ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Smartopert Kft. (székhely: 6723 Szeged, Római krt 23, a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (tanácsadás, képzés, rendezvényszervezés, könyvértékesítés) vonatkozásában nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Felhasználó”, „Partner”, „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”)

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A Szolgáltató adatai:

Cégnév: Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és a panaszkezelés helye            6723 Szeged, Római krt. 23.

Cégjegyzékszám: 06-09-025651

Bejegyző Bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 27120211-2-06

Statisztikai számjel: 27120211-8559-113-06

Számlaszám: 11735005-26052801-00000000

Képviseli: Zsák Péter ügyvezető

Telefon: +36202167231

E-mail cím: info@smartopert.com

Honlapok címe: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru

Tárhely szolgáltató adatai: Elin.hu Kft. 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

 Tárhely szolgáltató neve: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

Kiszállítással kapcsolatos szolgáltató: Bíró We4ding Kft. 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapjával (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) és aldomainjeivel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki, így jelen dokumentum vonatkozik a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru vagy smartopert.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”, „Honlap”) található elektronikus piactéren keresztül történik. A Honlapon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-fel az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak szerinti tájékoztatást megadta a Szolgáltató.

A Honlapon történő vásárlás elektronikus módon leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint. A szerződéskötés magyar nyelven történik.

A Honlap szolgáltatásait valamennyi, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, valamint természetes személy jogosult használni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat továbbá a Honlapon – Szolgáltató visszaigazolásával is megerősítve – érvényesen és sikeresen regisztrálja magát vagy megadja egyszeri vásárlás esetén a szolgáltatás teljesítéshez szükséges adatokat.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések, valamint a jelen ÁSZF értelmezése vonatkozásában a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kógens, mindenki számára kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

A jelen szabályzat 2020. november 3. napjától visszavonásig hatályos. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa jelen ÁSZF bármely rendelkezését a Felhasználók – honlapon való közzététellel megvalósuló – értesítése mellett. A módosítás hatályba lépését követően Felhasználó a Weboldal böngészésével – mint a szolgáltatás használatával – ráutaló magatartással elfogadja a módosított ÁSZF-ben foglaltakat.

Felhasználó, amennyiben belép Szolgáltató Weboldalára, továbbá annak tartalmát bármilyen módon olvassa – még akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Weboldalnak, a jelen Szabályzatban foglaltakat magára nézve mindenkor kötelezőnek ismeri el. Amennyiben Felhasználó nem fogadja el jelen feltételeket, úgy nem jogosult a Weboldal tartalmának megtekintésére.

A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:

Internet cím: www.smarthomeexpo.com

E-mail: info@smartopert.com

Telefon: +36202167231

1. Regisztráció

A Szolgáltató Weboldalán csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak.

Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetősége van az Ügyfélnek, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

 

1. A szolgáltatás igénybevétele

A megrendelések leadása a Szolgáltató internetes oldalán kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a Honlapok webcímén. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Felhasználók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A “megrendelem” gomb megnyomásával az Ügyfél ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a megrendeléstől számított 48 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a Felhasználó adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit – nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a Felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A rendelési folyamat lezárását követően is lehetősége van a megrendelés módosítására a rendelés visszaigazolásáról szóló (nem az automatikus visszaigazoló) e-mail megérkezéséig, de legfeljebb 2 óra munkaidő elteltén belül az ügyfélszolgálat részére való e-mail küldéssel.  Szolgáltató az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul – akár regisztráció, akár megrendelés során – megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, hibás teljesítésért, illetve károkért nem vállal felelősséget. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból hozzáférhetővé válik.

A szerződés nyelve magyar vagy angol, amelyet a Felhasználó a Honlapon tud kiválasztani. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt (írásba foglalt) szerződésnek minősül, azonban tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. A Honlapokon az árak forintban vagy euróban értendők, az áfát tartalmazzák, ha csak ettől eltérő árra külön nincs utalás.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. A hosszabb határidővel feltüntetett termékek kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, így előfordulhat, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató a Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató kereskedelmi partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.

A vásárolt áruk, képzés lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk termékoldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk az 1. pontban megadott elérhetőségeken készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze Ügyfélszolgálatunknál és pótoljuk.

A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt és készleten lévő termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Partner elállhat vásárlási szándékától. A „rendelésre” státuszú termékek esetén a Honlapon szereplő árak tájékoztató jellegűnek tekintendők.

1. Megrendelések feldolgozása és a teljesítés

4.1. A megrendelt termék(ek) szállítása a Megrendelés során kiválasztott fuvarozó partnerek közreműködésével történik (jelenleg együttműködő partnereink: Magyar Posta (MPL), GLS). Az egyes futárszolgálatok eltérő szállítási díjakat, valamint szállítási határidőket alkalmaznak, amelyek a Megrendelő számára a megrendelési felületen, a szállítási mód kiválasztásakor egyértelműen és pontosan megjelennek. A Megrendelő a rendelés véglegesítése előtt ezek ismeretében jogosult a számára megfelelő szállítási mód kiválasztására.

4.2. Szolgáltató a visszaigazolásban közölt intervallumban szállítja ki a megrendelt terméket a megrendelés során megadott szállítási címre, vagy csomagautomatába. A kárveszélyviselés az Ügyfél telephelyén, vagy az általa megadott átadási helyen az áru átadásával száll át a Felhasználóra. Az áru rakodása során felmerülő kárt az a fél viseli, akinek megbízásából a fuvarozó az áru rakodását végzi. Amennyiben csomagküldési ponton vesz át Ügyfél az árut, a kárveszélyviselés a „postaláda”-ként szolgáló doboz kinyitásával száll át.

4.3. Házhoz szállítás esetén amennyiben Ügyfél az általa megrendelt termékeket nem veszi át a szállítás időpontjában, abban az esetben Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megrendelt árut – legkorábban a szállítást követő munkanapon – harmadik személy részére értékesíteni, illetve szerződésszegésből eredő kárát érvényesíteni.

4.4. Ügyfél köteles a kiszállítás, átvétel időpontjában a csomagot ellenőrizni, annak külső sértetlenségéről meggyőződni és az arra vonatkozó átvételi elismervényt aláírni amennyiben a szállítási mód megköveteli. Amennyiben külsérelmi nyomok nem találhatók a csomagon, futárszolgálat munkavállalója nem kötelezhető tételes átvételre. Amennyiben Ügyfél bármilyen külső sérülést tapasztalna a csomagon, úgy a csomag átvételét meg kell tagadnia, és a fuvarozó cég alkalmazottjával jegyzőkönyvet kell felvenni a helyszínen. Az így keletkezett károkért fuvarozót terheli a felelősség, azonban a kártérítési felelősség érvényesítéséhez szükségszerű a jegyzőkönyv felvétele. Amennyiben az Ügyfél kérése hiányában elmarad a tételes átadás és a fenti jegyzőkönyv felvétele, utólagosan hiányosságokra, valamint az átvett termék sérüléseire vonatkozó reklamációt Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Fuvarozónak csak a megrendelt áru átadásának időpontjában áll módjában elfogadni annak sérülésére vonatkozó reklamációt, később erre nincs lehetőség. Amennyiben az áru átadáskor nézeteltérés alakul ki Partner és a kézbesítő futárcég munkavállalója között, úgy kérjük hívják Szolgáltató ügyfélszolgálatát a helyzet rendezése érdekében.

4.5. Ügyfél köteles az átvételt követően haladéktalanul a csomag tartalmát ellenőrizni, azt a szállítólevélen feltüntetett tételekkel és mennyiségekkel összevetni. Eltérés esetén kérjük, legkésőbb a következő munkanapon értesítsék ügyfélszolgálatunkat. Utólagos reklamációt nem áll módjában Szolgáltatónak elfogadni.

4.6. Kivételes esetekben előre történő egyeztetést követően konszenzuális alapon Szolgáltató és Fogyasztó eltérhetnek a fent leírt feltételektől.

1. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Ez esetben az Ügyfél A Polgári törvénykönyv XXIV. Fejezete (Hibás teljesítés) szerint jogosult igényét érvényesíteni mely szerint nem fogyasztó Ügyfél kellékszavatossági igénnyel érhet a teljesítéstől számított 1 éven belül. Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:

5.1.         Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.

• A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
• Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

5.2.         Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Vásárló ezt a jogosultságát elveszti.

A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

5.3.         Jótállás

A Szolgáltatót hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján és a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettség terheli. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama

• 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250.000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a termék Ügyfél részére történő átadása napjával kezdődik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így különösen, ha a hibát

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, átalakítás, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás, külső hatás következtében bekövetkező rongálódás, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett esemény/körülmény okozta.

 

Az Ügyfél jótállás alapján – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.

• Az Ügyfél kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
• Ha az Ügyfél a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Felhasználó érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Az Ügyfél a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy az Ügyfélnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén az Ügyfél nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Felhasználó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha az Ügyfél az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Felhasználónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie az Ügyfél részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Felhasználó választott jótállási jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Felhasználó a jótállásból eredő jogait a jótállási jeggyel érvényesítheti, ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Felhasználó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén az Ügyfél a szerződés megkötését az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlával vagy nyugtával (a továbbiakban együtt: számla) – bizonyíthatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesíthetők.

Az Ügyfél a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Ha a termék gyártója az áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, az Ügyfél közvetlenül a gyártótól is követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.

Amennyiben a termékhez adott jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a Felhasználóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

• a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját,
• a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
• a termék a Felhasználó részére történő visszaadásának időpontját.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles az Ügyfél által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.

Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Az Ügyfél ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor a Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

1. Elállási Tájékoztató

Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:

6.1.         Elállási jog

 

A Vásárló 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, az Ügyfél jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést. Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Felhasználó indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján e-mailben (info@smartopert.com), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.

A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet Ön az elállási joggal.

6.2.         Az elállás joghatásai

Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Szolgáltató raktárába (”Smartopert ügyfélszolgálat”, 6723 Szeged, Római krt. 23.), és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Felhasználó semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv, gravírozás);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a Vásárló honlapon szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

1. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató rendszere a Vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Vásárló által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

A Felhasználó a hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

A Szolgáltató magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.

A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.

Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az info@smartopert.com címen.

Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.

Szolgáltató Weboldalának megtekintése és az azon való vásárlás feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, valamint a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldal használata miatt következett be. Felhasználó felelős az internetes kommunikációra használt eszköze, valamint az azon található adatok védelméért. A Weboldalon feltüntetett képek, leírások, műszaki adatok kizárólag tájékoztató jellegűek és a termékek szélesebb körű megismerésére szolgálnak. A képek illusztrációk. Szolgáltató feltételezi, hogy online vásárlás esetén Felhasználó az általa kiválasztott terméket már ismeri, arról más forrásból is információkat gyűjtött. Szolgáltató Weboldalán lévő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal. Elírás, hibás adat esetén a gyártó, illetve a beszállító hivatalos közleményében megadott adatok érvényesek.

Szolgáltató adatkezelését GDPR kompatibilis módon végzi, melyről további részletek a közzétett adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.

Szolgáltató fenntart minden, a Weboldala, Webshopja bármely részének, részletének bármilyen módszerrel, történő terjesztésével és másolásával kapcsolatos jogot. Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a honlapok egészének vagy részeinek bármilyen – a szerzői jogról szóló törvény szerinti – felhasználása. (többszörözés, terjesztés, átdolgozás stb.)

A jogosulatlan felhasználás polgári- és büntető jogi következményeket, valamint kártérítési felelősséget von maga után. Felhasználó a Webshop használatával tudomásul veszi, hogy annak bárminemű tartalmának felhasználási engedély nélküli felhasználása esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege 30.000,- Ft képenként valamint 2.000,- Ft szavanként. Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogellenessé válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető adott jogról való lemondásnak. Az itt rögzített jogokról történő lemondás csak arra vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat megtételével érvényes. Amennyiben Szolgáltató alkalomszerűen nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelent lemondást azoknak a későbbi szigorú betartásáról.

Felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezik. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó jogvitákra nézve kikötik a Szegedi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.

1. Panaszkezelés módja

A Honlap célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, szóban vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

A Fogyasztónak a panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Elnök: Dr. Gőbölös Réka

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf.  376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Illetékességi terület: Budapest

 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Elnök: Dr. Horváth Péter Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Elnök: Dr. Csapó Csilla

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1) 792-7881

Elnök: Dr. Nadrai Géza

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Illetékességi terület: Pest vármegye

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében

1. a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
2. aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
3. ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
4. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.

Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet,

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

1. Fizetési módok

9.1.         Bankkártyás fizetés biztonságos felületen

Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás - az újonnan induló vállalkozásoktól az állami vállalatokig - fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják vállalkozásaikat.

A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé (magyar vonatkozású lista):

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerével történik, a Vásárló a Stripe szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a díjat a Szolgáltató részére. Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a Vásárló a Stripe részére és rendszerében adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Vásárló oldalán felmerülő költség a Vásárlót terheli.

A Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.

A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com oldalon. A Vásárló kijelenti, hogy a Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és elfogadta.

A Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Smartopert Kft. (A Szolgáltató székhelye: 6723 Szeged, Római krt. 23.) adatkezelő által a Honlapok felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az Stripe Inc. (Stripe Inc. Székhelye: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA E-mail címe: support@stripe.com, Weboldala: https://stripe.com Adatkezelési tájékoztatója: https://stripe.com/en-hu/privacy), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

Számlázáshoz szükséges adatok:

• Személyes adatok: Vezetéknév és Keresztnév
• Cím adatok: Irányítószám, Város, Utca, házszám
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.
• Szállításhoz szükséges adatok:
• Személyes adatok: Vezetéknév és Keresztnév
• Cím adatok: Irányítószám, Város, Utca, házszám
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.

9.2.         Átutalás

Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben (kedvezményezett: Smartopert Kft, számlaszám: 11735005-26052801, számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.) található bankszámlára 8 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

9.3.         Előfizetés

Az Előfizető Vásárló részéről a Szolgáltató által kiadott egy vagy több képzésének az Előfizető Vásárló által meghatározott időszakra vonatkozó megrendelése, valamint az előfizetési díj megfizetése. Az Előfizetés az előfizetett időszak lejártakor automatikusan meghosszabbodik a következő, megegyező tartamú előfizetési időszakra, azzal a felfüggesztő feltétellel, hogy a meghosszabbodás akkor lép hatályba, amikor a következő előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díj jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.

Az egyes képzésekre vonatkozó mindenkor aktuális általános előfizetési díjak a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapokon keresztül érhetők el. Az előfizetési díjak tekintetében az előfizetés jogviszony létrejöttének időpontja az irányadó.

Az előfizetési díj megfizetése történhet:

1. folyószámláról átutalással;
2. interneten keresztül bankkártyás fizetéssel; Stripe fizetéssel,
3. a https://smart-home.guru weboldalon keresztül a Tudáspiac rendszerében.

9.4.         Fizetés a Tudáspiacon keresztül

A Vásárlónak lehetősége van a Tudáspiac oldalon megvásárolni a Szolgáltató képzéseit, anyagait. A Tudáspiacon történő vásárlás esetén a fizetés a Tudáspiac oldalon keresztül történik, melyet a Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.

9.5. Fizetés banki készpénzbefizetéssel

A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt termék(ek) ellenértékét belföldi pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett pénzforgalmi számlára történő készpénzbefizetéssel kiegyenlíteni. Ez a fizetési mód a „Banki készpénzbefizetés” néven választható ki a rendelési folyamat során. A fizetés és a megrendelés feldolgozásának menete az alábbiak szerint alakul:

• A Vásárló a rendelés leadását követően díjbekérőt kap, amely tartalmazza a befizetéshez szükséges bankszámla-adatokat.
• A Vásárló a díjbekérő alapján az ellenértéket készpénzben, bankfiókban történő közvetlen befizetéssel teljesíti a megadott bankszámlára.
• A megrendelés feldolgozásának feltétele, hogy az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerüljön, melyet a Szolgáltató adminisztrátora visszaigazol.
• A jóváírást és visszaigazolást követően a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását legfeljebb 1 (egy) munkanapon belül megkezdi.
• A fizetésről kiállított számlát a Vásárló szintén a jóváírást és visszaigazolást követően kapja meg.
• A Szolgáltató banki készpénzbefizetés esetén fizetési határidőt határoz meg, amely a díjbekérőn kerül feltüntetésre. Amennyiben a befizetés a megadott határidőn belül nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

 

1. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk. rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-fel érintett jogviszonyából eredő követeléseinek behajtása érdekében harmadik fél szolgáltatóhoz forduljon és azt a követelés behajtásával megbízza. A követelés megtérülése érdekében tett intézkedések költségei a Felhasználót terhelik.

Amennyiben az ÁSZF-el kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt az info@smartopert.com e-mail címre.

 

Szeged, 2025. szeptember 6.

Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság

 

General Terms and Conditions

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") govern the relationship between Smartopert Kft. (registered office: 6723 Szeged, Római krt 23, hereinafter referred to as the "Service Provider") and the Customer (hereinafter referred to as the "Customer", "User", "Partner", "Buyer") in relation to the services provided by the Service Provider (consulting, training, event organization, book sales). (The Service Provider and the Customer are hereinafter collectively referred to as the "Parties").

 

1. General information, conclusion of the contract between the Parties

Service Provider details:

Company name: Smartopert Limited Liability Company

Registered office and place of complaint handling: 6723 Szeged, Római krt. 23.

Company registration number: 06-09-025651

Registering court: Szeged Court of Justice, Company Registry

Tax number: 27120211-2-06

Statistical number: 27120211-8559-113-06

Számlaszám: 11735005-26052801-00000000

Represented by: Péter Zsák, managing director

Phone

Email address: info@smartopert.com

Website addresses: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru

Hosting provider details: Elin.hu Kft. 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

 Hosting provider name: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

Delivery service provider: Bíró We4ding Kft. 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55.

Scope of these GTC These GTC cover the legal relationships related to the Service Provider's website (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) and its subdomains, thus this document applies to all electronic commercial services provided in Hungary through the electronic marketplace available on the smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru or smartopert.com websites (hereinafter: "Website", "Homepage") electronic marketplace. Purchases made on the Homepage are governed by Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services ("Ektv."), with the proviso that the Service Provider has provided the information specified in Sections 5(2) and 6(1)-(2) of the Ektv. in these GTC.

Purchases on the Website can be made by placing an order electronically, as specified in these GTC. The contract is concluded in Hungarian.

All legal entities, other organizations without legal personality, and natural persons are entitled to use the services of the Website, provided that they acknowledge the provisions of these GTC as binding upon themselves and, on the Website – confirmed by the Service Provider – or, in the case of a one-time purchase, provides the data necessary for the performance of the service.

Issues not regulated in these GTC and the interpretation of these GTC shall be governed by Hungarian law, with particular regard to the relevant provisions of Act V of 2013 on the Civil Code (Ptk.). The mandatory provisions of the relevant legislation are binding on the parties without any special stipulation.

These Terms and Conditions shall be effective from November 3, 2020 until revoked. The Service Provider shall be entitled to unilaterally amend the Terms and Conditions. Its provisions shall only apply to contracts concluded after its entry into force; the provisions of the general terms and conditions prior to its entry into force shall govern previous contracts. The Service Provider reserves the right to unilaterally amend any provision of these GTC by notifying Users on the website. After the amendment enters into force, by browsing the Website – as by using the service – the User implicitly accepts the provisions of the amended GTC.

By accessing the Service Provider's Website and viewing its content in any way, even if they are not a registered user of the Website, Users acknowledge that the provisions of these Terms and Conditions are binding on them at all times. If Users do not accept these terms and conditions, they are not entitled to view the content of the Website.

The Service Provider reserves all rights to the Website, any part thereof, the content appearing thereon, and the distribution of the Website. It is prohibited to download, electronically store, process, or sell the content appearing on the Website or any part thereof without the written consent of the Service Provider.

Contact details for the Service Provider's electronic customer service:

Website: www.smarthomeexpo.com

Email: info@smartopert.com

Phone: +36202167231

1. Registration

Only registered users can make purchases on the Service Provider's Website.

By registering on the Website, the Customer declares that they have read and accept the terms and conditions of these GTC and the Data Management Policy published on the Website, and consent to the data management practices described in the Data Management Policy.

The Service Provider shall not be liable for any delivery delays or other problems or errors attributable to incorrect and/or inaccurate data provided by the Customer. The Service Provider shall not be liable for any damages resulting from the Customer forgetting their password or it becoming accessible to unauthorized persons for reasons not attributable to the Service Provider. The Customer may change previously recorded data after logging in, which may also affect the data of active orders. The Service Provider shall not be liable for any damage or error resulting from the Customer changing the registered data.

 

 

1. Use of the service

Orders can only be placed electronically on the Service Provider's website, via the Internet at the Website address. The Service Provider does not accept orders placed by telephone, fax, e-mail or letter. The Service Provider also sends information about orders to Users electronically. Placing an order requires registration. After adding the product(s) to the shopping cart, the delivery and payment method must be selected. By clicking on the "order" button, the Customer makes an offer, which creates a payment obligation, and we will automatically send a confirmation within 48 hours of the order. The confirmation always includes the selected delivery and payment method, the order value, the delivery terms, the product name and quantity, and the User's details. If the confirmation, which contains the terms and conditions of the order, is not received, the consumer is released from the binding offer. Before placing an order, the User has the opportunity to modify the data provided during registration by overwriting and saving the modified data. Even after the order process has been completed, it is possible to modify the order until the order confirmation email (not the automatic confirmation) is received, but no later than 2 hours after the order has been placed, by sending an email to customer service.  The Service Provider shall not be liable for any delivery delays, incorrect performance or damages attributable to data provided incorrectly or inaccurately by the Customer, whether during registration or when placing an order. The Service Provider shall also not be liable for any damage resulting from the Customer forgetting their password or it becoming accessible to unauthorized persons for reasons beyond the Service Provider's control.

The language of the contract is Hungarian or English, which the User can select on the Website. An order placed on the Internet is considered a non-signed (written) contract, but its content is filed, archived, and subsequently accessible and retrievable. The registration number is always the order identification number. Prices on the Websites are in Hungarian forints or euros and include VAT, unless otherwise stated.

The Service Provider shall make every effort to deliver the products ordered by the Customer within the deadline specified in the order. Products with longer delivery times are stored in the warehouses of our commercial partners, so it may happen that the order cannot be fulfilled due to stock shortages on the part of the commercial partner. The impossibility of fulfillment terminates the contract. In the event of impossibility of fulfillment, the Service Provider shall immediately inform the User thereof and shall refund the prepaid consideration within 14 days of such notification at the latest. The Customer shall not incur any additional costs in connection with the refund. The Service Provider shall make every effort to maintain the accuracy of the information on the website and to update stock information, however, at the time of conclusion of the contract, due to the activities of the Service Provider's commercial partner, as a third party other than the Service Provider, performance may become impossible for reasons unforeseeable by the Service Provider, However, the impossibility of performance does not render the Service Provider's offer capable of misleading the User, as the Service Provider acted to the best of its knowledge with regard to availability data when making the offer.

The essential characteristics and features of the purchased goods or training, as well as instructions for use, can be found in detail on the product page of the specific item or in the instructions for use accompanying the product. If you have any questions about the goods before purchasing, our customer service is at your disposal at the contact details provided in point 1. Where required by law, the instructions for use of the products we sell are enclosed with the goods. If you do not receive the mandatory instructions for use with the goods from , please notify our customer service immediately before using the goods and we will replace them.

The Service Provider reserves the right to change the prices of products that can be ordered from the Website, with the proviso that the change shall take effect at the same time as it appears on the Website. The change shall not affect the purchase price of products that have already been ordered and are in stock. If, despite all due care on the part of the Service Provider, an incorrect price appears on the Web Store interface, with particular regard to prices that are obviously incorrect, e.g. prices that differ significantly from the well-known, generally accepted or estimated price of the product, or prices that appear due to a system error, such as "0" or "1" HUF due to a system error, the Service Provider shall not be obliged to deliver the product at the incorrect price, but may offer to deliver it at the correct price, in which case the Partner may withdraw from the purchase. In the case of products with "on order" status, the prices listed on the Website are for informational purposes only.

1. Order processing and fulfillment

4.1. The delivery of the ordered product(s) is carried out with the cooperation of the carrier partners selected during the Ordering process (our current partners are: Magyar Posta (MPL), GLS). Each courier service applies different delivery fees and delivery times, which are clearly and accurately displayed to the Customer on the order interface when selecting the delivery method. The Customer is entitled to select the delivery method that suits them best before finalizing the order.

4.2. The Service Provider shall deliver the ordered product within the time frame specified in the confirmation to the delivery address provided during the order process or to a parcel locker. The risk of damage shall pass to the User upon delivery of the goods at the Customer's premises or at the place of delivery specified by the Customer. Any damage incurred during the loading of the goods shall be borne by the party on whose behalf the carrier loads the goods. If the Customer collects the goods at a parcel delivery point, the risk of damage shall pass to the Customer upon opening the box serving as a "mailbox".

4.3. In the case of home delivery, if the Customer does not accept the products ordered by them at the time of delivery, the Service Provider shall be entitled to sell the goods ordered by the User to a third party at the earliest on the working day following the delivery, or to claim damages resulting from the breach of contract.

4.4. The Customer is obliged to check the package at the time of delivery and receipt, to ensure that it is undamaged on the outside, and to sign the relevant receipt if required by the method of delivery. If there are no signs of damage to the package, the courier service employee is not obliged to accept it. If the Customer notices any external damage to the package, they must refuse to accept it and draw up a report with the carrier's employee on the spot. The carrier is liable for any damage caused in this way, but a report must be drawn up in order to enforce liability for damages. If, at the Customer's request, the itemized handover and the above report are not made, the Service Provider will not be able to accept any subsequent complaints regarding deficiencies or damage to the product received. The carrier can only accept complaints regarding damage at the time of delivery of the ordered goods; this is not possible at a later date. If a dispute arises between the Partner and the employee of the delivery company at the time of delivery, please call the Service Provider's customer service to resolve the situation.

4.5. The customer is obliged to check the contents of the package immediately after receipt and compare it with the items and quantities indicated on the delivery note. In case of any discrepancies, please notify our customer service department no later than the next working day. The Service Provider is unable to accept any subsequent complaints.

4.6. In exceptional cases, following prior consultation, the Service Provider and the Consumer may deviate from the above conditions on a consensual basis.

1. Warranty, product warranty, guarantee

The Service Provider is in default if the service does not meet the quality requirements set out in the contract or in the law at the time of performance. In this case, the Customer is entitled to assert their claim in accordance with Chapter XXIV of the Civil Code (Faulty Performance), according to which a non-consumer Customer may make a warranty claim within 1 year of performance. We provide the following information to Partners who are considered consumers in accordance with Government Decree 45/2014. (II. 26.):

5.1.         Warranty

In the event of faulty performance by the Service Provider, the Customer may assert a warranty claim against the Service Provider.

The Customer may, at their discretion, exercise the following warranty claims.

• The Customer may request repair or replacement, unless the claim chosen by the Customer is impossible to fulfill or would result in disproportionate additional costs for the Service Provider compared to fulfilling another warranty claim – would result in disproportionate additional costs taking into account all circumstances, including the value of the service in perfect condition and the severity of the breach of contract.
• If the Buyer has not requested or could not request repair or replacement, they may request a proportionate reduction in the price or withdraw from the contract if the Service Provider has not undertaken to repair or replace the goods, or is unable to do so within a reasonable time frame in the interests of the Buyer, or if the Customer's interest in repair or replacement has ceased to exist.

The Customer may not repair the defect at the Service Provider's expense or have it repaired by another party.

There is no right of withdrawal due to an insignificant defect.

If the Customer wishes to terminate the sales contract on the grounds of defective performance, the Service Provider shall be responsible for proving that the defect is insignificant.

The Buyer shall also be entitled, in proportion to the severity of the breach of contract, to demand a proportionate reduction in the consideration or to withdraw from the contract if

• the Service Provider has not carried out the repair or replacement, or has not done so within a reasonable time, or the Service Provider has refused to bring the goods into conformity with the contract;
• a repeated failure to perform has occurred, despite the Service Provider's attempt to bring the goods into conformity with the contract;
• the failure to perform is so serious that it justifies an immediate price reduction or immediate termination of the sales contract;
• the Service Provider has not undertaken to bring the goods into conformity with the contract, or it is clear from the circumstances that the Service Provider will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time or without causing significant damage to the Buyer's interests.

Repairs or replacements must be carried out within a reasonable time, taking into account the characteristics of the product and its intended use by the Buyer, and in a manner that protects the Buyer's interests.

In the event of replacement or withdrawal, the Buyer shall not be obliged to compensate for the depreciation of the product resulting from its intended use.

If the Buyer makes a valid request for replacement within 3 (three) working days of purchase due to a defect in the product, the Service Provider may not invoke disproportionate additional costs, but is obliged to replace the consumer item, provided that the defect prevents its intended use.

If the Buyer terminates the sales contract in its entirety or in respect of part of the goods supplied under the sales contract,

• the Buyer shall return the goods concerned to the Service Provider at the Service Provider's expense; and
• the Service Provider shall immediately refund the purchase price paid by the Customer for the goods concerned as soon as it has received the goods or proof of their return.

The Buyer may switch from one warranty right to another, but the cost of the switch shall be borne by the Buyer, unless the switch was justified or caused by the Service Provider.

The Buyer shall notify the Service Provider of the defect immediately after its discovery, but no later than within 2 (two) months from the discovery of the defect.

Within one year of performance, there are no other conditions for enforcing a warranty claim other than reporting the defect, provided that the Customer proves that the product or service was provided by the Service Provider. However, after one year from the date of performance, the Buyer is obliged to prove that the defect recognized by the Buyer already existed at the time of performance.

The Buyer may not assert their warranty rights after the two-year limitation period from the date of performance of the contract.

The costs associated with fulfilling the warranty obligation shall be borne by the Service Provider.

5.2. Product warranty

In the event of a defect in a movable item (product), the Buyer may, at its discretion, assert a warranty claim or a product warranty claim. As a product warranty claim, the Buyer may only request the repair or replacement of the defective product.

A product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time of its release or does not have the characteristics specified in the manufacturer's description.

The User may enforce their product warranty claim within two years of the product being placed on the market by the manufacturer; after this period, the Buyer loses this right.

The Buyer may only exercise their product warranty claim against the manufacturer or distributor of the movable item. In the event of a product warranty claim, the Buyer must prove the defect in the product.

The manufacturer (distributor) shall only be exempt from its product warranty obligation if it can prove that:

• the product was not manufactured or distributed in the course of its business activities, or
• the defect was not recognizable at the time of distribution according to the state of science and technology, or
• the defect in the product is due to the application of legislation or mandatory official regulations.

The manufacturer (distributor) only needs to prove one reason for exemption.

The Buyer may not assert warranty and product liability claims simultaneously and in parallel for the same defect, but if the product liability claim is successfully enforced, the Buyer may assert a warranty claim against the manufacturer (distributor) for the replaced product or repaired part.

5.3.         Warranty

In the event of defective performance, the Service Provider shall be subject to a warranty obligation in respect of new durable consumer goods listed in Annex 1 to Government Decree 151/2003. (IX. 22.) on the mandatory warranty for certain durable consumer goods and Government Decree 10/2024. (VI. 28.) IM on the scope of durable consumer goods subject to mandatory warranty. The Service Provider shall be exempt from its warranty obligation if it proves that the defect arose after performance.

The warranty period

• two years for a sales price of HUF 10,000 or more but not exceeding HUF 250,000,
• three years for a sales price above 250,000 forints.

The warranty period shall commence on the date of delivery of the product to the Customer.

The warranty does not cover defects that arose after the product was delivered to the Customer, in particular if the defect was caused by

• improper installation (unless the installation was performed by the Service Provider or its agent, or if the improper installation can be attributed to an error in the user manual),
• use contrary to the intended purpose, failure to observe the instructions for use and handling,
• improper storage, improper handling, modification, vandalism,
• damage caused by natural disasters, acts of God, external influences, or other events/circumstances occurring after the purchase.

 

The Customer may, at their discretion, assert the following claims against the Service Provider under the warranty.

• The Customer may request repair or replacement, unless the claim chosen by them is impossible to fulfill or would result in disproportionate additional costs for the Service Provider compared to fulfilling other warranty claims – would result in disproportionate additional costs, taking into account all circumstances, including the value of the service in perfect condition and the severity of the breach of contract.
• If the Customer has not requested or could not request repair or replacement, they may request a proportionate reduction in the price or withdraw from the contract if the Service Provider has not undertaken to repair or replace the product, or is unable to do so within a reasonable time frame, taking into account the interests of the User, or if the Customer's interest in repair or replacement has ceased to exist.

The Customer may not repair the defect at the Service Provider's expense or have it repaired by another party.

There is no right of withdrawal due to minor defects.

The Customer shall also be entitled – in proportion to the severity of the breach of contract – to demand a proportionate reduction in the consideration or to withdraw from the contract if

• the Service Provider has not performed the repair or replacement, or has not performed it within a reasonable time, or the Service Provider has refused to bring the goods into conformity with the contract;
• a repeated performance error has occurred, despite the Service Provider's attempt to bring the goods into conformity with the contract;
• the failure to perform is so serious that it justifies an immediate price reduction or immediate termination of the sales contract;
• the Service Provider has not undertaken to bring the goods into conformity with the contract, or it is clear from the circumstances that the Service Provider will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time or without causing significant damage to the Customer's interests.

Repairs or replacements shall be carried out within a reasonable time, taking into account the characteristics of the product and its intended use by the User, and in a manner that protects the interests of the User.

In the event of replacement or withdrawal, the Customer shall not be obliged to compensate for the depreciation of the product resulting from its intended use.

If the User makes a valid request for replacement within 3 (three) working days of purchase due to a defect in the product, the Service Provider may not invoke disproportionate additional costs, but is obliged to replace the product, provided that the defect prevents its intended use.

If the Customer terminates the sales contract in its entirety or in respect of part of the goods supplied under the sales contract,

• the User shall return the goods concerned to the Service Provider at the Service Provider's expense; and
• the Service Provider shall immediately refund the purchase price paid for the goods concerned to the Customer as soon as it has received the goods or proof of their return.

The User may switch from one warranty right to another, but the cost of the switch shall be borne by the Customer, unless the switch was justified or caused by the Service Provider.

The User may exercise their rights under the warranty with the warranty card, but the irregular issuance of the warranty card or failure to provide the warranty card to the User shall not affect the validity of the warranty. In the event of failure to provide the warranty card, the Customer may prove the conclusion of the contract with a document certifying payment of the consideration – an invoice or receipt issued in accordance with the Act on Value Added Tax (hereinafter collectively referred to as "invoice"). In this case, the rights arising from the warranty may be enforced with the document certifying payment of the consideration (invoice).

The Customer may report their request for repair at their discretion at the Service Provider's registered office, any of its premises or branches, or directly at the repair service indicated by the Service Provider on the warranty card.

If the manufacturer of the product provides a warranty for the durability of the goods for a specified period of time, the Customer may also request the manufacturer directly to repair the defect in the goods or replace the goods during the entire warranty period, in accordance with the rules on the exercise of warranty rights.

If the terms and conditions set out in the warranty statement provided with the product are less favorable to the User than the terms and conditions set out in the related advertisements, the warranty provider shall be liable for defective performance in accordance with the warranty terms and conditions set out in the related advertisements, unless the related advertisements were corrected prior to the conclusion of the contract with terms and conditions identical or similar to those set out in the warranty statement.

When fulfilling a request for repair, the Service Provider shall indicate on the warranty card or attached to it:

• the date of notification of the request for repair and the date of receipt for repair,
• the cause of the defect and the method of correction, and
• the date of return of the product to the User.

When fulfilling a request for replacement, the Service Provider must indicate the fact and date of replacement on the warranty card.

If, during the warranty period, the Service Provider determines during the first repair of the consumer product that the consumer product cannot be repaired, the Service Provider shall be obliged to replace the consumer product within 8 (eight) days, unless otherwise specified by the Customer. If it is not possible to replace the consumer product, the Service Provider shall be obliged to refund the purchase price indicated on the receipt (invoice) presented by the Customer as proof of payment for the consumer product to the User within 8 (eight) days.

If, during the warranty period, the consumer item fails again after three repairs, the Service Provider shall be obliged to replace the consumer item within 8 (eight) days, unless otherwise specified by the Customer.

If it is not possible to replace the consumer item, the Service Provider shall refund the purchase price indicated on the warranty card or, in the absence thereof, on the receipt (invoice) presented by the User as proof of payment for the consumer item to the User within 8 (eight) days.

If the consumer item is not repaired within thirty days of the repair request being communicated to the Service Provider, the Service Provider shall be obliged to replace the consumer item within 8 (eight) days of the expiry of the thirty-day period, unless otherwise specified by the Customer. If it is not possible to replace the consumer product, the Service Provider shall be obliged to refund the purchase price indicated on the receipt (invoice) presented by the User as proof of payment for the consumer product to the User within 8 (eight) days after the expiry of the 30-day repair period.

The Customer may not assert warranty and guarantee claims or product warranty and guarantee claims simultaneously and in parallel for the same defect, but the User shall be entitled to the rights arising from the guarantee, irrespective of the rights specified in Sections 4.1 and 4.2.

The costs associated with fulfilling the warranty obligation shall be borne by the Service Provider.

1. Withdrawal Information

We provide the following information to Partners who qualify as consumers in accordance with Government Decree 45/2014. (II. 26.):

6.1.         Right of withdrawal

 

The Buyer is entitled to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. Similarly, in the case of a contract for the provision of services, if the performance of the contract has already begun, the Customer is entitled to terminate the contract within 14 days without giving any reason. The Customer shall exercise their right of withdrawal within the deadline by sending their statement of withdrawal before the expiry of the specified deadline. Consumers may also exercise their right of withdrawal from the date of conclusion of the contract until the date of receipt of the product.

The withdrawal period expires 14 days after the date on which the Buyer or a third party designated by the Buyer, other than the carrier, takes delivery of the product.

The User may withdraw from the purchase without giving any reason within 14 days of receipt (receipt of the product). The Buyer may exercise their right of withdrawal by sending a clear statement to this effect by e-mail (info@smartopert.com) or by using the model statement in Annex 2 to Government Decree 45/2014. (II. 26.) using the sample statement in Annex 2. In the case of withdrawal in writing, it is sufficient to send the statement of withdrawal to the Service Provider within 14 days of receipt (receipt of the product).

The Buyer may also exercise their right of withdrawal during the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product.

The date of receipt (receipt of the product) is the date of receipt of the order in the case of collection at the collection point, and the date of receipt from the courier in the case of home delivery. These can be proven with a collection point receipt/invoice or a receipt from the courier.

In the case of the sale of multiple products, if the delivery of the individual products takes place at different times, you may exercise your right of withdrawal within 14 days of receipt of the last product delivered or, in the case of a product consisting of multiple items or pieces, the last item or piece delivered.

6.2.         Legal effects of withdrawal

In case of withdrawal, please return the product at your own expense to the Service Provider's warehouse ("Smartopert Customer Service," 6723 Szeged, Római krt. 23.), and we will refund the purchase price of the returned product(s) and any other costs incurred without delay, but no later than 14 days after the return of the product(s). We will refund the shipping fee in case of withdrawal from the entire order. In the event of withdrawal, the customer shall only bear the cost of returning the product. In the case of express delivery, we will refund the standard home delivery fee. We can only refund the purchase price of the product(s) and the delivery cost (or the amount paid by the customer as consideration) only if the buyer has returned the product(s) or has provided conclusive proof that they have been returned within 14 days of notification of withdrawal: whichever is earlier.

We will use the same payment method for the refund as was used for the original transaction, unless the Buyer has expressly agreed to a different payment method. The User will not incur any additional costs if a different refund method is used.

We are unable to accept packages returned by cash on delivery.

The Buyer may not exercise their right of withdrawal in the cases specified in Section 29 of Government Decree 45/2014. In particular

• in the case of a contract for the provision of services, after the service has been fully performed, however, if the contract creates a payment obligation for the consumer, only if the performance began with the consumer's express prior consent and acknowledgment that they would lose their right of withdrawal once the business had fully performed the contract;
• in respect of goods or services whose price or fee depends on fluctuations that cannot be influenced by the financial market undertaking, even within the time limit specified in Section 20(2);
• in the case of a non-prefabricated product that has been manufactured according to the buyer's instructions or at their express request, or in the case of a product that has been clearly tailored to the buyer (e.g., photo book, engraving);
• in the case of perishable goods or goods which are liable to deteriorate rapidly;
• for sealed goods which, for health or hygiene reasons, cannot be returned after delivery;
• for goods which, by their nature, are inseparably mixed with other goods after delivery;
• alcoholic beverages whose actual value depends on market fluctuations beyond the control of the business and whose price was agreed by the parties at the time of conclusion of the sales contract, but the contract is only performed after the thirtieth day following its conclusion;
• – with the exception of paragraph (2) – in the case of a business contract where the business visits the consumer at the consumer's express request to carry out urgent repair or maintenance work;
• the sale of sealed audio or video recordings or computer software, if the buyer has unsealed the packaging after delivery;
• in the case of contracts concluded at public auctions;
• in the case of contracts for the provision of accommodation, transport, car rental, catering or leisure activities, with the exception of residential services, if a specific date or period for performance is specified in the contract;
• in the case of digital content provided on a non-tangible medium, if the business has begun performance with the consumer's express prior consent and the consumer has, at the same time as giving that consent, acknowledged that he or she will lose the right referred to in Section 20 once performance has begun; and the business has sent confirmation to the consumer in accordance with Section 12(2) or Section 18.

The service provider may claim compensation for damages resulting from the improper use of the goods.

If the Buyer has concluded a contract for the provision of services on the website, he/she shall be entitled to terminate the contract instead of withdrawing from it. In the case of a contract for the provision of services, the Buyer may exercise his/her right of termination within 14 days of the date of conclusion of the contract. The right of termination may not be exercised in the case of a contract for the provision of services after the service has been performed in its entirety, if the Service Provider has commenced performance with the express prior consent of the consumer and has acknowledged that the right of termination will be lost after the service has been performed in its entirety.

1. Other provisions

The Service Provider's system may collect data on the activity of Customers, which cannot be linked to other data provided by the Customer during registration, nor to data generated when using other websites or services.

The Service Provider is entitled to send newsletters or other advertising letters to the user if the user has given their prior, clear, explicit and voluntary consent to this by providing the relevant data during registration. The Service Provider is not obliged to verify that the data provided by the user during registration or when giving consent is true or accurate.

The User is entitled to withdraw their voluntary consent at any time. In this case, the Service Provider will not send any further newsletters or other advertising letters to the user after the withdrawal, and will delete the user's data from the data of users subscribed to the newsletter.

The Service Provider considers itself bound by the code of ethics of the Hungarian Advertising Association and the Hungarian Association of Content Providers.

Reviews of products and other related opinions always reflect the views of users, and the Service Provider is not responsible for their content. The Service Provider reserves the right to delete opinions that violate public taste, business interests, or the law.

If you have any questions or comments regarding your order, please contact the customer service staff at the Service Provider's headquarters at info@smartopert.com.

The Service Provider is entitled to engage a contractor to fulfill its obligations.

Viewing the Service Provider's Website and making purchases on it presupposes that the User is aware of the technical and technological limitations of the Internet and accepts the possibility of errors associated with the technology.

The Service Provider is not liable for any damage resulting from the use of the Website. The User is responsible for the protection of the device used for internet communication and the data stored on it. The images, descriptions, and technical data displayed on the Website are for informational purposes only and serve to provide a broader understanding of the products. The images are illustrations. The Service Provider assumes that when shopping online, the User is already familiar with the product they have selected and has gathered information about it from other sources. The Service Provider is not responsible for any errors or typos on its Website. In the event of a typo or incorrect data, the data provided in the official announcement of the manufacturer or supplier shall prevail.

The Service Provider processes data in a manner compatible with the GDPR, further details of which can be found in the published privacy policy.

The Service Provider reserves all rights related to the distribution and copying of any part or detail of its Website or Webshop by any means. Without the prior written consent of the Service Provider ( ), it is prohibited to use the entire Website or any part thereof in any way that is prohibited by copyright law (reproduction, distribution, adaptation, etc.).

Unauthorized use will result in civil and criminal liability, as well as liability for damages. By using the Webshop, the User acknowledges that the Service Provider is entitled to a penalty in the event of unauthorized use of any of its content. The penalty is HUF 30,000 per image and HUF 2,000 per word. The Customer acknowledges that this penalty clause is not excessive and browses the site with this in mind.

If any part of these GTC becomes invalid or unlawful, this shall not affect the validity or legality of the remaining parts.

If the Service Provider does not exercise its rights under these GTC, such failure to exercise its rights shall not be considered a waiver of those rights. Any waiver of the rights set forth herein shall only be valid if made in an express written statement. If the Service Provider occasionally does not strictly adhere to any condition or provision of the GTC, this shall not constitute a waiver of its subsequent strict compliance.

The Parties shall primarily settle their disputes amicably. The User and the Service Provider agree that the Szeged District Court shall have exclusive jurisdiction over any legal disputes falling within the scope of these Rules.

1. Complaint handling

The purpose of the Website is to fulfill all orders with the appropriate quality and to the complete satisfaction of the customer. If a User who qualifies as a consumer nevertheless has a complaint about the contract or its performance, they may submit their complaint to the above e-mail address, verbally, or by letter.

The Service Provider shall immediately investigate the verbal complaint and remedy it as necessary. If the customer does not agree with the handling of the complaint, the Service Provider shall immediately draw up a report on the complaint and its position on it and provide a copy of it to the customer. If it is not possible to investigate the complaint immediately, the Service Provider shall draw up a report on the complaint and provide a copy of it to the customer.

The Service Provider shall respond to written complaints within 30 days. The Service Provider shall justify its decision to reject the complaint. The Service Provider shall retain a copy of the response for 3 years and shall present it to the supervisory authorities upon request.

If you disagree with the outcome of the complaint handling, we provide the following information to our Partners who are considered consumers in accordance with the applicable laws:

Pursuant to Sections 45/A (1)-(3) of the Fgytv. and Government Decree 387/2016. (XII. 2.) on the designation of consumer protection authorities, the government office acts as the general consumer protection authority: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

In the event of a complaint, the Consumer has the option of turning to a conciliation body, the contact details of which can be found here:

 

Baranya County Conciliation Body

Address: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telephone number: (72) 507-154; (20) 283-3422

Chair: Dr. Réka Gőbölös

Website: www.baranyabekeltetes.hu

Email address: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Area of jurisdiction: Baranya County, Somogy County, Tolna County

 

Borsod-Abaúj-Zemplén County Conciliation Board

Address: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Postal address: 3501 Miskolc Pf.  376.

Telephone number: (46) 501-090

Chair: Dr. Péter Tulipán

Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Email address: bekeltetes@bokik.hu

Area of jurisdiction: Borsod-Abaúj-Zemplén County, Heves County, Nógrád County

 

Budapest Conciliation Board

Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Postal address: 1253 Budapest  Pf.  10.

Telephone number: (1) 488-2131

Chair: Dr. Éva Veronika Inzelt

Website: www.bekeltet.bkik.hu

Email address: bekelteto.testulet@bkik.hu

Area of jurisdiction: Budapest

 

Csongrád-Csanád County Conciliation Board

Address: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telephone number: (62) 554-250/118 extension

Chair: Dr. Péter Károly Horváth

Website: www.bekeltetes-csongrad.hu

Email address: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Area of jurisdiction: Békés County, Bács-Kiskun County, Csongrád-Csanád County

 

Fejér County Conciliation Board

Address: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telephone number: (22) 510-310

Chair: Dr. Csilla Csapó

Website: www.bekeltetesfejer.hu

Email address: bekeltetes@fmkik.hu

Area of jurisdiction: Fejér County, Komárom-Esztergom County, Veszprém County

 

Győr-Moson-Sopron County Conciliation Board

Address: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telephone number: (96) 520-217

Chair: Dr. Beáta Bagoly

Website: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

Email address: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Area of jurisdiction: Győr-Moson-Sopron County, Vas County, Zala County

 

Hajdú-Bihar County Conciliation Board

Address: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telephone number: (52) 500-710; (52) 500-745

Chair: Dr. Zsolt Hajnal

Website: www.hbmbekeltetes.hu

Email address: bekelteto@hbkik.hu

Area of jurisdiction: Jász-Nagykun-Szolnok County, Hajdú-Bihar County, Szabolcs-Szatmár-Bereg County

 

Pest County Conciliation Board

Address: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25, 4th floor, 2.

Mailing address: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telephone number: (1) 792-7881

President: Dr. Géza Nadrai

Website: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

Email address: pmbekelteto@pmkik.hu

Area of jurisdiction: Pest County

 

The conciliation body is responsible for settling consumer disputes outside of court proceedings. The task of the conciliation body is to attempt to reach an agreement between the parties in order to settle the consumer dispute. If this is unsuccessful, it will make a decision on the matter in order to ensure the simple, quick, effective, and cost-efficient enforcement of consumer rights. At the request of the consumer or the Service Provider, the conciliation body provides advice on the rights and obligations of the consumer.

In the absence of an agreement in the conciliation board proceedings, the council shall, on the merits of the case

1. a) a decision containing an obligation if
2. aa) the request is well-founded and the business – in its general statement of submission pursuant to Section 36/C, registered with the conciliation body or the chamber and communicated in its commercial communications – at the beginning of the proceedings or at the latest in its statement prior to the decision, the undertaking has acknowledged the decision of the conciliation body as binding on itself, or
3. ab) the undertaking has not made a declaration of submission, but the claim is well-founded and the consumer's claim does not exceed two hundred thousand forints, either in the application or at the time of the decision imposing the obligation, or
4. b) make a recommendation if the claim is well-founded but the business stated at the beginning of the proceedings that it does not recognize the council's decision as binding, or if it did not make any statement at all regarding its recognition of the council's decision.

In the case of cross-border consumer disputes relating to online sales and service contracts, the conciliation body operating under the Budapest Chamber of Commerce and Industry has exclusive jurisdiction over the proceedings.

In the event of a consumer complaint, the EU online dispute resolution platform can also be used, which requires simple registration on the European Commission's website. The online platform is available at the following address: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Service providers are obliged to cooperate in the conciliation body's proceedings. As part of this, they are required to send their response to the conciliation body and to ensure the participation of a person authorized to reach an agreement at the hearing. If the company's registered office or place of business is not registered in the county where the chamber operating the territorially competent conciliation body is located, the company's obligation to cooperate extends to offering the possibility of concluding a written agreement in accordance with the consumer's claim.

As a last resort, the consumer may also turn to the competent court, where they may even file their claim in writing on the day of the complaint. In this case, it is also essential to attach documentary evidence. The lawsuit must be initiated with a statement of claim, which must include the following information:

• the court of jurisdiction;
• the names, places of residence, and legal status of the parties and their representatives;
• the right to be enforced, with a presentation of the facts on which it is based and the evidence supporting them;
• the information establishing the jurisdiction and competence of the court;
• a specific request for the court's decision.

The statement of claim must be accompanied by the document or a copy thereof, the content of which is referred to as evidence.

1. Payment methods

9.1.         Secure credit card payment

Online credit card payments are processed through Stripe's electronic payment system. Stripe is a technology company that builds economic infrastructure for the internet. It enables businesses of all sizes, from startups to public companies, to accept payments and manage their businesses online.

Stripe's online payment system allows payments to be made with the following credit cards and digital wallets (list relevant to Hungary):

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

In the case of payment via Stripe, payment is made using the Stripe system, and the Customer pays the fee to the Service Provider using the Stripe service. In the case of payment via Stripe, the Customer provides Stripe with the bank card details required for payment in its system. The costs incurred by the Buyer in connection with the electronic payment service shall be borne by the Buyer.

By accepting these GTC, the Buyer declares that the credit card details provided are true and that they are the lawful holder of the credit card provided.

The general terms and conditions and privacy policy of the Stripe payment system are available at https://stripe.com. The Buyer declares that they have read and accepted the general terms and conditions and privacy policy of the Stripe payment system.

The User/Buyer acknowledges that Smartopert Kft. (The Service Provider's registered office: 6723 Szeged, Római krt. 23.) will transfer the following personal data stored in the user database of the Websites to Stripe Inc. (Stripe Inc. Registered office: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA Email address: support@stripe.com, Website: https://stripe.com Data processing information: https://stripe.com/en-hu/privacy) as data processor. The scope of data transferred by the data controller is as follows:

Data required for billing:

• Personal data: Last name and first name
• Address data: Postal code, City, Street, House number
• Contact details: Telephone number, email address.
• Data required for delivery:
• Personal details: Last name and first name
• Address details: Postal code, City, Street, House number
• Contact details: Telephone number, email address.

9.2.         Bank transfer

The User is obliged to transfer the payment for the ordered products to the bank account specified in the confirmation email (beneficiary: Smartopert Kft, account number: 11735005-26052801, account-holding bank: OTP Bank Nyrt.) within 8 days. After the amount has been credited to the Service Provider's bank account, the User is entitled to receive the product(s) in the manner specified by them.

9.3.         Subscription

The Subscriber Customer's order for one or more training courses issued by the Service Provider for a period specified by the Subscriber Customer, as well as the payment of the subscription fee. The Subscription shall be automatically extended at the end of the subscription period for the next subscription period of the same duration, with the proviso that the extension shall take effect when the subscription fee for the next subscription period is credited to the Service Provider's bank account.

The current general subscription fees for each training course are available on the Websites operated by the Service Provider. The date of establishment of the subscription relationship shall be decisive with regard to subscription fees.

The subscription fee can be paid:

• by bank transfer from a current account;
• by credit card payment via the internet; by Stripe payment,

3. via the Knowledge Market system on the https://smart-home.guru website.

9.4.         Payment through Tudáspiac

The Buyer has the opportunity to purchase the Service Provider's training courses and materials on the Tudáspiac website. In the case of purchases made on Tudáspiac, payment is made via the Tudáspiac website, which the Buyer acknowledges by accepting these GTC.

9.5. Payment by bank cash deposit

The Buyer has the option to pay for the ordered product(s) by cash deposit to a bank account held with a domestic payment service provider. This payment method can be selected as "Bank cash deposit" during the ordering process. The payment and order processing procedure is as follows:

• After placing the order, the Buyer receives a payment request containing the bank account details required for payment.
• Based on the payment request, the Customer pays the amount due in cash by making a direct payment at a bank branch to the specified bank account.
• The order will only be processed once the amount has been credited to the Service Provider's bank account, which will be confirmed by the Service Provider's administrator.
• Following the crediting and confirmation, the Service Provider shall commence processing the order within a maximum of 1 (one) working day.
• The Customer will also receive the invoice for the payment after the credit and confirmation.
• In the case of cash payments to the Service Provider's bank account, the Service Provider shall set a payment deadline, which shall be indicated on the invoice. If the payment is not made within the specified deadline, the Service Provider shall be entitled to cancel the order.

 

1. Final provisions

With regard to matters not regulated in these GTC, the Service Provider shall be governed by the Hungarian laws and official regulations in force at any given time relating to its business activities constituting the Service, as well as the provisions of the Civil Code, without any special stipulation.

The Service Provider reserves the right to engage a third-party service provider to collect any claims arising from its legal relationship under these GTC and to entrust it with the collection of such claims. The costs of measures taken to recover the claim shall be borne by the User.

If you have any further questions regarding the GTC, please send them to info@smartopert.com.

 

Szeged, September 6, 2025.

Smartopert Limited Liability Company