jogi kötelezettség alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet az előbbi információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.

1. Jogos érdeken alapuló adatkezelés

3.1. A Társaság vagy valamely harmadik fél jogos érdeke jogalapot teremthet az adatkezelésre, feltéve, hogy az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget. Figyelembe kell venni az érintett adatkezelővel való kapcsolata alapján észszerű elvárásait, így a személyes adatok kapcsolattartási, akár közvetlen üzletszerzési célú kezelése is jogos érdeken alapulónak tekinthető.

3.2. A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez érdekmérlegelési teszt szükséges, melynek során a Társaság mindig figyelembe veszi az aktuális körülményeket, valamint az adatkezelő és érintettek helyzetét. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető.

1. Az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatti adatkezelés

4.1. Az érintett életének vagy más létfontosságú érdekének vagy más természetes személy érdekeinek védelme szintén jogalapot teremthet az adatkezelésre. Ilyen eset áll fenn természetes személy esetén, ha egészségügyi szolgáltatást vesz igénybe vagy járványok terjedésének megállítása miatt kerül sor az adatkezelésre.

1. Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés

5.1. Szerződéses érdeken is alapulhat adatkezelés amennyiben az olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

1. Az érintett jogainak elősegítése

6.1. A Társaság valamennyi adatkezelése során köteles biztosítani az érintett jogainak gyakorlását.

1. FEJEZET

TÁJÉKOZTATÁS A TÁRSASÁG ÁLTAL VÉGZETT ADATKEZELÉSRŐL

Ügyféladatok: szerződő partnerek, kapcsolattartók adatainak kezelése – vevők, szállítók nyilvántartása

(1) A Társaság szerződés teljesítése jogcímén a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése, megszűnése, szerződési kedvezmény nyújtása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából kezelheti a vele szerződéses viszonyban álló természetes személy nevét, születési nevét, születési idejét, anyja nevét, lakcímét, adóazonosító jelét, adószámát, vállalkozói, őstermelői igazolvány számát, személyi igazolvány számát, lakcímét, székhely, telephely címét, telefonszámát, e-mail címét, honlap-címét, bankszámlaszámát, vevőszámát (ügyfélszámát, rendelésszámát), online azonosítóját (vevők, szállítók listája, törzsvásárlási listák), egészségügyi alkalmassági iratait, bizonyítványát. Ezen adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. A személyes adatok címzettjei: a Társaság ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, könyvelési, adózási, üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. A személyes adatok tárolásának időtartama a Társaság hosszú távú üzleti kapcsolataira tekintettel a szerződés megszűnését követő 8 év.

(2) A természetes személy szerződő fél szerződésben megadott adatai számviteli, adózási célú kezelésének jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, ebben a körben az adattárolás időtartama 8 év.

(3) A Társaság a vele szerződő jogi személy képviseletében eljáró – a szerződést aláíró– természetes személy szerződésben megadott személyes adatait, továbbá lakcímét, e-mail címét és telefonszámát, online azonosítóját szerződés előkészítése, kapcsolattartás, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából szerződés teljesítése jogcímén kezeli. Ezen adatok tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 8 év. A jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett kiemelt joga, hogy tiltakozzon az adatkezelés ellen.

(4) A Társaság a vele kötött szerződésben kapcsolatartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját kapcsolattartás, szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából szerződés teljesítése jogcímén kezeli, figyelemmel arra, hogy a kapcsolattartó a szerződő féllel foglalkoztatásra irányuló jogviszonyban áll, így ezen adatkezelés az érinett jogait nem érinti hátrányosan. A szerződő fél kijelenti, hogy a kapcsolattartói minőséghez kapcsolódó adatkezelésről az érintett kapcsolatartót tájékoztatta. Ezen adatok tárolásának időtartama a kapcsolattartói minőség fennállását követő 8 év.

(5) Valamennyi érintett vonatkozásában a személyes adatok címzettjei: a Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság adatfeldolgozói, különösen a könyvelési, adózási, üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói.

(6) A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülhetnek adózás, könyvelés céljából a társaság által megbízott könyvelő irodának, postázás szállítás céljából a Magyar Postának, illetve a megbízott futárszolgálatnak, vagyonvédelem céljából a társaság vagyonvédelmi megbízottjának, társaság adatfeldolgozóinak.

(7) Az adatkezelés jogszerűnek minősül, ha arra valamely szerződés vagy szerződéskötési szándék keretében van szükség (Preambulum 44.) ha az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (6 cikk (1) b./). Így szerződés teljesítése jogcímén az e pontban írtak szerint kezelhetők a szerződési ajánlatok keretében gyűjtött személyes adatok is. Ajánlattételkor, illetve fogadáskor erről a Társaság köteles az ajánlattevőt, illetve az ajánlat címzettjét tájékoztatni kell.

Adatkezelés a Társaság által szervezett online rendezvények vonatkozásában végzett adatkezelés:

(1) A online rendezvényen részt vevő jogi vagy természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. 

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító, számlázási, postázási név és cím, valamint céges adatok.

(3) A személyes adatok kezelésének célja: az online rendezvényen való részvétel, előadás, kommunikáció biztosítása

(4) Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, szerződés teljesítése; a hozzájárulás elmaradásának jogkövetkezménye: az online rendezvényen való részvétel megtagadása

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság Online rendezvényekhez IT platformot szolgáltató adatfeldolgozója, marketing szolgáltatója, Tárhely szolgáltatója, Könyvelője.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 évig vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

(7) Az online rendezvényen, annak minden a virtuális standjánál adatbekérő formon az érintettek megadhatják nevüket és e-mail-üket a kapcsolatfelvétel, valamint kupon megkapása érdekében. Ezek az adatok ilyen esetben megadásra kerülnek a standhoz tartozó cégnek.

(8) Az online rendezvény szponzorainak átadásra kerülhet a regisztráltak neve és email címe a rendezvény utángondozásának céljából (például, de nem kizárólagosan: a rendezvényen, az adott előadáson résztvetteknek kínált kedvezmény biztosítása céljából).

Adatkezelés a Társaság webáruházában

(1) A Társaság által működtetett webáruházban történő vásárlás szerződésnek minősül, figyelemmel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§-ára, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre is. Webáruházban történő vásárlás esetén az adatkezelés jogcíme a szerződés.

(2) A Társaság a szolgáltató az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a webáruházban regisztráló, vásárló azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (1) bekezdés jogcímén, továbbá hozzájárulás jogcímén a telefonszámát, e-mail címét, bankszámlaszámát, online azonosítóját.

(3) A Társaság számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, szállítási címet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat, a 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§ (2) bekezdés jogcímén.

(4) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással,  marketing tevékenységével  kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a Társaság IT szolgáltatója, Konferenciához IT platformot szolgáltató adatfeldolgozó, Marketinges adatfeldolgozó, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában.

(5) A személyes adatok kezelésének időtartama: a regisztráció / szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig), vásárlás esetén a vásárlás évét követő év 8. év végéig.

Hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés

(1) A honlapon a hírlevél szolgáltatásra regisztráló, jogi személy képviseletében eljáró természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével tudomásul veszi, hogy hírlevélküldés, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése céljából a Társaság az adatkezelő jogos (egyéb üzletszerzési) érdeke, valamint érintett hozzájárulása alapján a szolgáltatás aktív fennállásáig, vagy az arra vonatkozó törlési kérelem (emailben megküldött leiratkozási kérelem) beérkezéséig kezeli adatait. Tilos a négyzet előre bejelölése. A feliratkozás során az Adatkezelési tájékoztatót (2. melléklet) egy linkkel elérhetővé kell tenni. A hírlevéről az érintett írásban vagy e-mailben tett nyilatkozattal bármikor leiratkozhat. Ilyen esetben a tiltakozó minden adatát haladéktalanul törölni kell.

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, telefonszáma és cégadatok

(3) A személyes adatok kezelésének célja:

1. Hírlevél küldése a Társaság termékei, szolgáltatásai tárgyában
2. Reklámanyag, tájékoztató anyag küldése
3. Marketing célú megkeresés

(4) Az adatkezelés jogalapja: érintett hozzájárulása, adatkezelő jogos érdeke. Az arányossági teszt alapján a Társaság közvetlen üzletszerzési érdeke (GDPR Preambulum 47.) tekintettel arra, hogy gazdasági társaságról van szó nagyobb mértékű, mint a kockázat melyet a hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó személyes adatok kezelése jelent. A hozzájárulás elmaradásának jogkövetkezménye: a szolgáltatás nem jön létre.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából,

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: a hírlevél-szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

Adatkezelés szociális média (Facebook, Instagram) vonatkozásában

(1) Az Adatkezelő saját oldaltát kezeli a facebookon és Instagramon. A facebook oldal üzenőfalán közzétett hírfolyamokra az oldalakon található „like” vagy „tetszik” linkre kattintva iratkozhat fel az érintett. Instagramon ez a követéssel valósul meg. Ahhoz, hogy a Facebookon keresztül kapcsolatba tudjon lépni az Adatkezelővel, be kell jelentkeznie. Ehhez a Facebook szintén személyes adatokat kér, illetve tárolja és feldolgozza azokat. Az adatkezelőnek nincs befolyása ezeknek az adatoknak a fajtájára, terjedelmére és feldolgozására, nem kap személyes adatokat a Facebook üzemeltetőjétől. További információt ezzel kapcsolatban a Facebook oldalán talál: https://www.facebook.com/privacy/explanation  A Facebook oldalakon a követők személyes adatait az Adatkezelő a követők önkéntes hozzájárulásuk értelmében kezeli, a hozzájárulást megadottnak tekinti azzal, hogy az adott személy kedveli, követi oldalát, bejegyzéseit, illetve kommentet ír azokhoz. Az érintett az adatkezelő Facebook oldalán történő szolgáltatás igényléssel kapcsolatban akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének engedélye szükséges. Az adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

Az adatkezelőnek Instagramon sincs befolyása az adatoknak a fajtájára, terjedelmére és feldolgozására, nem kap személyes adatokat az Instagram üzemeltetőjétől. További információt ezzel kapcsolatban az Instagram oldalán talál: https://help.instagram.com/519522125107875

(2) Adatkezelés célja: tájékoztatás az aktuális információkról, az Adatkezelőt érintő hírekről, közösségi média felületen történő reklámozás, szolgáltatások bemutatása és népszerűsítése. A Facebook/Istagram oldalt az Adatkezelő marketing célokra használja annak érdekében, hogy az érdeklődők megismerjék szolgáltatásait és hogy kapcsolatba léphessenek az Adatkezelővel.

(3) Adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (a Facebook, Instagram adatkezelési szabályzatával összhangban)

(4) Adatkezeléssel érintett adatok köre: az érintett neve; érintettek: a szociális média platform felhasználói

(5) Adatkezelés időtartama: Az érintett a „dislike” vagy ”nem tetszik” gombra kattintva iratkozhat le az Adatkezelő facebook oldalának a követéséről, vagy az üzenőfal beállításai segítségével törölheti a nem kívánt, üzenő falon megjelenő híreket. Instagramon ez a követés kikapcsolásával valósul meg.

(6) Címzettek: Az adatkezelő ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság Marketing, IT szolgáltatója

(7) adatkezelés időtartama: a szolgáltatás aktív fennállása

Üzenetküldés, regisztráció a Társaság honlapján

(1) A honlapon regisztráló, üzenetet küldő természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. 

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító, számlázási, postázási név és cím.

(3) A személyes adatok kezelésének célja:

termék keresés, információ kérés, illetve ajánlat kérés

(4) Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT, Marketing szolgáltatója.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 évig vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés

(1) Ha a társaság ajándéksorsolást (1991. évi XXXIV. törvény 23.§) szervez, hozzájárulása alapján kezelheti az érintett természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját, adóazonosító jelét. A játékban való részvétel önkéntes.  Az adatkezelési hozzájárulás jelen szabályzat elfogadásával és a játékban való részvétellel valósul meg.

(2) A személyes adatok kezelésének célja: nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

(3) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a vállalkozás marketinggel, ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT szolgáltatója, könyvvitelt végző munkavállalói, futárszolgálat munkavállalói továbbá a társaság többi adatkezelési szabályzatban megnevezett adatfeldolgozója. Kifejezett hozzájárulás mellett a nyertesek nevét a társaság a Facebook, Instagram oldalán feltüntetheti felhívva az érintettek figyelmét arra az adatkezelési tájékoztatóban, hogy a hírt mások megoszthatják. A közösségi oldalakon a ráutaló magatartás hozzájárulásnak tekinthető.

(4) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 év, nyertes adatai esetén 8 év a számviteli iratok megőrzése céljából.

Direkt marketing célú adatkezelés

(1) Ha külön törvény eltérően nem rendelkezik, reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján – a 2008. évi XLVIII. törvényben meghatározott kivétellel – kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

(2) A Társaság által reklám-címzetti megkeresés céljára kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító.

(3) A személyes adatok kezelésének célja a Társaság tevékenységéhez kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek, aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott elérhetőségekre.

(4) Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. adatkezelő jogos érdeke

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT, Marketing, Hírlevél szolgáltatója, postai kézbesítés esetén a Posta munkavállalói.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.

(7) A direkt marketing célú adatkezeléshez való hozzájárulásra a jelen szabályzat 1. melléklete szerinti adatkérő lap alkalmazható.

Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából

(1) A Társaság jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.

(2) Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés: a Társaság jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995:CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont.

(3) A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év.

(4) A személyes adatok címzettjei: a Társaság adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

Kifizetői adatkezelés

(1) A Társaság jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből: a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítése (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából.

(2) A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év.

(3) A személyes adatok címzettjei: a Társaság adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés

(1) A Társaság jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a Társaság irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.

(2) A személyes adatok címzettjei: a Társaság vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa.

1. FEJEZET

LÁTOGATÓI ADATKEZELÉS A TÁRSASÁG HONLAPJÁN – TÁJÉKOZTATÁS SÜTIK (COOKIE) ALKALMAZÁSÁRÓL

1. A honlapra látogatót a honlapon tájékoztatni kell a sütik alkalmazásáról, és ehhez – a technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik kivételével – a hozzájárulását kell kérni.

A cookie (süti) egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az Érintett online élményének fokozása érdekében. Ha az Érintett nem egyezik bele, hogy az Adatfeldolgozó cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania.

Adatkezelés célja: felhasználói élmény javítása, az érintett személyes beállításainak a tárolása

Adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása

Adatkezeléssel érintett adatok köre: Adatkezelő minden elemzési információt név, vagy más személyes adat nélkül tárol

Adatkezelés időtartama: az érintett a böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti a számítógépén vagy mobiltelefonján eltárolt sütiket

1. Részletes tájékoztatás a sütikről

2.1. A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

2.2. A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető.

2.3. A sütik fajtái:

2.3.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig).
Ez a süti tárolja a munkamenet azonosítódat ('tudaspiac' nevű süti). 24 órán belül törlődik.

2.3.2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.
Ez a süti tárolja a süti-beállításaidat, így a következő alkalommal az oldalunkat ezeknek megfelelően tudod használni. ('cc_cookie' nevű süti). 4368 órán belül törlődik.

2.3.3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény”-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak.

Az uc_ előtaggal rendelkező sütik statisztikai célokat szolgálnak. Tárolják a jelenlegi látogatásod előzményeit. Ide tartozik az oldalunk látogatásainak száma, valamint az a weboldal címe, ahonnan hozzánk érkeztél. Ha egy UTM paramétereket tartalmazó linkről érkeztél, akkor az UTM paramétereket is tárolja. ('uc' véződésű süti). 8760 órán belül törlődik.

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

2.4. A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező.  Visszaállíthatja böngészője beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
• Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
• Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
• Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
• Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.

1. Tájékoztatás a Társaság honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról

3.1. A látogatás során kezelt adatkör: Társaságunk honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti:
• az látogató által használt IP cím,
• a böngésző típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.
• kattintás.

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk.

3.2. A honlapon alkalmazott sütik

3.2.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljeskörűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

3.2.1. Használatot elősegítő sütik:

Ezek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.

Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót. 

3.2.2. Teljesítményt biztosító sütik:

Információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.

1. FEJEZET

TÁJÉKOZTATÁS AZ ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAIRÓL

1. Az érintett jogai röviden összefoglalva:
2. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése
3. Előzetes tájékozódáshoz való jog – ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik
4. Az érintett tájékoztatása és a rendelkezésére bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az adatkezelő nem tőle szerezte meg
5. Az érintett hozzáférési joga
6. A helyesbítéshez való jog
7. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
8. Az adatkezelés korlátozásához való jog
9. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség
10. Az adathordozhatósághoz való jog
11. A tiltakozáshoz való jog
12. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
13. Korlátozások
14. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
15. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)
16. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
17. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

1. Az érintett jogai részletesen:

1. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése

1.1. Az adatkezelőnek az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó valamennyi információt és minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva kell nyújtania, különösen a gyermekeknek címzett bármely információ esetében. Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

1.2. Az adatkezelőnek elő kell segítenie az érintett jogainak a gyakorlását.

1.3. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről. E határidő a Rendeletben írt feltételekkel további két hónappal meghosszabbítható. amelyről az érintettet tájékoztatni kell.

1.4. Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

1.5. Az adatkezelő az információkat és az érintett jogairól szóló tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja, azonban a Rendeletben írt esetekben díj számítható fel.

A részletes szabályok a Rendelet 12 cikke alatt találhatók.

1. Előzetes tájékozódáshoz való jog – ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik

2.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.  Ennek keretében az érintettet tájékoztatni kell:

1. a) az adatkezelő és képviselője kilétéről és elérhetőségeiről,
2. b) az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségeiről (ha van ilyen),
3. c) a személyes adatok tervezett kezelésének céljáról, valamint az adatkezelés jogalapjáról,
4. d) jogos érdek érvényesítésén alapuló adatkezelés esetén, az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeiről,
5. e) a személyes adatok címzettjeiről – akikkel a személyes adatot közlik -, illetve a címzettek kategóriáiról, ha van ilyen;
6. e) adott esetben annak tényéről, hogy az adatkezelő harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat.

2.2. A tisztességes és átlátható adatkezelés biztosítsa érdekében az adatkezelőnek az érintettet a következő kiegészítő információkról kell tájékoztatnia:

1. a) a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól;
2. b) az érintett azon jogáról, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való jogáról;
3. c) az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához való jog, amely nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét;
4. d) a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
5. e) arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint, hogy az érintett köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá, hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
6. f) az automatizált döntéshozatal tényéről, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikáról, és arra vonatkozóan érthető információkról, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

2.3. Ha az adatkezelő a személyes adatokon a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet erről az eltérő célról és minden releváns kiegészítő információról.

Az előzetes tájékozódáshoz való jog részletes szabályait a Rendelet 13. cikke tartalmazza.

1. Az érintett tájékoztatása és a rendelkezésére bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az adatkezelő nem tőle szerezte meg

3.1. Ha az adatkezelő a személyes adatokat nem az érintettől szerezte meg, az érintettet  az adatkezelőnek a személyes adatok megszerzésétől számított  legkésőbb egy hónapon belül; ha a személyes adatokat az érintettel való kapcsolattartás céljára használják, legalább az érintettel való első kapcsolatfelvétel alkalmával; vagy ha várhatóan más címzettel is közlik az adatokat, legkésőbb a személyes adatok első alkalommal való közlésekor tájékoztatnia kell az előbbi 2. pontban írt tényekről és információkról, továbbá az érintett személyes adatok kategóriáiról, valamint  a személyes adatok forrásáról  és adott esetben arról, hogy az adatok nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak-e.

3.2. A további szabályokra az előbbi 2. pontban (Előzetes tájékozódáshoz való jog) írtak irányadók.

E tájékoztatás részletes szabályait a Rendelet 14. cikke tartalmazza.

1. Az érintett hozzáférési joga

4.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az előbbi 2-3. pontban írt kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon. (Rendelet 15. cikk).

4.2. Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a Rendelet 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról.

4.3. Az adatkezelőnek az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére kell bocsátania. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel.

Az érintett hozzáférési jogára vonatkozó részletes szabályokat a Rendelt 15. cikke tartalmazza.

1. A helyesbítéshez való jog

5.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

5.2. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését is.

Ezen szabályokat a Rendelet 16. cikke tartalmazza.

1. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

6.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje ha

1. a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
2. b) az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
3. c) az érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre,
4. d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
5. e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
6. f) a személyes adatok gyűjtésére közvetlenül gyermeknek kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

6.2. A törléshez való jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés szükséges

1. a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
2. b) az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
3. c) a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
4. d) a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
5. e) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A törléshez való jogra vonatkozó részletes szabályokat a Rendelet 17. cikke tartalmazza.

1. Az adatkezelés korlátozásához való jog

7.1. Az adatkezelés korlátozása esetén az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

7.2. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

1. a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
2. b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
3. c) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
4. d) az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

7.3. Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az érintettet előzetesen tájékoztatni kell.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet 18. cikke tartalmazza.

1. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

E szabályok a Rendelet 19. cikke alatt találhatók.

1. Az adathordozhatósághoz való jog

9.1. A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha

1. a) az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul; és
2. b) az adatkezelés automatizált módon történik.

9.2. Az érintett kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását is.

9.3. Az adathordozhatósághoz való jog gyakorlása nem sértheti a Rendelet 17. cikkét (A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”). Az adtahordozhatósághoz való jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges. E jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A részletes szabályokat a Rendelet 20. cikke tartalmazza.

1. A tiltakozáshoz való jog

10.1. Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdeken, közfeladat végrehajtásán (6. cikk (1) e)), vagy jogos érdeken (6. cikk f)) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

10.2. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

10.3. Ezen jogokra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

10.4. Az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja.

10.5. Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet cikke tartalmazza.

1. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

11.1. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

11.2. Ez a jogosultság nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

1. a) az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
2. b) meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
3. c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

11.3. Az előbbi a) és c) pontjában említett esetekben az adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

A további szabályokat a Rendelet 22. cikke tartalmazza.

1. Korlátozások

Az adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási intézkedésekkel korlátozhatja jogok és kötelezettségek (Rendelet 12-22. cikk, 34. cikk, 5. cikk) hatályát, ha a korlátozás tiszteletben tartja az alapvető jogok és szabadságok lényeges tartalmát.

E korlátozás feltételeit a Rendelet 23. cikke tartalmazza.

1. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

13.1. Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelőnek indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell az érintettet az adatvédelmi incidensről. E tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a következőket:

1. a) az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
2. c) ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
3. d) ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

13.2. Az érintettet nem kell az tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

1. a) az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
2. b) az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
3. c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

A további szabályokat a Rendelet   34. cikke tartalmazza.

1. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet.  Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni.

E szabályokat a Rendelet 77. cikke tartalmazza.

A felügyeleti hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Postacím:1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefonszám: +36 (1) 391-1400

Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu

1. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

15.1. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.

15.2. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha az illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.

15.3. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

15.4. Ha a felügyeleti hatóság olyan döntése ellen indítanak eljárást, amellyel kapcsolatban az egységességi mechanizmus keretében a Testület előzőleg véleményt bocsátott ki vagy döntést hozott, a felügyeleti hatóság köteles ezt a véleményt vagy döntést a bíróságnak megküldeni.

E szabályokat a Rendelet 78. cikke tartalmazza.

1. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

16.1. A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog – sérelme nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait.

16.2. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.

E szabályokat a Rendelet 79. cikke tartalmazza.

1. GYERMEKEK ADATAI VÉDELMÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

17.1. A gyermekek személyes adatai különös védelmet érdemelnek, mivel ők kevésbé lehetnek tisztában a személyes adatok kezelésével összefüggő kockázatokkal, következményeivel és az ahhoz kapcsolódó garanciákkal és jogosultságokkal. Ezt a különös védelmet főként a gyermekek személyes adatainak olyan felhasználására kell alkalmazni, amely marketingcélokat, illetve személyi vagy felhasználói profilok létrehozásának célját szolgálja, továbbá a gyermekek személyes adatainak a közvetlenül a részükre nyújtott szolgáltatások igénybevétele során történő gyűjtésére. A közvetlenül a gyermek részére nyújtott megelőzési és tanácsadási szolgáltatások esetében nincs szükség a szülői felügyelet gyakorlójának hozzájárulására.

17.2. Az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén, a közvetlenül gyermekeknek kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások vonatkozásában végzett személyes adatok kezelése akkor jogszerű, ha a gyermek a 16. életévét betöltötte. A 16. életévét be nem töltött gyermek esetén, a gyermekek személyes adatainak kezelése csak akkor és olyan mértékben jogszerű, ha a hozzájárulást a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakorló adta meg, illetve engedélyezte.

Utolsó Frissítés: Szeged, 2025. szeptember 6.

SMARTOPERT KFT.

Képviseli: Zsák Péter ügyvezető

 Website addresses: https://okosotthon.guru, matter.hu, smartopert.com, smart-home.guru

Information about the Data Controller (Service Provider) Service Provider's Name: Smartopert Kft. Registered Office and Postal Address: 6723 Szeged, Római krt 23 Tax Number: 27120211-2-06 Email Address: info@okosotthon.guru Website Address: okosotthon.guru Phone Customer Service: +36-30-76-88-270 Customer Service Email Address: info@okosotthon.guru Complaint Handling Location and Contact: info@okosotthon.guru

Hosting Provider Name: Elin.hu Kft. Hosting Provider Address: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó Hosting Provider Name: RackForest Zrt. Hosting Provider Address: 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

1. PRIVACY POLICYREGARDING THE RIGHTS OF THE DATA SUBJECT NATURAL PERSONCONCERNING THE PROCESSING OF THEIR PERSONAL DATA

INTRODUCTION Regulation (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (hereinafter: the Regulation) stipulates that the Data Controller shall take appropriate measures to provide any information relating to the processing of personal data to the data subject in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language, and that the Data Controller shall facilitate the exercise of the data subject's rights.

The preliminary information obligation of the data subject is also prescribed by Act CXII of 2011 on the Right to Informational Self-Determination and Freedom of Information. With the following information, we fulfill this legal obligation.

Why was this privacy policy created? During its operations, the Data Controller processes personal data for several purposes, always respecting the rights of the data subjects and fulfilling its legal obligations. The Data Controller also considers it important to present to data subjects the processing of personal data that comes to its knowledge during its data processing activities, and its most important characteristics.

On what basis are the personal data of data subjects processed? Personal data are processed only for specified purposes and with an appropriate legal basis. These purposes and legal bases are presented individually in relation to specific data processing operations.

What external assistance is used during the processing of your personal data? Personal data are mostly processed by the Data Controller at its own premises. However, there are operations for which external assistance, a data processor, is used. The identity of the data processor may vary according to the characteristics of the individual data processing operations.

Who processes your personal data? The Data Controller, furthermore, the Data Subject can obtain information about the identity and contact details of the data processors employed by the Data Controller in Chapter II of this privacy policy.

What principles does the Data Controller consider important during the processing of your personal data? The processing of personal data is carried out based on current legal regulations, with particular regard to the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (April 27, 2016) (GDPR Regulation).

During its activities, the Data Controller only processes personal data specified within the scope of individual data processing operations, and the security of the provided personal data is protected by possible and necessary technical and organizational measures. Particular attention is paid to ensuring the confidentiality, integrity, and availability of personal data.

The Data Controller is responsible for the accuracy and authenticity of personal data after their provision by the Data Subject. The terms used in this privacy policy are interpreted according to the definitions specified in Act CXII of 2011 on the Right to Informational Self-Determination and Freedom of Information and the GDPR Regulation.

CHAPTER 1 NAME OF THE DATA CONTROLLER The issuer of this information and the Data Controller:

COMPANY NAME: SMARTOPERT KFT. REGISTERED OFFICE: 6723 Szeged, Római krt 23 TAX NUMBER: 27120211-2-06 REPRESENTED BY: PÉTER ZSÁK managing director (peter.zsak@smartopert.com) CONTACT DETAILS: In the footer of http://www.smartopert.com (hereinafter: the Company)

CHAPTER II NAMES OF DATA PROCESSORS

Data Processor: a natural or legal person, public authority, agency or any other body which processes personal data on behalf of the controller; (Article 4(8) of the Regulation)

The Data Controller does not need the prior consent of the data subject to use a data processor, but information must be provided. Accordingly, we provide the following information:

IT Service Providers: COMPANY NAME: Google LLC REGISTERED OFFICE: 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, California 94043 (considered domiciled in the EU under the EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK) WEBSITE: https://mail.google.com/

COMPANY NAME: Facebook, Inc. REGISTERED OFFICE: Menlo Park, California, USA (considered domiciled in the EU under the EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK) WEBSITE: https://www.facebook.com/

IT (Newsletter) Service Provider: COMPANY NAME: Brevo REGISTERED OFFICE: 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. WEBSITE: https://brevo.com EMAIL ADDRESS: dpo@brevo.com

COMPANY NAME: Bithuszárok Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság REGISTERED OFFICE: 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8. WEBSITE: https://listamester.hu EMAIL ADDRESS: info@listamester.hu Scope of transferred data: email address, name Purpose of data transfer: provision of email marketing services

IT (Hosting) Service Provider: COMPANY NAME: RackForest Zrt. REGISTERED OFFICE: 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001. WEBSITE: https://rackforest.hu EMAIL ADDRESS: info@frackforest.hu PHONE NUMBER: +36 1 211 0044 Scope of transferred data: surname, first name, email address, password (encrypted), billing name, billing address, IP address Purpose of data transfer: provision of server and hosting services, including data storage.

COMPANY NAME: ELIN.hu Kft. REGISTERED OFFICE: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó WEBSITE: https://elin.hu EMAIL ADDRESS: info@elin.hu PHONE NUMBER: +36 30 2222 444 Scope of transferred data: surname, first name, email address, password (encrypted), billing name, billing address, IP address Purpose of data transfer: provision of server and hosting services, including data storage.

IT (Education System) Service Provider: COMPANY NAME: Panosys Kft. REGISTERED OFFICE: 7500 Nagyatád, Kiszely L. u. 6 B. WEBSITE: https://tudaspiac.hu EMAIL ADDRESS: info@tudaspiac.hu PHONE NUMBER: +36 1 211 0044 Scope of transferred data: surname, first name, email address, password (encrypted), billing name, billing address, IP address Purpose of data transfer: provision of educational system services, including data storage.

Data Processor for Accounting and Payroll Tasks: COMPANY NAME: Even Számviteli és Kontrolling Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság REGISTERED OFFICE: 6729 Szeged, Kovács udvar 5. Scope of transferred data: purchase data Purpose of data transfer: accounting activities

COMPANY NAME: KBOSS.hu Kft. REGISTERED OFFICE: 1031 Budapest, Záhony utca 7. WEBSITE: https://szamlazz.hu EMAIL ADDRESS: info@szamlazz.hu

Data Processor for Postal, Courier, and Logistics Tasks: COMPANY NAME: MAGYAR POSTA ZRT. REGISTERED OFFICE: 1138 BUDAPEST, DUNAVIRÁG UTCA 2-6. WEBSITE: https://www.posta.hu EMAIL ADDRESS: ugyfelszolgalat@posta.hu PHONE NUMBER: (1) 767 8282

 

COMPANY NAME: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. REGISTERED OFFICE: 2351 Alsónémedi Európa u. 2. WEBSITE: https://ecsomag.hu/ E-MAIL ADDRESS: info@gls-hungary.com PHONE NUMBER: +36 29 886 670

COMPANY NAME: Bíró We4ding Kft. REGISTERED OFFICE: 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55 WEBSITE: https://logistify.hu/ EMAIL ADDRESS: kapcsolat@logistify.hu Scope of transferred data: shipping name, shipping address, email address, phone number Purpose of data transfer: product delivery

Invoicing: COMPANY NAME: KBOSS.hu Kft REGISTERED OFFICE: 1031 Budapest, Záhony utca 7. WEBSITE: https://szamlazz.hu EMAIL ADDRESS: info@szamlazz.hu Scope of transferred data: surname, first name, email address, billing name, billing address, purchase data Purpose of data transfer: issuing proforma invoices and invoices

Bank Card Payment Service Provider: COMPANY NAME: Stripe Inc. REGISTERED OFFICE: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA WEBSITE: https://stripe.com/ EMAIL ADDRESS: support@stripe.com (considered domiciled in the EU under the EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK) Scope of transferred data: email address, purchase data Purpose of data transfer: online payment

COMPANY NAME: SimplePay Zrt. REGISTERED OFFICE: 1093 Budapest, Hungária körút 17-19. WEBSITE: https://simplepay.hu EMAIL ADDRESS: ugyfelszolgalat@simple.hu Scope of transferred data: email address, purchase data Purpose of data transfer: online payment

COMPANY NAME: Zoho Corporation B.V. REGISTERED OFFICE: Beneluxlaan 4B 3527 HT Utrecht The Netherlands WEBSITE: https://zoho.com EMAIL ADDRESS: sales@eu.zohocorp.com Scope of transferred data: name, position, company data (company name, tax number), email address, phone number, IP address, form fields (lead data), communication logs (email, chat, support notes), billing data, customer notes/CRM comments, order/customer transaction data, analytics and usage data. Purpose of data transfer: CRM and customer management (contact, offers, customer service), lead management and marketing (only with data subject's consent), ERP / invoicing administration (invoice issuance, data for accounting), processing landing page forms and campaign management, managing support tickets, internal statistics and service development, fulfilling legal/contractual obligations.

CHAPTER III ENSURING THE LAWFULNESS OF DATA PROCESSING

1. Data Processing Based on the Data Subject's Consent 1.1. If the Company intends to carry out data processing based on consent, the data subject's consent to the processing of their personal data must be requested with the content and information as specified in the data request form outlined in the data processing policy. 1.2. Consent also means if the data subject ticks a relevant box when viewing the Company's website, performs relevant technical settings when using information society services, and any other statement or action that clearly indicates the data subject's consent to the planned processing of their personal data in the given context. Silence, pre-ticked boxes, or inaction therefore do not constitute consent. Continuing a phone call after listening to appropriate information is considered consent. 1.3. Consent covers all data processing activities carried out for the same purpose or purposes. If the data processing serves multiple purposes simultaneously, consent must be given for all data processing purposes. 1.4. If the data subject gives their consent in a written statement which also concerns other matters – for example, concluding a sales or service contract – the request for consent must be presented in a manner clearly distinguishable from these other matters, in an intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. Any part of such a statement containing the data subject's consent which infringes the Regulation shall not be binding. 1.5. The Company may not make the conclusion or performance of a contract conditional on the granting of consent to the processing of personal data that are not necessary for the performance of the contract. 1.6. The withdrawal of consent must be as simple as giving it. 1.7. If personal data were collected with the consent of the data subject, the data controller may process the collected data for the purpose of fulfilling a legal obligation applicable to it, without further special consent, and even after the data subject's consent has been withdrawn, unless otherwise provided by law.
2. Data Processing Based on Fulfilling a Legal Obligation 2.1. In the case of data processing based on a legal obligation, the scope of data that can be processed, the purpose of data processing, the duration of data storage, and the recipients are governed by the provisions of the underlying legislation. 2.2 Data processing based on the legal title of fulfilling a legal obligation is independent of the data subject's consent, as the data processing is determined by law. In this case, the data subject must be informed before the start of data processing that the data processing is mandatory, and the data subject must be informed clearly and in detail about all facts related to the processing of their data before the start of data processing, in particular about the purpose and legal basis of the data processing, the identity of the person authorized for data processing and data handling, the duration of data processing, whether the data controller processes the data subject's personal data based on a legal obligation applicable to it, and who may access the data. The information must also cover the data subject's rights and remedies related to data processing. In the case of mandatory data processing, information may also be provided by publishing a reference to the legal provisions containing the aforementioned information.
3. Data Processing Based on Legitimate Interest 3.1. The legitimate interest of the Company or a third party may provide a legal basis for data processing, provided that the interests, fundamental rights, and freedoms of the data subject do not override them. The reasonable expectations of the data subject, based on their relationship with the data controller, must be taken into account, thus the processing of personal data for contact, or even direct marketing purposes, can be considered based on legitimate interest. 3.2. Data processing based on legitimate interest requires a legitimate interest assessment, during which the Company always takes into account the current circumstances and the situation of the data controller and data subjects. In relation to data processing carried out in the interest of the Company, the individually performed legitimate interest assessments concluded with the following result: During the legitimate interest assessment, the Company, taking into account the conditions described for the given data processing, concluded that the data processing is justified with the appropriate safeguards – contained in this policy – as without it, the Company would not be able to operate competitively. In light of this, the emotional impact on data subjects and the infringement of the right to privacy can be considered proportionate.
4. Data Processing for the Protection of the Vital Interests of the Data Subject or Another Natural Person 4.1. The protection of the life or other vital interests of the data subject or the interests of another natural person may also provide a legal basis for data processing. Such a case exists for a natural person if they use health services or if data processing is carried out to stop the spread of epidemics.
5. Data Processing Based on Contractual Interest 5.1. Data processing may also be based on a contractual interest if it is necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party, or for taking steps at the request of the data subject prior to entering into a contract.
6. Facilitating the Rights of the Data Subject 6.1. The Company is obliged to ensure the exercise of the data subject's rights during all its data processing operations.

CHAPTER IV INFORMATION ON DATA PROCESSING CARRIED OUT BY THE COMPANY

Customer Data: Processing of data of contracting parties, contact persons – registration of buyers, suppliers (1) The Company may process the name, birth name, date of birth, mother's name, address, tax identification number, tax number, entrepreneur's/primary producer's certificate number, personal ID card number, address, registered office/branch address, phone number, email address, website address, bank account number, customer number (customer ID, order number), online identifier (list of buyers, suppliers, loyalty program lists), health suitability documents, certificate of natural persons with whom it has a contractual relationship, for the purpose of contract preparation, conclusion, performance, termination, granting contractual discounts – in summary, supporting economic processes arising in the common sphere of interest – under the legal basis of contract performance. This data processing is also considered lawful if the data processing is necessary for taking steps at the request of the data subject prior to entering into a contract. Recipients of personal data: employees of the Company performing customer service-related tasks, employees performing accounting, tax, sales tasks, and its data processors. The retention period of personal data, considering the Company's long-term business relationships, is 8 years after the termination of the contract. (2) The legal basis for processing the contract data of the natural person contracting party for accounting and taxation purposes is the fulfillment of a legal obligation, in which case the data retention period is 8 years. (3) The Company processes the personal data, residential address, email address, and phone number, online identifier of the natural person acting as a representative of the legal entity contracting with it – signing the contract – provided in the contract, for the purpose of contract preparation, contact, exercising rights and obligations arising from the contract – in summary, supporting economic processes arising in the common sphere of interest – under the legal basis of contract performance. The retention period of these data is 8 years after the termination of the contract. In the case of data processing based on legitimate interest, the data subject has a special right to object to the data processing. (4) The Company processes the name, address, phone number, email address, online identifier of the natural person designated as a contact person – not signing the contract – in the contract with it, for the purpose of contact, exercising rights and obligations arising from the contract – in summary, supporting economic processes arising in the common sphere of interest – under the legal basis of contract performance, taking into account that the contact person is in an employment relationship with the contracting party, thus this data processing does not adversely affect the rights of the data subject. The contracting party declares that it has informed the data subject contact person about the data processing related to the contact person's role. The retention period of these data is 8 years after the cessation of the contact person's role. (5) For all data subjects, the recipients of personal data are: the Company's executive officer, employees performing customer service-related tasks, contact persons, the Company's data processors, especially employees performing accounting, tax, sales tasks, and its data processors. (6) Personal data may be transferred for data processing purposes to the accounting firm commissioned by the company for taxation, accounting purposes, to Magyar Posta or the commissioned courier service for postal delivery purposes, to the company's security contractor for property protection purposes, and to the company's data processors. (7) Data processing is considered lawful if it is necessary in the context of a contract or an intention to conclude a contract (Preamble 44) if it is necessary for taking steps at the request of the data subject prior to entering into a contract (Article 6(1) b./). Thus, personal data collected in the framework of contractual offers can also be processed under the legal basis of contract performance as described in this point. When making or receiving an offer, the Company is obliged to inform the offeror or the recipient of the offer about this.

Data Processing in relation to online events organized by the Company: (1) The legal or natural person participating in the online event can give their consent to the processing of their personal data by ticking the relevant box. (2) The scope of personal data that can be processed: the natural person's name (surname, first name), address, phone number, email address, online identifier, billing and shipping name and address, and company data. (3) The purpose of personal data processing: participation in the online event, presentation, ensuring communication. (4) The legal basis for data processing is the data subject's consent, contract performance; the legal consequence of withholding consent: refusal to participate in the online event. (5) Recipients of personal data, or categories of recipients: employees of the Company performing customer service, marketing activities, as data processors, the Company's data processors, especially the Company's IT platform provider for online events, marketing service provider, hosting provider, accountant. (6) Retention period of personal data: for 5 years or until the data subject withdraws their consent (until a deletion request). (7) At online events, at all virtual stands, data subjects can provide their name and email address on a data request form for contact and to receive a coupon. In such cases, these data are provided to the company associated with the stand. (8) The name and email address of registered participants may be transferred to the sponsors of the online event for follow-up purposes (e.g., but not limited to: for providing discounts offered to participants of the event, or a specific presentation).

Data Processing in the Company's webshop (1) Shopping in the webshop operated by the Company constitutes a contract, in accordance with Section 13/A of Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services, and Government Decree 45/2014. (II. 26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses. In the case of webshop purchases, the legal basis for data processing is the contract. (2) For the purpose of establishing, defining the content, modifying, monitoring the performance, invoicing the fees arising from, and enforcing claims related to a contract for the provision of information society services, the Company, as the service provider, may process the personal identification data and address necessary for identifying the natural person registering and purchasing in the webshop, under the legal basis of Section 13/A (1) of Act CVIII of 2001, and under the legal basis of consent, their phone number, email address, bank account number, online identifier. (3) For invoicing purposes, the Company may process personal identification data, address, shipping address, and data related to the time, duration, and place of using the information society service, under the legal basis of Section 13/A (2) of Act CVIII of 2001. (4) Recipients of personal data, or categories of recipients: employees of the Company performing customer service, finance, shipping, marketing activities, as data processors, the Company's data processors, especially employees of the company performing the Company's tax and accounting tasks, for the purpose of fulfilling tax and accounting obligations, the Company's IT service provider, data processor providing IT platform for conferences, marketing data processor, employees of the courier service regarding shipping data (name, address, phone number). (5) Retention period of personal data: until registration/service exists, or until the data subject withdraws their consent (until a deletion request), in case of purchase, until the end of the 8th year following the year of purchase.

Data Processing Related to Newsletter Service (1) A natural person acting as a representative of a legal entity who registers for the newsletter service on the website acknowledges by ticking the relevant box that the Company, as the data controller, processes their data for the purpose of sending newsletters, marketing communications, and informational materials, based on its legitimate (other business acquisition) interest and the data subject's consent, until the active existence of the service or until a deletion request (unsubscribe request sent by email) is received. Pre-ticking the box is prohibited. During registration, the Privacy Policy (Appendix 2) must be made accessible via a link. The data subject may unsubscribe from the newsletter at any time by a written statement or email. In such a case, all data of the objecting person must be deleted without delay. (2) The scope of personal data that can be processed: the natural person's name (surname, first name), email address, phone number, and company data. (3) The purpose of personal data processing:

1. Sending newsletters about the Company's products and services
2. Sending promotional materials and informational materials
3. Marketing communications (4) Legal basis for data processing: data subject's consent, data controller's legitimate interest. Based on the proportionality test, the Company's direct marketing interest (GDPR Preamble 47) is greater than the risk posed by the processing of personal data related to the newsletter service, given that it is a business company. The legal consequence of withholding consent: the service will not be established. (5) Recipients of personal data, or categories of recipients: employees of the Company performing customer service, marketing activities, as data processors, the Company's data processors, especially the Company's newsletter sending, marketing, and IT service provider for the purpose of fulfilling hosting services. (6) Retention period of personal data: until the existence of the newsletter service, or until the data subject withdraws their consent (until a deletion request).

Data Processing in relation to social media (Facebook, Instagram) (1) The Data Controller manages its own page on Facebook and Instagram. The data subject can subscribe to the news feeds published on the message board of the Facebook page by clicking on the "like" or "like" link on the pages. On Instagram, this is done by following. To be able to communicate with the Data Controller via Facebook, you must log in. For this, Facebook also requests personal data, and stores and processes it. The data controller has no influence on the type, scope, and processing of this data, and does not receive personal data from the Facebook operator. You can find more information about this on the Facebook page: https://www.facebook.com/privacy/explanation On Facebook pages, the Data Controller processes the personal data of followers based on their voluntary consent, and considers consent to be given by the fact that the person likes or follows their page, posts, or comments on them. The data subject declares in connection with requesting the service on the Data Controller's Facebook page that they have reached the age of 16. For a child under the age of 16, according to Article 8(1) of the GDPR, the consent statement for data processing requires the permission of their legal representative. The data controller is not able to verify the age and eligibility of the consenting person, so the data subject guarantees that the data provided is authentic. On Instagram, the data controller also has no influence on the type, scope, and processing of data, and does not receive personal data from the Instagram operator. You can find more information about this on the Instagram page: https://help.instagram.com/519522125107875 (2) Purpose of data processing: providing information about current news, news affecting the Data Controller, advertising on social media platforms, presenting and promoting services. The Data Controller uses the Facebook/Instagram page for marketing purposes to enable interested parties to learn about its services and to contact the Data Controller. (3) Legal basis for data processing: the data subject's voluntary consent (in accordance with Facebook, Instagram data processing policies). (4) Scope of data affected by data processing: the data subject's name; data subjects: users of the social media platform. (5) Duration of data processing: The data subject can unsubscribe from following the Data Controller's Facebook page by clicking the "dislike" or "unlike" button, or by deleting unwanted news appearing on the message board using the message board settings. On Instagram, this is achieved by unfollowing. (6) Recipients: employees of the data controller performing customer service and marketing-related tasks, as data processors, the Company's data processors, especially the Company's marketing and IT service provider. (7) Duration of data processing: the active existence of the service.

Sending messages, registration on the Company's website (1) A natural person who registers on the website or sends a message can give their consent to the processing of their personal data by ticking the relevant box. (2) The scope of personal data that can be processed: the natural person's name (surname, first name), address, phone number, email address, online identifier, billing and shipping name and address. (3) The purpose of personal data processing: product search, information request, or offer request (4) The legal basis for data processing is the data subject's consent. (5) Recipients of personal data, or categories of recipients: employees of the Company performing customer service, marketing activities, as data processors, the Company's data processors, especially the Company's IT, marketing service provider. (6) Retention period of personal data: for 5 years or until the data subject withdraws their consent (until a deletion request).

Data Processing in connection with organizing prize draws (1) If the company organizes a prize draw (Section 23 of Act XXXIV of 1991), it may process the name, address, phone number, email address, online identifier, and tax identification number of the data subject natural person based on their consent. Participation in the game is voluntary. Consent to data processing is realized by accepting this policy and participating in the game. (2) The purpose of personal data processing: determining the winner of the prize draw, notifying them, sending the prize, marketing communications, sending informational materials. The legal basis for data processing: the data subject's consent. (3) Recipients of personal data, or categories of recipients: employees of the company performing marketing and customer service-related tasks, as data processors, the Company's data processors, especially the Company's IT service provider, employees performing accounting tasks, employees of the courier service, and other data processors named in the company's other data processing policies. With explicit consent, the names of the winners may be displayed on the company's Facebook and Instagram pages, drawing the attention of data subjects in the data processing policy that the news may be shared by others. On social media pages, implied conduct can be considered consent. (4) Retention period of personal data: 5 years, in case of winner's data, 8 years for the purpose of retaining accounting documents.

Direct Marketing Data Processing (1) Unless otherwise provided by a separate law, advertisements may be communicated to a natural person, as an addressee of an advertisement, by means of direct marketing (direct solicitation), including, in particular, by electronic mail or other equivalent individual communication means – with the exception specified in Act XLVIII of 2008 – only if the addressee of the advertisement has given prior, unambiguous, and explicit consent thereto. (2) The scope of personal data that can be processed by the Company for the purpose of direct marketing communications: the natural person's name, address, phone number, email address, online identifier. (3) The purpose of personal data processing is to carry out direct marketing activities related to the Company's activities, i.e., regular or periodic sending of promotional publications, newsletters, current offers in printed (postal) or electronic (email) form to the contact details provided during registration. (4) Legal basis for data processing: data subject's consent, data controller's legitimate interest. (5) Recipients of personal data, or categories of recipients: employees of the Company performing customer service-related tasks, as data processors, the Company's data processors, especially the Company's IT, Marketing, Newsletter service provider, and in case of postal delivery, the employees of the Post Office. (6) Retention period of personal data: until the withdrawal of consent. (7) The data request form according to Appendix 1 of this policy can be used for consent to direct marketing data processing.

Data Processing for the Purpose of Fulfilling Tax and Accounting Obligations (1) The Company processes the statutory data of natural persons with whom it comes into contact for the purpose of fulfilling tax and accounting obligations prescribed by law (accounting, taxation), under the legal basis of fulfilling a legal obligation. The processed data are, in particular, according to Section 169 and 202 of Act CXXVII of 2017 on Value Added Tax: tax number, name, address, tax status, according to Section 167 of Act C of 2000 on Accounting: name, address, designation of the person or organization ordering the economic operation, signature of the person authorizing and verifying the execution of the order, and, depending on the organization, the inspector's signature; on stock movement documents and cash management documents, the signature of the recipient, on counter-receipts, the signature of the payer, according to Act CXVII of 1995 on Personal Income Tax: tax identification number. (2) Data processing related to keeping mileage logs and trip records: The Company processes the statutory data (driver's name, vehicle type, license plate number, date of travel, purpose, route taken, name of business partner visited) of company vehicles and employees' private vehicles used for official or business purposes, under the legal basis of a legal obligation, for the purpose of cost accounting, documentation, determination of tax bases, and accounting for fuel savings. The relevant legal provision is Section 27/2/ of Act CXVII of 1995 (Personal Income Tax Act), Appendix 3, point 6 and Appendix 5, point 7. (3) Retention period of personal data is 8 years after the termination of the legal relationship providing the legal basis. (4) Recipients of personal data: employees and data processors of the Company performing tax, accounting, payroll, social security tasks.

Payer Data Processing (1) The Company processes the personal data of data subjects – employees, their family members, employed persons, other beneficiaries – prescribed by tax laws, with whom it has a payer relationship (Section 7(31) of Act CL of 2017 on the Rules of Taxation (Art.)), for the purpose of fulfilling tax and contribution obligations prescribed by law (determination of tax, tax advance, contributions, payroll accounting, social security, pension administration). The scope of processed data is defined by Section 50 of the Art., specifically highlighting: the natural person's natural personal identification data (including previous name and title), gender, nationality, the natural person's tax identification number, social security identification number (TAJ number). If tax laws attach legal consequences to this, the Company may process employees' health (Section 40 of the Personal Income Tax Act) and trade union membership (Section 47(2) b./ of the Personal Income Tax Act) data for the purpose of fulfilling tax and contribution obligations (payroll accounting, social security administration). (2) Retention period of personal data is 8 years after the termination of the legal relationship providing the legal basis. (3) Recipients of personal data: employees and data processors of the Company performing tax, payroll, social security (payer) tasks.

Data Processing related to documents of permanent value according to the Archival Act (1) The Company processes its documents considered to be of permanent value according to Act LXVI of 1995 on Public Records, Public Archives, and the Protection of Private Archival Material (Archival Act), under the legal basis of fulfilling a legal obligation, for the purpose of ensuring that the permanent value part of the Company's archival material remains intact and usable for future generations. Data retention period: until transfer to the public archive. (2) Recipients of personal data: the Company's director, employees performing document management and archiving, and staff of the public archive.

CHAPTER V VISITOR DATA PROCESSING ON THE COMPANY'S WEBSITE – INFORMATION ON THE USE OF COOKIES

1. The visitor to the website must be informed about the use of cookies on the website, and their consent must be requested for this – with the exception of technically strictly necessary session cookies. A cookie is a small text file that is stored on the data subject's computer or mobile device's long-term storage (HDD, SSD) until the expiration time set in the cookie, and is reactivated during subsequent visits. Its purpose is to record data related to the visit and personal settings, but these are data that cannot be linked to the visitor's person. It helps in creating a user-friendly website and enhancing the Data Subject's online experience. If the Data Subject does not agree to the Data Processor using cookies, they must stop using the website. Purpose of data processing: improving user experience, storing the data subject's personal settings. Legal basis for data processing: the data subject's voluntary consent. Scope of data affected by data processing: The Data Controller stores all analytical information without names or other personal data. Duration of data processing: the data subject can delete cookies stored on their computer or mobile phone at any time through their browser settings.
2. Detailed information about cookies 2.1. A cookie is a piece of data (in variable-name-value format) that a visited website sends to the visitor's browser for it to store and later for the same website to be able to load its content. A cookie can have a validity period, it can be valid until the browser is closed, or indefinitely. Subsequently, for every HTTP(S) request, the browser also sends this data to the server. This modifies the data on the user's machine. 2.2. Due to the nature of modern website services, cookies are necessary to identify a user (e.g., that they have logged in to the site) and to handle them accordingly in the future, even identifying them upon their return. The danger lies in the fact that the user is not always aware of this, and it can be used to track the user by the website operator or another service provider whose content is embedded on the site (e.g., Facebook, Google Analytics), thereby creating a profile of them, in which case the content of the cookie can be considered personal data. 2.3. Types of cookies: 2.3.1. Technically strictly necessary session cookies: without which the site simply would not function. These are necessary for user identification, e.g., to manage whether they are logged in, what they have put in the shopping cart, etc. This typically involves storing a session ID; other data are stored on the server, which is safer. There is a security aspect: if the session cookie value is not properly generated, there is a risk of a session-hijacking attack, so it is absolutely essential that these values are generated correctly. Other terminologies refer to all cookies that are deleted when exiting the browser as session cookies (a session is a browser usage from launch to exit). This cookie stores your session ID ('tudaspiac' cookie). It is deleted within 24 hours. 2.3.2. Usage-facilitating cookies: these are typically cookies that remember user choices, such as how the user wants to view the page. These types of cookies essentially mean configuration data stored in the cookie. This cookie stores your cookie settings, so you can use our site accordingly next time ('cc_cookie' cookie). It is deleted within 4368 hours. 2.3.3. Performance-providing cookies: although they do not have much to do with "performance," these are generally cookies that collect information about the user's behavior within the visited website, time spent, and clicks. These are typically third-party applications (e.g., Google Analytics, AdWords, or Yandex.ru cookies). These are suitable for creating a user profile.

Cookies with the 'uc_' prefix serve statistical purposes. They store the history of your current visit. This includes the number of visits to our site and the address of the website from which you arrived. If you arrived from a link containing UTM parameters, it also stores the UTM parameters. ('uc' ending cookie). It is deleted within 8760 hours. You can find information about Google Analytics cookies here: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage You can find information about Google AdWords cookies here: https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=en 2.4. Accepting or enabling the use of cookies is not mandatory. You can reset your browser settings to reject all cookies or to indicate when a cookie is being sent. Most browsers automatically accept cookies by default, but these can usually be changed to prevent automatic acceptance. You can find information about cookie settings for the most popular browsers at the following links: • Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en • Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences • Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 • Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7 • Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9 • Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8 • Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/edge-privacy-faq • Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265 However, we draw your attention to the fact that certain website functions or services may not work correctly without cookies.

1. Information about cookies used on the Company's website and data generated during the visit 3.1. Scope of data processed during the visit: Our Company's website may record and process the following data about the visitor and the device used for browsing: • the IP address used by the visitor, • the type of browser, • characteristics of the operating system of the device used for browsing (set language), • time of visit, • the visited (sub)page, function, or service. • click. These data are stored for a maximum of 90 days and may primarily be used for investigating security incidents. 3.2. Cookies used on the website 3.2.1. Technically strictly necessary session cookies Purpose of data processing: ensuring the proper functioning of the website. These cookies are necessary for visitors to browse the website, use its functions and services available through the website smoothly and fully, including – among others – remembering actions performed by the visitor on specific pages or identifying the logged-in user during a visit. The duration of data processing for these cookies applies solely to the visitor's current visit; this type of cookie is automatically deleted from their computer at the end of the session or when the browser is closed. The legal basis for this data processing is Section 13/A (3) of Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services (Elkertv.), which states that the service provider may process personal data that are technically strictly necessary for the provision of the service. The service provider must choose and operate the tools used during the provision of information society services in such a way that personal data are processed only when it is absolutely necessary for the provision of the service and for the fulfillment of other purposes specified in this law, but even in this case, only to the necessary extent and for the necessary duration. 3.2.1. Usage-facilitating cookies: These remember user choices, such as how the user wants to view the page. These types of cookies essentially mean configuration data stored in the cookie. The legal basis for data processing is the visitor's consent. Purpose of data processing: Increasing service efficiency, improving user experience, making website use more convenient. This data is typically on the user's machine; the website only accesses and can recognize the visitor through it. 3.2.2. Performance-providing cookies: They collect information about the user's behavior within the visited website, time spent, and clicks. The legal basis for data processing: the data subject's consent. Purpose of data processing: website analysis, sending advertising offers.

CHAPTER VI INFORMATION ON THE DATA SUBJECT'S RIGHTS

1. Summary of Data Subject's Rights:
1. Transparent information, communication, and facilitation of data subject's rights
2. Right to prior information – if personal data are collected from the data subject
3. Information for the data subject and information to be provided if personal data have not been obtained from the data subject by the data controller
4. Right of access by the data subject
5. Right to rectification
6. Right to erasure ("right to be forgotten")
7. Right to restriction of processing
8. Notification obligation regarding rectification or erasure of personal data or restriction of processing
9. Right to data portability
10. Right to object
11. Automated individual decision-making, including profiling
12. Restrictions
13. Notification of the data subject about a personal data breach
14. Right to lodge a complaint with a supervisory authority (right to administrative remedy)
15. Right to an effective judicial remedy against a supervisory authority
16. Right to an effective judicial remedy against a controller or processor
17. Rules for the protection of children's data
2. Detailed Rights of the Data Subject:
1. Transparent information, communication, and facilitation of data subject's rights 1.1. The data controller shall provide any information and any communication relating to the processing of personal data to the data subject in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language, in particular for any information addressed specifically to a child. The information shall be provided in writing, or by other means, including, where appropriate, by electronic means. When requested by the data subject, information may be provided orally, provided that the identity of the data subject is proven by other means. 1.2. The data controller shall facilitate the exercise of data subject rights. 1.3. The data controller shall inform the data subject without undue delay and in any event within one month of receipt of the request regarding the measures taken in response to a request for exercising their rights. That period may be extended by two further months where necessary, taking into account the complexity and number of the requests. The data subject shall be informed of any such extension. 1.4. If the data controller does not take action on the request of the data subject, the data controller shall inform the data subject without undue delay and at the latest within one month of receipt of the request of the reasons for not taking action and on the possibility of lodging a complaint with a supervisory authority and seeking a judicial remedy. 1.5. The data controller shall provide information and communication and actions regarding the data subject's rights free of charge, but a fee may be charged in cases specified in the Regulation. Detailed rules can be found under Article 12 of the Regulation.
2. Right to prior information – if personal data are collected from the data subject 2.1. The data subject has the right to receive information about the facts and information related to data processing before the start of data processing. Within this framework, the data subject must be informed of:
1. a) the identity and contact details of the controller and its representative,
2. b) the contact details of the data protection officer (if any),
3. c) the purposes of the intended processing of personal data, as well as the legal basis for the processing,
4. d) where the processing is based on legitimate interest, the legitimate interests pursued by the controller or by a third party,
5. e) the recipients or categories of recipients of the personal data – with whom the personal data are shared – if any;
6. f) where applicable, the fact that the controller intends to transfer personal data to a third country or international organisation. 2.2. In order to ensure fair and transparent data processing, the data controller shall inform the data subject of the following additional information:
7. a) the period for which the personal data will be stored, or if that is not possible, the criteria used to determine that period;
8. b) the existence of the right to request from the controller access to and rectification or erasure of personal data or restriction of processing concerning the data subject or to object to processing as well as the right to data portability;
9. c) where the processing is based on the data subject’s consent, the existence of the right to withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal;
10. d) the right to lodge a complaint with a supervisory authority;
11. e) whether the provision of personal data is a statutory or contractual requirement, or a requirement necessary to enter into a contract, as well as whether the data subject is obliged to provide the personal data and of the possible consequences of failure to provide such data;
12. f) the existence of automated decision-making, including profiling, and, at least in those cases, meaningful information about the logic involved, as well as the significance and the envisaged consequences of such processing for the data subject. 2.3. If the data controller intends to further process personal data for a purpose other than that for which they were collected, the data controller shall provide the data subject prior to that further processing with information on that other purpose and with all relevant further information. Detailed rules on the right to prior information are contained in Article 13 of the Regulation.
3. Information for the data subject and information to be provided if personal data have not been obtained from the data subject by the data controller 3.1. If the data controller has not obtained the personal data from the data subject, the data controller shall inform the data subject of the facts and information mentioned in point 2 above, as well as the categories of personal data concerned, and the source of the personal data and whether it originated from publicly accessible sources, at the latest within one month of obtaining the personal data; if the personal data are used for communication with the data subject, at least at the time of the first communication with the data subject; or if disclosure to another recipient is envisaged, at the latest when the personal data are first disclosed. 3.2. The provisions of point 2 (Right to prior information) above shall apply to further rules. Detailed rules on this information are contained in Article 14 of the Regulation.
4. Right of access by the data subject 4.1. The data subject shall have the right to obtain from the controller confirmation as to whether or not personal data concerning them are being processed, and, where that is the case, access to the personal data and the related information mentioned in points 2-3 above. (Article 15 of the Regulation). 4.2. Where personal data are transferred to a third country or to an international organisation, the data subject shall have the right to be informed of the appropriate safeguards pursuant to Article 46 of the Regulation relating to the transfer. 4.3. The controller shall provide a copy of the personal data undergoing processing. For any further copies requested by the data subject, the controller may charge a reasonable fee based on administrative costs. Detailed rules on the data subject's right of access are contained in Article 15 of the Regulation.
5. Right to rectification 5.1. The data subject shall have the right to obtain from the Data Controller without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning him or her. 5.2. Taking into account the purposes of the processing, the data subject shall have the right to have incomplete personal data completed, including by means of providing a supplementary statement. These rules are contained in Article 16 of the Regulation.
6. Right to erasure ("right to be forgotten") 6.1. The data subject shall have the right to obtain from the controller the erasure of personal data concerning them without undue delay and the controller shall have the obligation to erase personal data without undue delay where one of the following grounds applies:
1. a) the personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed;
2. b) the data subject withdraws consent on which the processing is based, and where there is no other legal ground for the processing;
3. c) the data subject objects to the processing, and there are no overriding legitimate grounds for the processing;
4. d) the personal data have been unlawfully processed;
5. e) the personal data have to be erased for compliance with a legal obligation in Union or Member State law to which the controller is subject;
6. f) the personal data have been collected in relation to the offer of information society services directly to a child. 6.2. The right to erasure shall not apply to the extent that processing is necessary:
7. a) for exercising the right of freedom of expression and information;
8. b) for compliance with a legal obligation which requires processing by Union or Member State law to which the controller is subject or for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
9. c) for reasons of public interest in the area of public health;
10. d) for archiving purposes in the public interest, scientific or historical research purposes or statistical purposes, in so far as the right to erasure is likely to render impossible or seriously impair the achievement of the objectives of that processing; or
11. e) for the establishment, exercise or defence of legal claims. Detailed rules on the right to erasure are contained in Article 17 of the Regulation.
7. Right to restriction of processing 7.1. Where processing has been restricted, such personal data shall, with the exception of storage, only be processed with the data subject’s consent or for the establishment, exercise or defence of legal claims or for the protection of the rights of another natural or legal person or for reasons of important public interest of the Union or of a Member State. 7.2. The data subject shall have the right to obtain from the Data Controller restriction of processing where one of the following applies:
1. a) the accuracy of the personal data is contested by the data subject, for a period enabling the Data Controller to verify the accuracy of the personal data;
2. b) the processing is unlawful and the data subject opposes the erasure of the personal data and requests the restriction of their use instead;
3. c) the Data Controller no longer needs the personal data for the purposes of the processing, but they are required by the data subject for the establishment, exercise or defence of legal claims; or
4. d) the data subject has objected to processing; in this case, the restriction applies for the period until it is verified whether the legitimate grounds of the controller override those of the data subject. 7.3. The data subject shall be informed before the restriction of processing is lifted. The relevant rules are contained in Article 18 of the Regulation.
8. Notification obligation regarding rectification or erasure of personal data or restriction of processing The controller shall communicate any rectification or erasure of personal data or restriction of processing carried out to each recipient to whom the personal data have been disclosed, unless this proves impossible or involves disproportionate effort. The controller shall inform the data subject about those recipients if the data subject requests it. These rules are contained in Article 19 of the Regulation.
9. Right to data portability 9.1. Subject to the conditions set out in the Regulation, the data subject shall have the right to receive the personal data concerning him or her, which he or she has provided to a controller, in a structured, commonly used and machine-readable format and have the right to transmit those data to another controller without hindrance from the controller to which the personal data have been provided, where:
1. a) the processing is based on consent or on a contract; and
2. b) the processing is carried out by automated means. 9.2. The data subject shall also have the right to have the personal data transmitted directly from one controller to another, where technically feasible. 9.3. The exercise of the right to data portability shall not adversely affect Article 17 of the Regulation (Right to erasure ("right to be forgotten")). The right to data portability shall not apply to processing necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller. This right shall not adversely affect the rights and freedoms of others. Detailed rules are contained in Article 20 of the Regulation.
10. Right to object 10.1. The data subject shall have the right to object, on grounds relating to their particular situation, at any time to processing of personal data concerning them which is based on public interest, the performance of a task carried out in the public interest (Article 6(1)(e)), or legitimate interest (Article 6(f)), including profiling based on those provisions. In such a case, the controller shall no longer process the personal data unless the controller demonstrates compelling legitimate grounds for the processing which override the interests, rights and freedoms of the data subject or for the establishment, exercise or defence of legal claims. 10.2. Where personal data are processed for direct marketing purposes, the data subject shall have the right to object at any time to processing of personal data concerning them for such marketing, which includes profiling to the extent that it is related to such direct marketing. Where the data subject objects to processing for direct marketing purposes, the personal data shall no longer be processed for such purposes. 10.3. The existence of these rights shall be explicitly brought to the attention of the data subject at the latest at the time of the first communication with the data subject, and presented clearly and separately from any other information. 10.4. The data subject may exercise their right to object by automated means using technical specifications. 10.5. Where personal data are processed for scientific or historical research purposes or statistical purposes, the data subject, on grounds relating to his or her particular situation, shall have the right to object to processing of personal data concerning him or her, unless the processing is necessary for the performance of a task carried out for reasons of public interest. The relevant rules are contained in the Article of the Regulation.
11. Automated individual decision-making, including profiling 11.1. The data subject shall have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning him or her or similarly significantly affects him or her. 11.2. This right shall not apply if the decision:
1. a) is necessary for entering into, or performance of, a contract between the data subject and a data controller;
2. b) is authorised by Union or Member State law to which the controller is subject and which also lays down suitable measures to safeguard the data subject's rights and freedoms and legitimate interests; or
3. c) is based on the data subject's explicit consent. 11.3. In the cases referred to in points (a) and (c) of paragraph 11.2, the data controller shall implement suitable measures to safeguard the data subject's rights and freedoms and legitimate interests, at least the right to obtain human intervention on the part of the controller, to express his or her point of view and to contest the decision. Further rules are contained in Article 22 of the Regulation.
12. Restrictions Union or Member State law to which the controller or processor is subject may restrict by way of a legislative measure the scope of the obligations and rights (Articles 12-22, Article 34, Article 5 of the Regulation) when such a restriction respects the essence of the fundamental rights and freedoms. The conditions for this restriction are contained in Article 23 of the Regulation.
13. Notification of the data subject about a personal data breach 13.1. When the personal data breach is likely to result in a high risk to the rights and freedoms of natural persons, the controller shall communicate the personal data breach to the data subject without undue delay. The communication shall describe in clear and plain language the nature of the personal data breach and contain at least the following:
1. a) the name and contact details of the data protection officer or other contact point where more information can be obtained;
2. b) describe the likely consequences of the personal data breach;
3. c) describe the measures taken or proposed to be taken by the controller to address the personal data breach, including, where appropriate, measures to mitigate its possible adverse effects. 13.2. The data subject shall not be informed if any of the following conditions are met:
4. a) the controller has implemented appropriate technical and organisational protection measures, and those measures were applied to the personal data affected by the personal data breach, in particular those that render the personal data unintelligible to any person who is not authorised to access it, such as encryption;
5. b) the controller has taken subsequent measures which ensure that the high risk to the rights and freedoms of data subjects referred to in paragraph 13.1 is no longer likely to materialise;
6. c) it would involve disproportionate effort. In such a case, there shall instead be a public communication or similar measure whereby the data subjects are informed in an equally effective manner. Further rules are contained in Article 34 of the Regulation.
14. Right to lodge a complaint with a supervisory authority (right to administrative remedy) The data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement if the data subject considers that the processing of personal data relating to him or her infringes this Regulation. The supervisory authority with which the complaint has been lodged shall inform the complainant on the progress and the outcome of the complaint including the possibility of a judicial remedy. These rules are contained in Article 77 of the Regulation. Contact details of the supervisory authority: National Authority for Data Protection and Freedom of Information Registered office: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11 Postal address: 1363 Budapest, Pf.: 9. Phone number: +36 (1) 391-1400 Central email address: ugyfelszolgalat@naih.hu
15. Right to an effective judicial remedy against a supervisory authority 15.1. Without prejudice to any other administrative or non-judicial remedy, each natural or legal person shall have the right to an effective judicial remedy against a legally binding decision of a supervisory authority concerning them. 15.2. Without prejudice to any other administrative or non-judicial remedy, each data subject shall have the right to an effective judicial remedy where the supervisory authority with jurisdiction does not handle a complaint or does not inform the data subject within three months on the progress or outcome of the complaint lodged. 15.3. Proceedings against a supervisory authority shall be brought before the courts of the Member State where the supervisory authority is established. 15.4. Where proceedings are brought against a decision of a supervisory authority which was preceded by an opinion or a decision of the Board in the consistency mechanism, the supervisory authority shall be obliged to transmit that opinion or decision to the court. These rules are contained in Article 78 of the Regulation.
16. Right to an effective judicial remedy against a controller or processor 16.1. Without prejudice to any available administrative or non-judicial remedy, including the right to lodge a complaint with a supervisory authority, each data subject shall have the right to an effective judicial remedy if they consider that their rights under this Regulation have been infringed as a result of the processing of their personal data in non-compliance with this Regulation. 16.2. Proceedings against a controller or a processor shall be brought before the courts of the Member State where the controller or processor has an establishment. Such proceedings may also be brought before the courts of the Member State where the data subject has their habitual residence, unless the controller or processor is a public authority of a Member State acting in the exercise of its public powers. These rules are contained in Article 79 of the Regulation.
17. RULES FOR THE PROTECTION OF CHILDREN'S DATA 17.1. Children’s personal data merit specific protection, as they may be less aware of the risks, consequences and safeguards concerned and their rights in relation to the processing of personal data. Such specific protection should, in particular, apply to the use of personal data of children for marketing purposes or for creating personality or user profiles and to the collection of personal data concerning children when directly offering services to a child. The consent of the holder of parental responsibility should not be necessary in the context of preventive or counselling services offered directly to a child. 17.2. Where processing is based on a child’s consent, in relation to the offer of information society services directly to a child, the processing of personal data of a child shall be lawful where the child is at least 16 years old. Where the child is below the age of 16 years, such processing shall be lawful only if and to the extent that consent is given or authorised by the holder of parental responsibility over the child.

Last Updated: Szeged, September 6, 2025 SMARTOPERT KFT. Represented by: Péter Zsák managing director