Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Smartopert Kft. (székhely: 6723 Szeged, Római krt 23, a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (tanácsadás, képzés, rendezvényszervezés) vonatkozásában nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Felhasználó”, „Partner”, „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”)
A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely és a panaszkezelés helye 6723 Szeged, Római krt 23
Cégjegyzékszám: 06-09-025651
Bejegyző Bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 27120211-2-06
Statisztikai számjel: 27120211-8559-113-06
Számlaszám: 11735005-26052801-00000000
Képviseli: Zsák Péter ügyvezető
Telefon: +36202167231
E-mail cím: info@smartopert.com
Honlapok címe: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru
Tárhely szolgáltató adatai: Elin.hu Kft. 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó
Tárhely szolgáltató neve: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapjával (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) és aldomainjeivel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki, így jelen dokumentum vonatkozik a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru vagy smartopert.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”, „Honlap”) található elektronikus piactéren keresztül történik. A Honlapon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-fel az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak szerinti tájékoztatást megadta a Szolgáltató.
A Honlapon történő vásárlás elektronikus módon leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint. A szerződéskötés magyar nyelven történik.
A Honlap szolgáltatásait valamennyi, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, valamint természetes személy jogosult használni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat továbbá a Honlapon – Szolgáltató visszaigazolásával is megerősítve – érvényesen és sikeresen regisztrálja magát vagy megadja egyszeri vásárlás esetén a szolgáltatás teljesítéshez szükséges adatokat.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések, valamint a jelen ÁSZF értelmezése vonatkozásában a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kógens, mindenki számára kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
A jelen szabályzat 2020. november 3. napjától visszavonásig hatályos. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa jelen ÁSZF bármely rendelkezését a Felhasználók – honlapon való közzététellel megvalósuló – értesítése mellett. A módosítás hatályba lépését követően Felhasználó a Weboldal böngészésével – mint a szolgáltatás használatával – ráutaló magatartással elfogadja a módosított ÁSZF-ben foglaltakat.
Felhasználó, amennyiben belép Szolgáltató Weboldalára, továbbá annak tartalmát bármilyen módon olvassa – még akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Weboldalnak, a jelen Szabályzatban foglaltakat magára nézve mindenkor kötelezőnek ismeri el. Amennyiben Felhasználó nem fogadja el jelen feltételeket, úgy nem jogosult a Weboldal tartalmának megtekintésére.
A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
Internet cím: www.smarthomeexpo.com
E-mail: info@smartopert.com
Telefon: +36202167231
A Szolgáltató Weboldalán csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak.
Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetősége van az Ügyfélnek, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A megrendelések leadása a Szolgáltató internetes oldalán kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a Honlapok webcímén. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Felhasználók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A “megrendelem” gomb megnyomásával az Ügyfél ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a megrendeléstől számított 48 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a Felhasználó adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit – nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a Felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A rendelési folyamat lezárását követően is lehetősége van a megrendelés módosítására a rendelés visszaigazolásáról szóló (nem az automatikus visszaigazoló) e-mail megérkezéséig, de legfeljebb 2 óra munkaidő elteltén belül az ügyfélszolgálat részére való e-mail küldéssel. Szolgáltató az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul – akár regisztráció, akár megrendelés során – megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, hibás teljesítésért, illetve károkért nem vállal felelősséget. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból hozzáférhetővé válik.
A szerződés nyelve magyar vagy angol, amelyet a Felhasználó a Honlapon tud kiválasztani. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt (írásba foglalt) szerződésnek minősül, azonban tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. A Honlapokon az árak forintban vagy euróban értendők, az áfát tartalmazzák, ha csak ettől eltérő árra külön nincs utalás.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. A hosszabb határidővel feltüntetett termékek kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, így előfordulhat, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató a Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató kereskedelmi partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.
A vásárolt áruk, képzés lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk termékoldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk az 1. pontban megadott elérhetőségeken készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze Ügyfélszolgálatunknál és pótoljuk.
A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt és készleten lévő termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Partner elállhat vásárlási szándékától. A „rendelésre” státuszú termékek esetén a Honlapon szereplő árak tájékoztató jellegűnek tekintendők.
Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Ez esetben az Ügyfél A Polgári törvénykönyv XXIV. Fejezete (Hibás teljesítés) szerint jogosult igényét érvényesíteni mely szerint nem fogyasztó Ügyfél kellékszavatossági igénnyel érhet a teljesítéstől számított 1 éven belül. Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:
4.1. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.
A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.
Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni.
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.
A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
4.2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Vásárló ezt a jogosultságát elveszti.
A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.
4.3. Jótállás
A Szolgáltatót hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján és a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettség terheli. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállás időtartama
A jótállási határidő a termék Ügyfél részére történő átadása napjával kezdődik.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így különösen, ha a hibát
Az Ügyfél jótállás alapján – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.
Az Ügyfél a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Az Ügyfél akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve kell elvégezni.
Kicserélés vagy elállás esetén az Ügyfél nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
Ha a Felhasználó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Ha az Ügyfél az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
A Felhasználó választott jótállási jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Felhasználó a jótállásból eredő jogait a jótállási jeggyel érvényesítheti, ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Felhasználó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén az Ügyfél a szerződés megkötését az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlával vagy nyugtával (a továbbiakban együtt: számla) – bizonyíthatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesíthetők.
Az Ügyfél a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.
Ha a termék gyártója az áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, az Ügyfél közvetlenül a gyártótól is követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.
Amennyiben a termékhez adott jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a Felhasználóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.
Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles az Ügyfél által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.
Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.
Az Ügyfél ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor a Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:
5.1. Elállási jog
A Vásárló 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, az Ügyfél jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést. Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A Felhasználó indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján e-mailben (info@smartopert.com), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.
A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet Ön az elállási joggal.
5.2. Az elállás joghatásai
Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Szolgáltató raktárába (”Smartopert ügyfélszolgálat”, 6723 Szeged, Római krt 23), és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Felhasználó semmilyen többletköltség nem terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
A Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen
Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.
Ha a Vásárló honlapon szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
A Szolgáltató rendszere a Vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Vásárló által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
A Felhasználó a hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.
A Szolgáltató magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.
A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.
Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az info@smartopert.com címen.
Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
Szolgáltató Weboldalának megtekintése és az azon való vásárlás feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, valamint a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldal használata miatt következett be. Felhasználó felelős az internetes kommunikációra használt eszköze, valamint az azon található adatok védelméért. A Weboldalon feltüntetett képek, leírások, műszaki adatok kizárólag tájékoztató jellegűek és a termékek szélesebb körű megismerésére szolgálnak. A képek illusztrációk. Szolgáltató feltételezi, hogy online vásárlás esetén Felhasználó az általa kiválasztott terméket már ismeri, arról más forrásból is információkat gyűjtött. Szolgáltató Weboldalán lévő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal. Elírás, hibás adat esetén a gyártó, illetve a beszállító hivatalos közleményében megadott adatok érvényesek.
Szolgáltató adatkezelését GDPR kompatibilis módon végzi, melyről további részletek a közzétett adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.
Szolgáltató fenntart minden, a Weboldala, Webshopja bármely részének, részletének bármilyen módszerrel, történő terjesztésével és másolásával kapcsolatos jogot. Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a honlapok egészének vagy részeinek bármilyen – a szerzői jogról szóló törvény szerinti – felhasználása. (többszörözés, terjesztés, átdolgozás stb.)
A jogosulatlan felhasználás polgári- és büntető jogi következményeket, valamint kártérítési felelősséget von maga után. Felhasználó a Webshop használatával tudomásul veszi, hogy annak bárminemű tartalmának felhasználási engedély nélküli felhasználása esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege 30.000,- Ft képenként valamint 2.000,- Ft szavanként. Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogellenessé válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető adott jogról való lemondásnak. Az itt rögzített jogokról történő lemondás csak arra vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat megtételével érvényes. Amennyiben Szolgáltató alkalomszerűen nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelent lemondást azoknak a későbbi szigorú betartásáról.
Felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezik. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó jogvitákra nézve kikötik a Szegedi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
A Honlap célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, szóban vagy levél útján is közölheti.
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
A Fogyasztónak a panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976,
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím:bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-200; 520-217
Fax száma: (96) 520-291
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-710, (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gondos István
E-mail cím: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010, (34) 513-012
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Bures Gabriella
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszáma: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszáma: (1) 269-0703
Fax száma: (1) 269-0703
Elnök: dr. Koncz Pál
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné Dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Mónus Gréta
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán László
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.)
Telefonszáma: (88) 814-111, (88) 814-121
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Herjavecz Klára
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím:zmbekelteto@zmkik.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.
Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
8.1. Bankkártyás fizetés biztonságos felületen
Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás - az újonnan induló vállalkozásoktól az állami vállalatokig - fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják vállalkozásaikat.
A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé (magyar vonatkozású lista):
Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerével történik, a Vásárló a Stripe szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a díjat a Szolgáltató részére. Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a Vásárló a Stripe részére és rendszerében adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Vásárló oldalán felmerülő költség a Vásárlót terheli.
A Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.
A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com oldalon. A Vásárló kijelenti, hogy a Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és elfogadta.
A Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Smartopert Kft. (A Szolgáltató székhelye: 6723 Szeged, Római krt 23) adatkezelő által a Honlapok felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az Stripe Inc. (Stripe Inc. Székhelye: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA E-mail címe: support@stripe.com, Weboldala: https://stripe.com Adatkezelési tájékoztatója: https://stripe.com/en-hu/privacy), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
Számlázáshoz szükséges adatok:
8.2. Átutalás
Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben (kedvezményezett: Smartopert Kft, számlaszám: 11735005-26052801, számlavezető bank: OTP Bank) található bankszámlára 8 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.
8.3. Előfizetés
Az Előfizető Vásárló részéről a Szolgáltató által kiadott egy vagy több képzésének az Előfizető Vásárló által meghatározott időszakra vonatkozó megrendelése, valamint az előfizetési díj megfizetése. Az Előfizetés az előfizetett időszak lejártakor automatikusan meghosszabbodik a következő, megegyező tartamú előfizetési időszakra, azzal a felfüggesztő feltétellel, hogy a meghosszabbodás akkor lép hatályba, amikor a következő előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díj jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.
Az egyes képzésekre vonatkozó mindenkor aktuális általános előfizetési díjak a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapokon keresztül érhetők el. Az előfizetési díjak tekintetében az előfizetés jogviszony létrejöttének időpontja az irányadó.
Az előfizetési díj megfizetése történhet:
folyószámláról átutalással;
interneten keresztül bankkártyás fizetéssel; Stripe fizetéssel,
a https://tudaspiac.hu/ weboldalon keresztül.
8.4. Fizetés a Tudáspiacon keresztül
A Vásárlónak lehetősége van a Tudáspiac oldalon megvásárolni a Szolgáltató képzéseit, anyagait. A Tudáspiacon történő vásárlás esetén a fizetés a Tudáspiac oldalon keresztül történik, melyet a Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk. rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-fel érintett jogviszonyából eredő követeléseinek behajtása érdekében harmadik fél szolgáltatóhoz forduljon és azt a követelés behajtásával megbízza. A követelés megtérülése érdekében tett intézkedések költségei a Felhasználót terhelik.
Amennyiben az ÁSZF-el kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt az info@smartopert.com e-mail címre.
Szeged, 2024. szeptember 16.
Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság
ENGLISH VERSION
General Terms and Conditions
The present General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") apply to Smartopert Ltd. (registered office: 6723 Szeged, Római krt 23, hereinafter referred to as "Service Provider") and the electronic commerce services provided by the Service Provider regarding services offered (consultancy, training, event organization) to the Customer (hereinafter referred to as "Customer", "User", "Partner", "Buyer"). (Hereinafter collectively: "Parties")
Service Provider's details:
- Company name: Smartopert Limited Liability Company
- Registered office and complaint handling location: 6723 Szeged, Római krt 23
- Company registration number: 06-09-025651
- Registered Court: Court of Registration of the Szeged Tribunal
- Tax number: 27120211-2-06
- Statistical code: 27120211-8559-113-06
- Bank account number: 11735005-26052801-00000000
- Represented by: Péter Zsák, Managing Director
- Phone: +36202167231
- Email address: info@smartopert.com
- Website addresses: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru
- Hosting provider details: Elin.hu Ltd. 9024 Győr, Déry T. street 11. 2nd floor, 4th door
THosting provider details: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.
This GTC also covers legal relations associated with the Service Provider's website (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) and related subdomains, thus it governs all electronic commerce services provided within Hungary that occur through the electronic marketplace platforms found on smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru or smartopert.com (hereinafter referred to as "Website", "Site"). Purchases made on the Website are regulated by the Electronic Commerce Services Act, Act CVIII of 2001 on certain issues related to services of the information society, which provides information according to Sections 5(2) and 6(1)-(2) within this GTC.
Purchasing on the Website is possible through the submission of electronic orders in accordance with these GTCs. Contracts are formed based in the Hungarian language.
All legal entities and natural persons are entitled to use the Website's services, provided they accept the obligations contained in these GTCs and are accurately and successfully registered on the Website—confirmed by the Service Provider—or provide necessary data for single purchases sufficient for service delivery. Unregulated issues in this document, as well as interpretations of this GTC, are governed by Hungarian law, with particular attention given to the relevant provisions of the Civil Code, Act V of 2013 (Civil Code). Compulsory legal provisions automatically apply to both parties without any additional stipulations.
This regulation is valid from November 3, 2020, until withdrawal. The Service Provider may unilaterally modify these Regulations. Provisions only apply to contracts made after their enactment, whereas previous general terms and conditions apply to earlier contracts. The Service Provider reserves the right to modify any provision with user notification through website announcements. After the modifications take effect, continued use of the Website—as a usage of service—constitutes acceptance of the amended GTC.
Users acknowledge that by accessing the Service Provider's Website or any content therein, even if they are not registered users, these stipulations become binding. Should users refuse these terms, they are not entitled to view the Website content.
The Service Provider reserves all rights surrounding the website and any part or displayed content, including their dissemination. It is prohibited to download, store electronically, process, or sell any contents or parts thereof from the Website without written consent from the Service Provider.
Contacts for the Service Provider's electronic customer service:
- Internet address: www.smarthomeexpo.com
- Email: info@smartopert.com
- Phone: +36202167231
Purchases on the Service Provider's Website are possible only for registered users.
Upon registration, the Customer declares knowledge and acceptance of these GTC and the Privacy Policy on the Website, consents to use data as described within the Privacy Policy.
The Service Provider bears no responsibility for any delivery delay or other issues, mistakes, arising from data provided erroneously and/or inaccurately by the Customer. The Service Provider isn't liable for damages caused by forgotten passwords, or unauthorized access causes not attributable to the Service Provider. Post-registration, the Customer can alter previously recorded data, including those affecting active orders. The Service Provider doesn't assume liability for damages, errors resulting from user-altered registration data.
Orders via the Service Provider's online site are exclusive through digital paths at the Websites' URLs. Phone, fax, email, or mail orders won't be accepted. Notifications about orders will also be sent electronically to Users. Orders require registration. After adding products to the cart, pick-up, and payment methods will need selection. By pressing the "order" button, the Customer makes a binding offer creating a payment obligation, for which automatic confirmation will be sent within 48 hours post-order. Each confirmation contains the chosen receipt and payment method, order value, delivery conditions, product names, and quantities, plus User details. If such confirmation, inclusive of order conditions, doesn't arrive, consumers aren't bound by their offer. Before order submission, Users can modify registration data by overwriting and saving alternate information. Post-order conclusion, modifications can be made until the confirmation (not the automatic acknowledgment) email arrives, but no later than 2 hours into work hours by emailing customer service. The Service Provider assumes no liability for mistakes, delivery delays due to Customer’s erroneous or inaccurate order data, whether during registration or ordering. The Service Provider accepts no liability for damages incurred from forgotten passwords or unauthorized access outside of Service Provider interests.
The contract language is either Hungarian or English, selectable on the Website. The internet-placed order qualifies as a written contract (not needing signatures), documenting and archiving, thereby retrievable afterward. The registration number is the order ID. Prices are denominated in forints or euros, include VAT unless otherwise stated.
The Service Provider endeavors to deliver ordered products within the stipulated order timeframe. Some items with extended delivery timeframes may be in partner warehouses, possibly creating fulfillment impossibility due to partner stock depletion, thereby terminating the contract. Should performance become impossible, the Service Provider will immediately notify the User and refund prepaid amounts within 14 days post-notice. No additional costs are imposed on Purchasers for the refund. Service Provider takes care to maintain website information accuracy and promptly update inventory data. Nonetheless, the contract formation could render fulfillment impossible due to unforeseeable third party partner activities outside the control of the Service Provider, though not deceiving the User as the Service Provider endeavors due diligence in managing procurement information.
Significant product, training features, and instructions are detailed on the specific item webpages and accompanying manuals. Any pre-purchase questions can be directed to customer service at contact points provided in section 1. For products with mandated usage instructions by law, these are enclosed alongside the product. For absent instructions, notify Customer Service immediately before product usage, and these will be supplemented.
The Service Provider retains rights to modify product prices on the site, effective upon appearing on the Website. Changes don't affect prices of previously ordered, in-stock products. Should erroneous prices appear on the Webshop site, especially obvious miscalculations, product known deviations, or systematic errors leading to a “0” or “1” forint price, the Service Provider isn't obliged to fulfill the erroneous price order but will instead offer shipment at the correct price. Based on this, the Partner can withdraw their purchase intent. Pricing of "order" status items is considered indicative.
The Service Provider fails to meet terms if service delivery at the time doesn't fulfill the contractual or statutory quality requirements. The Client is then entitled under Chapter XXIV. of the Civil Code (Warranty of Faulty Performance) to enforce claims within one year post-performance for Non-consumer Clients. Partners considered as Consumers are informed according to Government Decree 45/2014 (II. 26):
4.1. Warranty
In cases of Service Provider’s faulty performance, the Buyer can claim warranty against the Service Provider. Buyers can choose from the following warranty claims.
- The Buyer may request repair or replacement unless the selected demand execution is impossible or would incur disproportionate extra costs compared to other warranty claim alternatives, considering all circumstances, including the service’s non-faulty condition value, and breach of contract severity.
- If the Buyer didn’t request repair or replacement or could not, it could seek proportionate price reduction or contract withdrawal if the Service Provider failed to undertake repair or replacement within a reasonable deadline, protecting Buyer interests, or if the Buyer’s interest in repair/replacement diminished.
The Buyer cannot perform repair at Service Provider’s expense or engage others for repairs.
Minor errors don't justify withdrawal.
If the Buyer wishes to terminate the sales contract based on faulty performance, the Service Provider must prove that the error is minor.
The Buyer is entitled to proportional compensation or contract withdrawal, corresponding to breach severity, if:
- the Service Provider didn’t repair or replace, didn’t within a reasonable time frame, or refused to render the goods contractually compliant;
- repeated performance errors occurred despite the Service Provider’s attempts to make the goods contractually compliant;
- fault severity warrants immediate price reduction or immediate sales contract termination;
- the Service Provider didn’t undertake rendering goods contractually compliant, or it’s evident from circumstances that the Service Provider wouldn't make goods compliant within a reasonable time or without significant interest damage to the Buyer.
Repair or replacement should occur within a reasonable time, respecting Product nature and Buyer’s presumable intent.
In case of replacement or withdrawal, the Buyer isn’t required to reimburse Product depreciation ensuing from usage.
If the Buyer lodges a replacement demand within 3 (three) business days of purchase due to Product malfunction, the Service Provider can't cite disproportionate extra costs, but must replace the consumer article, provided the malfunction impedes proper use.
If a sales contract is wholly or partially cancelled concerning specific supplied goods, then:
- The Buyer must return the affected goods at their own cost to the Service Provider; and
- The Service Provider must promptly refund the Buyer for the goods sold prices, upon receiving goods or supporting proof of return.
The Buyer can switch from one warranty right to another, but the cost of transition is borne by the Buyer, unless justified, or instigated by the Service Provider.
The Buyer has to inform the Service Provider of faults promptly after discovery but no later than 2 (two) months post-fault discovery.
Warranty claims don't impose extra conditions beyond defect notification if asserted within one year post-completion, provided the Buyer proves the Product/service was delivered by the Service Provider. After a year's lapse post-completion, the Buyer must prove the defect existed at completion.
The Buyer can't assert warranty rights beyond two years from contract completion.
Service Provider bears costs associated with Warranty obligation fulfillment.
4.2. Product Warranty
For moveable goods (Product) faults, the Buyer may claim warranty or product warranties at their discretion. Product warranty claims allow only faulty Product repair or replacement request.
Products are faulty if they don’t meet effective quality requirements at marketing or lack the characteristics in the manufacturer's description.
Users can enforce product warranty claims within two years from the manufacturer’s Product release, losing entitlement post this period.
Product warranty claims are exercisable only against the manufacturer or distributor of the movable item. Product warranty claim demands the Buyer proof of the Product purity.
Manufacturers (distributors) are exempt from product warranty obligations if proved that:
- The Product wasn’t produced or marketed within their business activities, or
- The defect couldn't be identified at marketing by current scientific and technical standards, or
- Product defects arise from legislative or obligatory authority regulation application.
The manufacturer (distributor) needs only to prove one reason for exemption.
Warranty and product warranty claims for the same fault can't be asserted simultaneously, while successful product warranty claim enforcement still allows different product warranty claim execution regarding replaced or repaired portions.
4.3. Guarantee
For faulty performance, the Provider carries guarantee obligations outlined in Government Decree 151/2003 (IX. 22.) on mandatory guarantees for durable consumer goods and those decreed in the Ministerial Decree 10/2024 (VI. 28.) IM, listed new durable consumer goods. Provider is exempt from guarantee obligations only if proven that the fault arose post-completion.
Regarding goods with a sales value starting from 10,000 forint but not exceeding 250,000 forints, the guarantee duration is two years.
For sales price above 250,000 forints, the guarantee lasts three years.
The guarantee period starts upon Product delivery to User.
Faults arising post-User delivery aren’t covered by guarantee, notably if caused by:
- Improper installation (unless this was done by Provider or its delegate, or if caused by installation-guide error),
- Usage against commercial intent, ignoring instructions therein,
- Mismanagement, incorrect handling, usage, transformation, damage,
- Natural disaster, external impact post-purchase leading to damage, or any unforeseen condition post-purchase causing the defect.
Based on the guarantee, User may opt to claim against Provider for:
- Repair or replacement unless it’s impossible or disproportionately costly compared to other claims factoring in service’s undamaged state value, and contract breach severity.
- If repair or replacement isn’t requested or cannot be requested by User, it may demand proportional compensation or contract withdrawal if Provider doesn’t undertake repair/replacement within reasonable time considering User’s interests, or if User’s interest in repair/replacement ceases.
Users can’t repair faults at Provider's expense or employ others for repairs.
Withdrawal isn’t justified for minor errors.
User is entitled to compensation or contract withdrawal matching breach severity even if:
- Provider didn’t repair or replace timely, or refused to align goods with the contract;
- Identical performance flaws surfaced despite Provider efforts making goods compliant;
- Fault significance warrants immediate price reduction or sales contract termination;
- Provider didn’t undertake contractual goods compliance, evident it wouldn't timely achieve it without major harm to User interests.
Repair/replacement must be promptly and considerately conducted per Product attributes, respecting User’s probable use expectations.
In case of replacement or withdrawal, Users aren’t obligated to compensate routine usage-induced depreciation crystallized in Product.
If the Product malfunction drove Users to demand replacement within three (3) business days post-purchase, Provider cannot invoke disproportional cost reasoning but must replace the consumer article provided malfunction impedes intended use.
If User annulled the sales contract in full, or concerning specific goods supplied, then:
- The user must send the concerned goods back to the Provider at their own expense;
- The Provider must promptly refund the Users the paid purchase price upon receiving goods or confirming return proof.
User can switch from one chosen guarantee right to another, but transition costs are borne by the User, unless justified or instigated by Provider.
Users can enforce rights under the guarantee with the guarantee certificate, though errant issue or omission doesn’t annul the guarantee. If the guarantee provision is missed, Users evidence the contract conclusion with receipt or equivalent (invoice). Thus, guarantee rights are enforceable also with purchase evidencing receipt (invoice).
Claiming repair demands listed Service Provider Headquarters, any establishment or branch, or repair services displayed on the guarantee certificate, receiving address:
Should Product Manufacturer provide durability guarantees for a specified period, Users may directly demand the manufacturer for Product repair or replacement during the full guarantee validity, mirrored with warranty claim rights.
If the Product guarantee declaration’s terms are less favorable to User than related advertising claims, then the warranty obliged party is responsible for claims aligned with related advertising conditions absent prior correction aligning declarations with advertising contents preceding contract conclusion.
During repair claim satisfaction, Provider must record on or attach to guarantee certificate:
- Receipt and collection dates for repair demand.
- Fault origin and repair mode, further
- Returning date to User accompanying Product
Provider must record replacement facts and timing in case of replacement claim execution on the guarantee certificate. During substantial good first-time repair within the guarantee duration, if it’s unrepairable, Provider must replace it within eight (8) days of buyer direction absent differing direction. If good replacement isn’t possible, Provider must refund the User the displayed price on a receipt showing purchase evidence. Substantial goods warrant eight (8) day replacement post-third repair attempt, absent differing buyer instruction. If interchangeable goods aren’t available, Provider must refund purchase price within eight (8) days of transaction confirmation or receipt absence. If the substantial article remains unrepaired 30 days post-repair-notification with the Provider, - absent differing instruction - the Provider must supply replacement goods within eight (8) days following the 30-day’s expiry. Lacking replacement, refund to User value stated on receipt is delivered eight (8) days post the repository repair deadline expiry.
For identical faults, Users aren’t allowed simultaneous guarantee and warranty claims. However, warranty-protected rights are independent from those established in 4.1 and 4.2.
Provider bears expenses associated with guarantee duty fulfillment.
Partners qualifying as Consumers are granted the following advice according to Government Decree 45/2014 (II. 26):
5.1. Right of withdrawal
Buyers can withdraw contracts without stated justification within 14 days. Similarly, if service contracts began, the customer might terminate terms without cause within 14 days. Customers rightfully exercise their withdrawal right if sent before the deadline lapses. Consumers maintain withdrawing possibilities from contract signing until goods acceptance for Product contracts.
The 14-day withdrawal span starts when Buyer or the delegated third-party distinct from transporter, receives Products.
Users can withdraw purchases within 14 days post-reception. Buyers assert withdrawal rights through explicit declarations via email (info@smartopert.com) or the Governement Decree 45/2014 (II. 26.) appendix 2 models. Written withdrawal is valid if Users dispatch within 14 days from reception to the Provider.
The right to withdraw is exercisable during the contract signing and good acceptance interval.
Product receptions' timing varies with the point collection, marked by pick-up time, delivery receipt is proven through courier receipt. Acknowledged at drop-off points.
For multiple item contracts, the last item or consignment delivery accounts for the 14-day withdrawal span.
5.2. Withdrawal Implications
Upon withdrawal, promptly return Products to the Provider’s warehouse ("Smartopert Customer Service", 6723 Szeged, Római krt 23) and refunds the Product prices, adding incurred costs, within 14 days of returned receipt. Shipping costs are recouped only for total order terminations. Withdrawal costs are borne only by Buyers. In express shipments, only the routine home delivery charge is repayable. Shipping fees and Product price are refundable if User returns Products or demonstrably dispatches within 14 days of withdrawal notice: prioritizing the earlier date.
Refunds are administered by original payment channels except upon explicit User consent different methods cause no additional cost.
Cash on delivery returned orders aren't receivable.
Users cannot enact withdrawal in Government Decree 45/2014 Section 29, notably:
- If service contracts were fully executed post-consumer notification for entire execution negating withdrawal,
- Relating non-pre-manufactured Products custom-made for User specification or evident user-personalization (e.g., photo books, engravings),
- Perishable or brief quality-retentive Products,
- Sealed health safety or hygiene-sensitive articles deemed irremovable post-opening,
- Post-mix compelled unique articles,
- Alcoholic beverages genuinely influenced by uncontrollable provider market dynamics and initially agreed upon prices accruing only 30 days post-sales,
- Other exceptions determined by the (2) subdivision not covered elsewhere
- If services post-consumer explicit pre-agreement and accountability aware, eliminating waiver post thorough execution,
- Sound, video recording or computer program sealed delivery rescinded after unsealed post-acceptance,
- Public auction contract stipulations,
- Housing excepting services using contracts specifying fulfillment dates or deadlines,
- Digital content unauthorized by physical carriers with explicit pre-consent, consumers negate the right to immediate procedure post-execution in sections 20/12 acknowledgment
Providers may claim compensation for misuse damages borne by consumer-induced failures.
Website-consumed service contracts entitle User to termination over withdrawal. Tenure spans are 14-day unlimited termination from service contract signing. Post comprehensive service execution, termination ceases if initiation was pre-informed from consumer notification.
Provider system may track Buyer activities resulting in data uncoupled from registration data, or other website/service engagement occurrences.
Subscribers voluntarily permitting data collection during registration grant Providers rights to send newsletters or other promotional material. Provider isn't charged with verifying entered registration/subscription data for validity. Users may withdraw consent anytime granted initially. In such cases, Provider post-withdrawal refrains from newsletter or promotional transmission, deleting enlistee data accorded to earlier permission.
Provider pledges adherence to ethical codes from the Hungarian Advertising Coalition and the Association of Hungarian Content Providers.
Consumer opinions and product testimonials reflect solely User opinions, disclaiming Service Provider oversight or liability. Service Provider can remove comments breaching common decency, business interests, or legality.
Contact the Service Provider Headquarters or customer service for inquiries, observed inaccuracies, or related matters regarding Purchases via: info@smartopert.com.
Service Provider retains third-party collaboration rights at its discretion for obligation fulfillment.
Reviewing or purchasing on Service Provider Websites implies User awareness of internet technical and practical limitations alongside technology-related error susceptibility acceptance.
Provider disclaims liability for damages consequent of Webpage usage. Users hold responsibility for their internet communication tools as well as safeguarding data within. Product illustrations and descriptions displayed aim to extend user awareness only comprehensively and are illustrative representations. Provider assumes User familiarization with selected Products from alternative sources in online purchases. Service Provider spares no liability for webpage errors, blunders. Inconsistencies or inaccurate data defer to manufacturer or supplier's official updates.
Provider conducts data processing in GDPR-compliance, see accessible Privacy Policy details.
Provider reserves expansion of any Website, Webshop parts' distribution or duplication rights. Unauthorized utilization of pages, portions through any process, infringe copyrights or law, demands prior written permission. Beyond the legal scope, unauthorized use incurs civil, criminal liabilities, and compensation.
Users concede that unauthorized service conduct exposes Providers’ penalty entitlement; 30,000 HUF seeks compensation per picture, while 2,000 HUF per word. Users acknowledge awareness surfing under the penalties’ impression.
Existing parts of this GTC, translated into void or illicit, bear no implication on validity, or legality for residual sections.
Non-enacted rights per this GTC confined to an explicit waiver written declaration, whereas leniency doesn’t indicate relinquished future strict adherence.
Parties shall seek amicable resolution for disputes primarily. User and Provider stipulate court jurisdiction under Szeged District Court for disputes arising under this Regulation.
The underlying Site intends to fulfill each order satisfactory under optimal quality. Should any User as Consumer express grievances regarding contracts or fulfillment, they should convey them in the email address above, orally, or through mail.
Immediate oral complaint inspection and resolution is Service Provider assurance. Disagreement with complaint resolutions triggers written documentation of provider position, handing a copy over to the buyer. Immediate complaint resolution unavailability prompts Service Documentation, offering a documented copy to Users.
WE respond in writing to written complaints within 30 days, detailing complaint denial rationale. Copies are stored 3 years, reserved for authority presentations.
Disagreement over complaint resolution prompts following provisions available to Consumer Partners:
Based on Sections 45/A (1)-(3) of Fgytv. and Government Decree 387/2016 (XII. 2.) appoints general Consumer Protection Authority as the government office: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
Consumers lodging complaints may turn to Conciliation Boards accessible here:
- Conciliation Board name
- Conciliation Board location: Address: Jurisdiction area
Budapest Arbitration Board
- Address: Krisztina krt. 99. 1016 Budapest
- Phone: (1) 488-2131
- Fax number: (1) 488-2186
- President: Dr. Éva Veronika Inzelt
- Website: https://bekeltet.bkik.hu/
- Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Jurisdiction: Budapest
Baranya County Conciliation Board
- Address: Majorossy Imre u. 36. 7625 Pécs
- Phone: (72) 507-154; (20) 283-3422
- Fax number: (72) 507-152
- President: Dr. Ferenc Bércesi
- Website: www.baranyabekeltetes.hu
- Email: info@baranyabekeltetes.hu
- Jurisdiction: Baranya county, Somogy county,
- Tolna county
Borsod-Abaúj-Zemplén County Conciliation Board
- Address: Szentpáli u. 1. 3525 Miskolc
- Phone: (46) 501-091 (new affairs)
- 501-871 (ongoing cases)
- President: Dr. Péter Tulipán
- Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
- Email: bekeltetes@bokik.hu
- Jurisdiction: Borsod-Abaúj-Zemplén county, Heves county,
- Nógrád county
Csongrád-Csanád County Conciliation Board
- Address: Párizsi krt. 8-12. 6721 Szeged
- Phone: (62) 554-250/118 extension
- Fax number: (62) 426-149
- President: Dr. Károly Horváth
- Website: www.bekeltetes-csongrad.hu
- Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu
- Jurisdiction: Békés county, Bács-Kiskun county,
- Csongrád-Csanád county
Fejér County Conciliation Board
- Address: Hosszúséta tér 4-6. 8000 Székesfehérvár
- Phone: (22) 510-310
- Fax number: (22) 510-312
- President: Dr. József Vári Kovács
- Website: www.bekeltetesfejer.hu
- Email: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
- Jurisdiction: Fejér county, Komárom-Esztergom county,
- Veszprém county
Győr-Moson-Sopron County Conciliation Board
- Address: Szent István út 10/a. 9021 Győr
- Phone: (96) 520-217
- President: Dr. Beáta Bagoly
- Website: https://gymsmkik.hu/bekelteto
- Email: bekeltetotestulet@gymskik.hu
- Jurisdiction: Győr-Moson-Sopron county,
- Vas county, Zala county
Hajdú-Bihar County Conciliation Board
- Address: Petőfi tér 10, 4025 Debrecen
- Affairs Location: Vörösmarty u. 13-15, 4025 Debrecen
- Phone: (52) 500-710; (52) 500-745
- Fax number: (52) 500-720
- President: Dr. Zsolt Hajnal
- Website: https://www.hbmbekeltetes.hu
- Email: bekelteto@hbkik.hu
- Jurisdiction: Jász-Nagykun-Szolnok county,
- Hajdú-Bihar county, Szabolcs-Szatmár-Bereg county
Pest County Conciliation Board
- Address: Balassi Bálint u. 25. IV/2. 1055 Budapest
- Phone: +36 1 792 7881
- President: Dr. Pál Koncz
- Website: www.pestmegyeibekelteto.hu;
- www.panaszrendezes.hu
- Email: pmbekelteto@pmkik.hu
- Jurisdiction: Pest County
The conciliation boards ensure legal disputes are resolved extrajudicially. The board’s responsibility is to mediate settlements in disputes, if this proves unsuccessful, it delivers decisions, ensuring simple, quick, efficient, and affordable enforcement of consumer rights. The board offers consumer or Supplier advice regarding consumer entitlements and obligations within cooperative efforts under the arbitration process. Lacking reconciliation, the council provides resolutions:
- mandatory based resolution with:
- Meritorious application, recognized submission either at the initiated board or chamber or enforcing the 36/C. § general subjection acknowledgment involving this process where business entitlements haven't exceeded two-hundred thousand forints in submission or judgment.
- Recommendations arise from meritorious applications opposing unbinding recognition deferment by the undertaking party during initiation or withholding acknowledgment of rendered arbitration finalities in general absence.
Inter-Community consumer disputes in Sales and Service contracts connected with online sales are constrained to exclusive authority through the Villa Commercial and Industrial Chamber's arbitration board operation. Consumers may utilize European Union's Virtual Litigation Settlement Platform accessible from the European Commission Website via simple registration. The online platform is reached here: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
The Service Provider’s require participation in arbitration procedures laying the ground for Supplier documentation submission.
In unresolved situations, consumers can appeal to the appropriate Judicial Authority, enabling declarations guarantying conditions. The lawsuit initiation follows a filed claim must illustrate:
- Proceeding Court
- Parties’, representatives' full names, residences, formal roles
- Enforced Rights, foundational facts, and proofs
- Jurisdictionality, authority predicates
- Concrete Petition
The Claim includes presented authority-sanctioned documents or representations thereof serving evidential bearings.
8.1. Secure Bank Card Payments
Online Bank Card Payments transpire through the Stripe’s executed system, facilitating electronic transactions. Stripe is a technology company steering internet financial structures, aiding business payment acceptances, spanning small startups through established enterprises, managing ventures online.
Stripe compliance allows payments from the following cards and e-wallets in Hungary:
- MasterCard
- VISA
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Payment via Stripe means Stripe handles transactions, with Users delivering banking details to Stripe’s secured system. Users incur electronic service costs during Stripe-managed provisions.
Users, accepting this GTC, confirm honesty and lawful possession of disclosed banking data.
Executed Stripe services exhibit terms and data policies discoverable on their website https://stripe.com. Users declare awareness and acceptance of their General Contractive terms and privacy statements upon the Stripe services’ confirmation.
User/Buyers acknowledge Smartopert Ltd. (Provider’s office: 6723 Szeged, Római krt 23) Admin stores User data within Websites’ databases transferred to Stripe Inc. (Headquarters: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA Email: support@stripe.com, Website: https://stripe.com Data Processing Practices: https://stripe.com/en-hu/privacy), as data processors. The supplied information entails:
Billing data:
- Personal data: Last Name, First Name
- Address data: Postal Code, City, Street, House Number
- Contact information: Telephone, Email address.
- Shipping data:
- Personal data: Last Name, First Name
- Address data: Postal Code, City, Street, House Number
- Contact data: Telephone, Email address.
8.2. Bank Transfer
Users remit payment for ordered goods within eight days using bank details specified in confirmation email (beneficiary: Smartopert Ltd., account: 11735005-26052801, bank: OTP Bank). Receipt of amount on Service Provider account recognizes Users to determine collection method.
8.3. Subscriptions
With predetermined Subscription periods designated by Subscribed Buyers for specified Provider Courses, Users engage in pricing subscription mechanisms. Subscriptions automatically end and renew at the corresponding expiry's, lasting upon next epoch activation upon prior bank account credit realization to Provider accounts.
Subscription pricing schedules accessible through Service Provider managed Websites. For subscriptions signed, contractual commencements dictate subscription price structure. Subscription Fee payment facilitated by:
- Account bank transfers
- Online card payments
- Stripe Payments
- „TudásPiac” Webpage: https://tudaspiac.hu/
8.4. Payments via „TudásPiac”
Buyers Purchase Service Provider Courses, Training Resources via „TudásPiac”
Payments transpire on the „TudásPiac” website where Buyers accede through this GTC’s acceptance.
Unaddressed questions within this GTC are subject to Provider-associated business operations’ promptly applicable Hungarian legal provisions, statutory orders besides Civil Code determinations by default.
Provider reserves entitlement to third-party services securing claim fulfillment in relations arising from duties impacted by the present GTC. Costs pursued in payment recoveries fall upon Users.
Queries about GTC can address info@smartopert.com.
Szeged, September 16, 2024
Smartopert Kft.