Érvényes 2026.06.18-tól

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Smartopert Kft. (székhely: 6723 Szeged, Római krt 23, a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (tanácsadás, képzés, rendezvényszervezés, könyvértékesítés) vonatkozásában nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Felhasználó”, „Partner”, „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”)

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A Szolgáltató adatai:

Cégnév: Smartopert Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és a panaszkezelés helye            6723 Szeged, Római krt. 23.

Cégjegyzékszám: 06-09-025651

Bejegyző Bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 27120211-2-06

Statisztikai számjel: 27120211-8559-113-06

Számlaszám: 11735005-26052801-00000000

Képviseli: Zsák Péter ügyvezető

Telefon: +36202167231

E-mail cím: info@smartopert.com

Honlapok címe: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru

Tárhely szolgáltató adatai: Elin.hu Kft. 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

 Tárhely szolgáltató neve: RackForest Zrt. 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

Kiszállítással kapcsolatos szolgáltató: Bíró We4ding Kft. 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapjával (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) és aldomainjeivel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki, így jelen dokumentum vonatkozik a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru vagy smartopert.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”, „Honlap”) található elektronikus piactéren keresztül történik. A Honlapon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-fel az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak szerinti tájékoztatást megadta a Szolgáltató.

A Honlapon történő vásárlás elektronikus módon leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint. A szerződéskötés magyar nyelven történik.

A Honlap szolgáltatásait valamennyi, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, valamint természetes személy jogosult használni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat továbbá a Honlapon – Szolgáltató visszaigazolásával is megerősítve – érvényesen és sikeresen regisztrálja magát vagy megadja egyszeri vásárlás esetén a szolgáltatás teljesítéshez szükséges adatokat.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések, valamint a jelen ÁSZF értelmezése vonatkozásában a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kógens, mindenki számára kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

A jelen szabályzat 2020. november 3. napjától visszavonásig hatályos. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa jelen ÁSZF bármely rendelkezését a Felhasználók – honlapon való közzététellel megvalósuló – értesítése mellett. A módosítás hatályba lépését követően Felhasználó a Weboldal böngészésével – mint a szolgáltatás használatával – ráutaló magatartással elfogadja a módosított ÁSZF-ben foglaltakat.

Felhasználó, amennyiben belép Szolgáltató Weboldalára, továbbá annak tartalmát bármilyen módon olvassa – még akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Weboldalnak, a jelen Szabályzatban foglaltakat magára nézve mindenkor kötelezőnek ismeri el. Amennyiben Felhasználó nem fogadja el jelen feltételeket, úgy nem jogosult a Weboldal tartalmának megtekintésére.

A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:

Internet cím: www.smarthomeexpo.com

E-mail: info@smartopert.com

Telefon: +36202167231

1. Regisztráció

A Szolgáltató Weboldalán csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak.

Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetősége van az Ügyfélnek, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

 

1. A szolgáltatás igénybevétele

A megrendelések leadása a Szolgáltató internetes oldalán kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a Honlapok webcímén. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Felhasználók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A “megrendelem” gomb megnyomásával az Ügyfél ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a megrendeléstől számított 48 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a Felhasználó adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit – nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a Felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A rendelési folyamat lezárását követően is lehetősége van a megrendelés módosítására a rendelés visszaigazolásáról szóló (nem az automatikus visszaigazoló) e-mail megérkezéséig, de legfeljebb 2 óra munkaidő elteltén belül az ügyfélszolgálat részére való e-mail küldéssel.  Szolgáltató az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul – akár regisztráció, akár megrendelés során – megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, hibás teljesítésért, illetve károkért nem vállal felelősséget. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból hozzáférhetővé válik.

A szerződés nyelve magyar vagy angol, amelyet a Felhasználó a Honlapon tud kiválasztani. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt (írásba foglalt) szerződésnek minősül, azonban tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. A Honlapokon az árak forintban vagy euróban értendők, az áfát tartalmazzák, ha csak ettől eltérő árra külön nincs utalás.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. A hosszabb határidővel feltüntetett termékek kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, így előfordulhat, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató a Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató kereskedelmi partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.

A vásárolt áruk, képzés lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk termékoldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk az 1. pontban megadott elérhetőségeken készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze Ügyfélszolgálatunknál és pótoljuk.

A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt és készleten lévő termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Partner elállhat vásárlási szándékától. A „rendelésre” státuszú termékek esetén a Honlapon szereplő árak tájékoztató jellegűnek tekintendők.

1. Megrendelések feldolgozása és a teljesítés

4.1. A megrendelt termék(ek) szállítása a Megrendelés során kiválasztott fuvarozó partnerek közreműködésével történik (jelenleg együttműködő partnereink: Magyar Posta (MPL), GLS). Az egyes futárszolgálatok eltérő szállítási díjakat, valamint szállítási határidőket alkalmaznak, amelyek a Megrendelő számára a megrendelési felületen, a szállítási mód kiválasztásakor egyértelműen és pontosan megjelennek. A Megrendelő a rendelés véglegesítése előtt ezek ismeretében jogosult a számára megfelelő szállítási mód kiválasztására.

4.2. Szolgáltató a visszaigazolásban közölt intervallumban szállítja ki a megrendelt terméket a megrendelés során megadott szállítási címre, vagy csomagautomatába. A kárveszélyviselés az Ügyfél telephelyén, vagy az általa megadott átadási helyen az áru átadásával száll át a Felhasználóra. Az áru rakodása során felmerülő kárt az a fél viseli, akinek megbízásából a fuvarozó az áru rakodását végzi. Amennyiben csomagküldési ponton vesz át Ügyfél az árut, a kárveszélyviselés a „postaláda”-ként szolgáló doboz kinyitásával száll át.

4.3. Házhoz szállítás esetén amennyiben Ügyfél az általa megrendelt termékeket nem veszi át a szállítás időpontjában, abban az esetben Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megrendelt árut – legkorábban a szállítást követő munkanapon – harmadik személy részére értékesíteni, illetve szerződésszegésből eredő kárát érvényesíteni.

4.4. Ügyfél köteles a kiszállítás, átvétel időpontjában a csomagot ellenőrizni, annak külső sértetlenségéről meggyőződni és az arra vonatkozó átvételi elismervényt aláírni amennyiben a szállítási mód megköveteli. Amennyiben külsérelmi nyomok nem találhatók a csomagon, futárszolgálat munkavállalója nem kötelezhető tételes átvételre. Amennyiben Ügyfél bármilyen külső sérülést tapasztalna a csomagon, úgy a csomag átvételét meg kell tagadnia, és a fuvarozó cég alkalmazottjával jegyzőkönyvet kell felvenni a helyszínen. Az így keletkezett károkért fuvarozót terheli a felelősség, azonban a kártérítési felelősség érvényesítéséhez szükségszerű a jegyzőkönyv felvétele. Amennyiben az Ügyfél kérése hiányában elmarad a tételes átadás és a fenti jegyzőkönyv felvétele, utólagosan hiányosságokra, valamint az átvett termék sérüléseire vonatkozó reklamációt Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Fuvarozónak csak a megrendelt áru átadásának időpontjában áll módjában elfogadni annak sérülésére vonatkozó reklamációt, később erre nincs lehetőség. Amennyiben az áru átadáskor nézeteltérés alakul ki Partner és a kézbesítő futárcég munkavállalója között, úgy kérjük hívják Szolgáltató ügyfélszolgálatát a helyzet rendezése érdekében.

4.5. Ügyfél köteles az átvételt követően haladéktalanul a csomag tartalmát ellenőrizni, azt a szállítólevélen feltüntetett tételekkel és mennyiségekkel összevetni. Eltérés esetén kérjük, legkésőbb a következő munkanapon értesítsék ügyfélszolgálatunkat. Utólagos reklamációt nem áll módjában Szolgáltatónak elfogadni.

4.6. Kivételes esetekben előre történő egyeztetést követően konszenzuális alapon Szolgáltató és Fogyasztó eltérhetnek a fent leírt feltételektől.

1. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Ez esetben az Ügyfél A Polgári törvénykönyv XXIV. Fejezete (Hibás teljesítés) szerint jogosult igényét érvényesíteni mely szerint nem fogyasztó Ügyfél kellékszavatossági igénnyel érhet a teljesítéstől számított 1 éven belül. Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:

5.1.         Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.

• A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
• Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

5.2.         Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Vásárló ezt a jogosultságát elveszti.

A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

5.3.         Jótállás

A Szolgáltatót hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján és a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettség terheli. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama

• 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250.000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a termék Ügyfél részére történő átadása napjával kezdődik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így különösen, ha a hibát

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, átalakítás, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás, külső hatás következtében bekövetkező rongálódás, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett esemény/körülmény okozta.

 

Az Ügyfél jótállás alapján – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.

• Az Ügyfél kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
• Ha az Ügyfél a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Felhasználó érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Az Ügyfél a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy az Ügyfélnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén az Ügyfél nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Felhasználó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha az Ügyfél az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Felhasználónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie az Ügyfél részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Felhasználó választott jótállási jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Felhasználó a jótállásból eredő jogait a jótállási jeggyel érvényesítheti, ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Felhasználó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén az Ügyfél a szerződés megkötését az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlával vagy nyugtával (a továbbiakban együtt: számla) – bizonyíthatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesíthetők.

Az Ügyfél a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Ha a termék gyártója az áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, az Ügyfél közvetlenül a gyártótól is követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.

Amennyiben a termékhez adott jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a Felhasználóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

• a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját,
• a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
• a termék a Felhasználó részére történő visszaadásának időpontját.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles az Ügyfél által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.

Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Az Ügyfél ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor a Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

1. Elállási Tájékoztató

Fogyasztónak minősülő Vásárlók részére a Szolgáltató az alábbi tájékoztatást adja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. A jelen pont szerinti elállási és felmondási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személy Vásárlót illeti meg; nem alkalmazandó olyan Ügyfélre, aki nem minősül fogyasztónak, különösen gazdasági társaságra, egyéni vállalkozóra vagy más szervezetre, ha a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti meg.

6.1. Elállási jog

A Vásárló 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, az Ügyfél jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést. Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Felhasználó indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján e-mailben (info@smartopert.com), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.

A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet Ön az elállási joggal.

6.2. Online elállási funkció 2026. június 19. napjától

A Szolgáltató 2026. június 19. napjától a távollévők között kötött szerződések esetében, az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető módon online elállási funkciót biztosít a Weboldalon. Az online elállási funkció elnevezése: „elállás a szerződéstől”.

Az online elállási funkció olyan egyértelműen megfogalmazott, könnyen olvasható online elállási nyilatkozat megtételét teszi lehetővé, amelyben a Vásárló közölheti a Szolgáltatóval:

1. a) azt a döntését, hogy eláll a szerződéstől vagy - szolgáltatás esetén - felmondja a szerződést;
2. b) a nevét;
3. c) az elállással vagy felmondással érintett szerződést azonosító adatokat, különösen a rendelési azonosítót, a szerződéskötés vagy vásárlás dátumát, az érintett termék vagy szolgáltatás megnevezését, valamint részleges elállás esetén az érintett terméket vagy szolgáltatást; és
4. d) azon elektronikus eszköz adatait, amelyen keresztül a Vásárló az elállás vagy felmondás megerősítését meg fogja kapni, így különösen az e-mail címét.

A Vásárló az online elállási nyilatkozatot az adatok kitöltését követően az „elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával küldi el a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató az online elállási funkción keresztül megtett elállási vagy felmondási nyilatkozat kézhezvételéről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón - különösen e-mail útján - átvételi elismervényt küld a Vásárló részére. Az átvételi elismervény tartalmazza az elállási vagy felmondási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

Az online elállási funkció nem korlátozza a Vásárlót abban, hogy elállási vagy felmondási jogát a jelen ÁSZF-ben megjelölt más módon gyakorolja. Ha a Vásárló olyan szerződés tekintetében küld elállási vagy felmondási nyilatkozatot, amelyre jogszabály alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog, a Szolgáltató a nyilatkozatot megvizsgálja, és a Vásárlót tájékoztatja az elállási vagy felmondási jog kizártságának okáról.

6.3. Az elállás joghatásai

Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Szolgáltató raktárába (”Smartopert ügyfélszolgálat”, 6723 Szeged, Római krt. 23.), és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Felhasználó semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv, gravírozás);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a Vásárló honlapon szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

1. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató rendszere a Vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Vásárló által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

A Felhasználó a hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

A Szolgáltató magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.

A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.

Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az info@smartopert.com címen.

Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.

Szolgáltató Weboldalának megtekintése és az azon való vásárlás feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, valamint a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldal használata miatt következett be. Felhasználó felelős az internetes kommunikációra használt eszköze, valamint az azon található adatok védelméért. A Weboldalon feltüntetett képek, leírások, műszaki adatok kizárólag tájékoztató jellegűek és a termékek szélesebb körű megismerésére szolgálnak. A képek illusztrációk. Szolgáltató feltételezi, hogy online vásárlás esetén Felhasználó az általa kiválasztott terméket már ismeri, arról más forrásból is információkat gyűjtött. Szolgáltató Weboldalán lévő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal. Elírás, hibás adat esetén a gyártó, illetve a beszállító hivatalos közleményében megadott adatok érvényesek.

Szolgáltató adatkezelését GDPR kompatibilis módon végzi, melyről további részletek a közzétett adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.

Szolgáltató fenntart minden, a Weboldala, Webshopja bármely részének, részletének bármilyen módszerrel, történő terjesztésével és másolásával kapcsolatos jogot. Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a honlapok egészének vagy részeinek bármilyen – a szerzői jogról szóló törvény szerinti – felhasználása. (többszörözés, terjesztés, átdolgozás stb.)

A jogosulatlan felhasználás polgári- és büntető jogi következményeket, valamint kártérítési felelősséget von maga után. Felhasználó a Webshop használatával tudomásul veszi, hogy annak bárminemű tartalmának felhasználási engedély nélküli felhasználása esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege 30.000,- Ft képenként valamint 2.000,- Ft szavanként. Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogellenessé válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető adott jogról való lemondásnak. Az itt rögzített jogokról történő lemondás csak arra vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat megtételével érvényes. Amennyiben Szolgáltató alkalomszerűen nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelent lemondást azoknak a későbbi szigorú betartásáról.

Felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezik. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó jogvitákra nézve kikötik a Szegedi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.

1. Panaszkezelés módja

A Honlap célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, szóban vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

A Fogyasztónak a panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Elnök: Dr. Gőbölös Réka

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf.  376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Illetékességi terület: Budapest

 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Elnök: Dr. Horváth Péter Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Elnök: Dr. Csapó Csilla

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1) 792-7881

Elnök: Dr. Nadrai Géza

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Illetékességi terület: Pest vármegye

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében

1. a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
2. aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
3. ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
4. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.

Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet,

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

1. Fizetési módok

9.1.         Bankkártyás fizetés biztonságos felületen

Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás - az újonnan induló vállalkozásoktól az állami vállalatokig - fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják vállalkozásaikat.

A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé (magyar vonatkozású lista):

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerével történik, a Vásárló a Stripe szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a díjat a Szolgáltató részére. Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a Vásárló a Stripe részére és rendszerében adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Vásárló oldalán felmerülő költség a Vásárlót terheli.

A Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.

A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com oldalon. A Vásárló kijelenti, hogy a Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és elfogadta.

A Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Smartopert Kft. (A Szolgáltató székhelye: 6723 Szeged, Római krt. 23.) adatkezelő által a Honlapok felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az Stripe Inc. (Stripe Inc. Székhelye: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA E-mail címe: support@stripe.com, Weboldala: https://stripe.com Adatkezelési tájékoztatója: https://stripe.com/en-hu/privacy), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

Számlázáshoz szükséges adatok:

• Személyes adatok: Vezetéknév és Keresztnév
• Cím adatok: Irányítószám, Város, Utca, házszám
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.
• Szállításhoz szükséges adatok:
• Személyes adatok: Vezetéknév és Keresztnév
• Cím adatok: Irányítószám, Város, Utca, házszám
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.

9.2.         Átutalás

Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben (kedvezményezett: Smartopert Kft, számlaszám: 11735005-26052801, számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.) található bankszámlára 8 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

9.3.         Előfizetés

Az Előfizető Vásárló részéről a Szolgáltató által kiadott egy vagy több képzésének az Előfizető Vásárló által meghatározott időszakra vonatkozó megrendelése, valamint az előfizetési díj megfizetése. Az Előfizetés az előfizetett időszak lejártakor automatikusan meghosszabbodik a következő, megegyező tartamú előfizetési időszakra, azzal a felfüggesztő feltétellel, hogy a meghosszabbodás akkor lép hatályba, amikor a következő előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díj jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.

Az egyes képzésekre vonatkozó mindenkor aktuális általános előfizetési díjak a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapokon keresztül érhetők el. Az előfizetési díjak tekintetében az előfizetés jogviszony létrejöttének időpontja az irányadó.

Az előfizetési díj megfizetése történhet:

1. folyószámláról átutalással;
2. interneten keresztül bankkártyás fizetéssel; Stripe fizetéssel,
3. a https://smart-home.guru weboldalon keresztül a Tudáspiac rendszerében.

9.4.         Fizetés a Tudáspiacon keresztül

A Vásárlónak lehetősége van a Tudáspiac oldalon megvásárolni a Szolgáltató képzéseit, anyagait. A Tudáspiacon történő vásárlás esetén a fizetés a Tudáspiac oldalon keresztül történik, melyet a Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.

9.5. Fizetés banki készpénzbefizetéssel

A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt termék(ek) ellenértékét belföldi pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett pénzforgalmi számlára történő készpénzbefizetéssel kiegyenlíteni. Ez a fizetési mód a „Banki készpénzbefizetés” néven választható ki a rendelési folyamat során. A fizetés és a megrendelés feldolgozásának menete az alábbiak szerint alakul:

• A Vásárló a rendelés leadását követően díjbekérőt kap, amely tartalmazza a befizetéshez szükséges bankszámla-adatokat.
• A Vásárló a díjbekérő alapján az ellenértéket készpénzben, bankfiókban történő közvetlen befizetéssel teljesíti a megadott bankszámlára.
• A megrendelés feldolgozásának feltétele, hogy az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerüljön, melyet a Szolgáltató adminisztrátora visszaigazol.
• A jóváírást és visszaigazolást követően a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását legfeljebb 1 (egy) munkanapon belül megkezdi.
• A fizetésről kiállított számlát a Vásárló szintén a jóváírást és visszaigazolást követően kapja meg.
• A Szolgáltató banki készpénzbefizetés esetén fizetési határidőt határoz meg, amely a díjbekérőn kerül feltüntetésre. Amennyiben a befizetés a megadott határidőn belül nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

 

1. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk. rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-fel érintett jogviszonyából eredő követeléseinek behajtása érdekében harmadik fél szolgáltatóhoz forduljon és azt a követelés behajtásával megbízza. A követelés megtérülése érdekében tett intézkedések költségei a Felhasználót terhelik.

Amennyiben az ÁSZF-el kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt az info@smartopert.com e-mail címre.

 

----

General Terms and Conditions

These General Terms and Conditions (hereinafter: "GTC") set out the rights and obligations of Smartopert Kft. (registered office: 6723 Szeged, Római krt. 23.; hereinafter: "Service Provider") and the Customer using the electronic commerce services provided by the Service Provider in relation to its services (consulting, training, event organization, book sales) (hereinafter: "Customer", "User", "Partner", "Buyer"). The Service Provider and the Customer are hereinafter collectively referred to as the "Parties".

 

1. General information, conclusion of the contract between the Parties

Data of the Service Provider:

Company name: Smartopert Limited Liability Company

Headquarters and place of complaint handling           6723 Szeged, Római krt. 23.

Company registration number: 06-09-025651

Registering Court: Company Court of Szeged Tribunal

Tax number: 27120211-2-06

Statistical number: 27120211-8559-113-06

Account number: 11735005-26052801-00000000

Represented by: Managing Director Péter Zsák

Phone: +36202167231

Email address: info@smartopert.com

Website addresses: www.smarthomeexpo.com, www.okosotthon.guru, www.smartopert.com, www.smart-home.guru

Hosting provider details: Elin.hu Kft., 9024 Győr, Déry T. utca 11., 2nd floor, door 4.

Hosting provider name: RackForest Zrt., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5th floor, B05001.

Service Provider related to delivery: Bíró We4ding Kft. 2117 Isaszeg, Dózsa György utca 55.

The scope of these GTC covers legal relationships related to the Service Provider's websites (smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smartopert.com, smart-home.guru) and their subdomains. Accordingly, this document applies to all electronic commerce services provided in Hungary through the electronic marketplace available on smarthomeexpo.com, okosotthon.guru, smart-home.guru or smartopert.com (hereinafter: "Website"). Purchases made on the Website are governed by Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services ("Ektv."), and by these GTC the Service Provider has provided the information required under Sections 5(2) and 6(1)-(2) of the Ektv.

Purchases on the Website are possible by placing an order electronically, as specified in these General Terms and Conditions. The contract is concluded in Hungarian.

All legal entities and other organizations without legal personality, as well as natural persons, are entitled to use the services of the Website if they accept the provisions of these Terms and Conditions as binding on them and also validly and successfully register themselves on the Website - confirmed by confirmation from the Service Provider - or provide the data necessary to perform the service in the case of a one-time purchase.

Hungarian law governs matters not regulated in these Terms and Conditions, as well as the interpretation of these Terms and Conditions, with particular regard to the relevant provisions of Act V of 2013 on the Civil Code (Ptk.). The cogent, binding provisions of the relevant legislation apply to the parties even without special stipulations.

These regulations are effective from November 3, 2020 until revoked. The Service Provider is entitled to unilaterally modify the Regulations. Its provisions shall only be applied to contracts concluded after its entry into force, previous contracts are governed by the provisions of the general terms and conditions prior to its entry into force. The Service Provider reserves the right to unilaterally amend any of the provisions of these Terms and Conditions by notifying the Users by publishing them on the website. After the amendment enters into force, the User accepts the contents of the amended General Terms and Conditions by browsing the Website - as by using the service.

If the User enters the Service Provider's Website and reads its content in any way - even if he is not a registered user of the Website, he acknowledges that the provisions of these Regulations are binding on him at all times. If the User does not accept these conditions, he is not entitled to view the content of the Website.

The Service Provider reserves all rights regarding the website, any part of it and the content appearing on it, as well as the distribution of the website. Downloading, electronic storage, processing and sale of the contents appearing on the Website or any part of them is prohibited without the written consent of the Service Provider.

Contact details of the provider's electronic customer service:

Internet address: www.smarthomeexpo.com

Email: info@smartopert.com

Telephone: +36202167231

1. Registration

Only registered users can shop on the Service Provider's website.

By registering on the Website, the Customer declares that they have read and accepted these GTC and the Privacy Notice published on the Website, and consent to the data processing operations described in the Privacy Notice.

The Service Provider bears no responsibility whatsoever for delivery delays or other problems or errors that can be attributed to incorrect and/or inaccurate data provided by the Customer. The Service Provider shall not be held liable for damages resulting from the Customer forgetting his password, or if it becomes accessible to unauthorized persons for any reason not attributable to the Service Provider. After logging in, the Customer has the option to change the previously recorded data, which may also affect the data of active orders. The Service Provider is not liable for any damage or errors resulting from changes to the registered data by the customer.

 

 

1. Use of the service

Orders can be placed on the Service Provider's website only electronically, via the Internet at the website address. The Service Provider does not accept orders placed by telephone, fax, e-mail, or letter. The Service Provider also sends the information related to the orders electronically to the Users. Placing an order is subject to registration. After placing the product(s) in the basket, you must select a method of receipt and payment. By pressing the "order" button, the Customer makes an offer, which creates an obligation to pay, and for which we automatically send a confirmation within 48 hours of the order. In all cases, the confirmation includes the chosen method of receipt and payment, the value of the order, the terms of delivery, product name and quantity, as well as the User's data. If the confirmation - which contains the conditions of the order - is not received, the consumer is released from the obligation of the offer. Before placing the order, the User has the opportunity to change the data entered during registration by overwriting and recording the changed data. Even after the order process has been completed, you have the option to modify the order by sending an e-mail to customer service until the order confirmation e-mail (not the automatic confirmation) is received, but no later than 2 hours after working hours.  The Service Provider assumes no responsibility for delivery delays, faulty performance, or damages that can be traced back to data provided incorrectly or inaccurately by the Customer, either during registration or during ordering. The Service Provider shall not be held liable for damages resulting from the Customer forgetting his or her password, or if it becomes accessible to unauthorized persons for reasons beyond the Service Provider's scope of interest.

The language of the contract is Hungarian or English, which the User can select on the Website. The order is considered a contract concluded online but not signed (in writing), however, its content is filed and archived and can be accessed and retrieved afterwards. The registration number is always the identification number of the order. The prices on the Websites are in forints or euros and include VAT, unless there is a separate reference to a different price.

The Service Provider will do everything possible to deliver the products ordered by the Customer within the deadline set in the order. The products indicated with a longer deadline are located in the warehouses of our trading partners, so it is possible that due to stock depletion on the trading partner's side, the fulfillment of the order becomes impossible. Impossibility of performance terminates the contract. In case of impossibility of performance, the Service Provider shall inform the User immediately and return the pre-paid consideration within 14 days after the notification. The Buyer will not be charged any additional costs in connection with the return. The Service Provider makes every effort to maintain the accuracy of the information on the website and to update the stock information, however, at the moment of the conclusion of the contract, due to the activities of the Service Provider's commercial partner, as a third party other than the Service Provider, performance may become impossible for reasons not foreseen by the Service Provider, however, the impossibility does not make the Service Provider's offer suitable for deceiving the User, since the Service Provider is the offer when making it, he acted to the best of his knowledge regarding availability data.

The essential properties and characteristics of the purchased goods and training, as well as the instructions for the use of the goods, can be found in detail on the product page of the specific item or in the instructions for use attached to the product. If you have any questions about the product before purchasing, our customer service is available at the contact details provided in point 1. The instructions for use of the products sold by us - where required by law - are attached to the goods. If by chance you do not receive the mandatory instructions for use with the product, notify our Customer Service immediately - before using the product - and we will replace it.

The Service Provider reserves the right to change the prices of the products that can be ordered from the Website, provided that the modification takes effect at the same time as it is published on the Website. The modification does not affect the purchase price of products already ordered and in stock. If, despite all the care taken by the Service Provider, an incorrect price is displayed on the Web Store, especially with regard to the obviously incorrect, e.g. for a price of HUF "0" or HUF "1" that is significantly different from the well-known, generally accepted or estimated price of the product, or which may appear due to a system error, then the Service Provider is not obliged to deliver the product at the wrong price, but can offer delivery at the correct price, knowing which the Partner may abandon his purchase intention. In the case of products with the "to order" status, the prices listed on the Website are to be considered informative.

1. Order processing and fulfillment

4.1. The delivery of the ordered product(s) takes place with the cooperation of the carrier partners selected during the Order (currently our cooperating partners: Magyar Posta (MPL), GLS). Different courier services apply different delivery fees and delivery deadlines, which are clearly and accurately displayed to the Customer on the ordering interface when selecting the delivery method. Before finalizing the order, the Customer is entitled to choose the appropriate delivery method, knowing these.

4.2. The Service Provider will deliver the ordered product to the delivery address specified during the order or to a parcel machine within the interval stated in the confirmation. The risk of damage is transferred to the User upon delivery of the goods at the Customer's premises or at the delivery location specified by the Customer. Any damage incurred during the loading of the goods shall be borne by the party on whose behalf the carrier carries out the loading of the goods. If the Customer receives the goods at a parcel delivery point, the risk of damage is transferred by opening the box that serves as a "mailbox".

4.3. In the case of home delivery, if the Customer does not receive the ordered products at the time of delivery, in that case the Service Provider is entitled to sell the goods ordered by the User to a third party - no earlier than on the working day following delivery - and to assert damages resulting from breach of contract.

4.4. The customer is obliged to check the package at the time of delivery and acceptance, make sure of its external integrity and sign the relevant receipt if required by the delivery method. If there are no signs of external damage on the package, the courier service employee cannot be obliged to accept it in batches. If the Customer experiences any external damage to the package, he must refuse to accept the package, and a report must be made on the spot with the carrier company's employee. The carrier is responsible for the damage caused in this way, however, in order to enforce the responsibility for compensation, it is necessary to record the report. If the batch handover and recording of the above protocol are not carried out due to the absence of the Customer's request, the Service Provider is unable to accept complaints about deficiencies and damage to the received product. The carrier is only able to accept complaints about damage to the ordered goods at the time of handover, it is not possible to do so later. If a disagreement arises between the Partner and the employee of the delivery courier company during the delivery of the goods, please call the Service Provider's customer service in order to resolve the situation.

4.5. The customer is obliged to check the contents of the package immediately after receiving it and compare it with the items and quantities indicated on the delivery note. In the event of a discrepancy, please notify our customer service no later than the next working day. The Service Provider cannot accept subsequent complaints.

4.6. In exceptional cases, after consultation in advance, the Service Provider and the Consumer may deviate from the conditions described above on a consensual basis.

1. Warranty for Defects, Product Warranty and Commercial Warranty

The Service Provider performs defectively if, at the time of performance, the service does not meet the quality requirements set out in the contract or by law. In this case, the Customer may enforce their claim pursuant to Chapter XXIV of the Hungarian Civil Code (Defective Performance), under which a non-consumer Customer may assert a warranty for defects claim within 1 year from performance. For Partners qualifying as consumers, the following information is provided in accordance with Government Decree 45/2014 (II. 26.):

5.1.         Warranty for Defects

In the event of defective performance by the Service Provider, the Customer may assert a warranty claim against the Service Provider.

The Buyer may, at his or her choice, use the following warranty for defects claims.

• The Buyer may request a repair or replacement, unless the fulfillment of the request he has chosen is impossible or it would result in disproportionate additional costs for the Service Provider, compared to the fulfillment of other warranty claims, taking into account all the circumstances, including the value represented by the service in perfect condition, as well as the severity of the breach of contract.
• If the Buyer did not request, or could not request, repair or replacement, the Buyer may request a proportionate reduction of the consideration or may withdraw from the contract if the Service Provider did not undertake the repair or replacement, or cannot perform it within an appropriate time limit while protecting the Buyer's interests, or if the Buyer's interest in repair or replacement has ceased.

The Customer may not repair the defect at the Service Provider's expense, or have it repaired by someone else.

Withdrawal is not available in the case of a minor defect.

If the Buyer wishes to terminate the sales contract citing faulty performance, the Service Provider bears the burden of proving that the fault is insignificant.

The Buyer is also entitled to request a proportionate reduction of the compensation or to withdraw from the contract, depending on the severity of the breach of contract, if

• the Service Provider did not perform the repair or replacement, or performed it within an inadequate time limit, or the Service Provider refused to make the goods conform to the contract;
• a repeated performance error occurred, despite the fact that the Service Provider attempted to make the goods conform to the contract;
• the error in performance is so serious that it justifies an immediate price reduction or the immediate termination of the sales contract;
• the Service Provider has not undertaken to bring the goods into conformity with the contract, or it is clear from the circumstances that the Service Provider will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time or without significant damage to the interests of the Customer.

The repair or replacement must be carried out within an appropriate time frame, taking into account the characteristics of the product and the intended use expected by the Buyer, while protecting the interests of the Buyer.

In case of exchange or withdrawal, the Buyer is not obliged to reimburse the depreciation of the product that is the result of the intended use.

If the Customer asserts a replacement request within 3 (three) working days from the date of purchase due to a malfunction of the product, the Service Provider cannot claim disproportionate additional costs, but is obliged to replace the consumer product, provided that the malfunction prevents the intended use.

If the Buyer terminates the sales contract in its entirety or with respect to a part of the goods supplied under the sales contract,

• the Buyer must return the affected goods to the Service Provider at the Service Provider's expense; and
• the Service Provider must immediately reimburse the Purchaser for the purchase price paid for the goods concerned, as soon as he has received the goods or the certificate supporting the return of the goods.

The Buyer may switch from the chosen warranty for defects right to another, but the cost of the switch is borne by the Buyer, unless the switch was justified or the Service Provider gave a reason for it.

The Customer is obliged to notify the Service Provider of the defect immediately after its discovery, but no later than within 2 (two) months from the discovery of the defect.

Within one year from the date of delivery, there is no other condition for validating the warranty for defects claim, apart from the notification of the defect, if the Customer proves that the product or service was provided by the Service Provider. However, after one year from the date of performance, the Buyer is obliged to prove that the defect recognized by the Buyer was already present at the time of performance.

The Buyer may not enforce its warranty for defects rights beyond the two-year limitation period from the completion of the contract.

The costs related to the fulfillment of the warranty for defects obligation shall be borne by the Service Provider.

5.2.         Product Warranty

In the event of a defect in a movable item (product), the Buyer may, at their choice, assert either a warranty for defects claim or a product warranty claim. As a product warranty claim, the Buyer may request only the repair or replacement of the defective product.

The product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time it was placed on the market or if it does not have the properties described by the manufacturer.

The User may enforce his product warranty claim within two years from the date of the product being placed on the market by the manufacturer; after this deadline, the Customer loses this right.

The Buyer may exercise his product warranty claim only against the manufacturer or distributor of the movable item. In the event of a product warranty claim, the Buyer must prove the defect of the product.

The manufacturer (distributor) is only released from its product warranty obligation if it can prove that:

• the product was not manufactured or marketed as part of its business activities, or
• the defect was not detectable according to the state of science and technology at the time of placing it on the market, or
• the defect of the product results from the application of legislation or mandatory official regulations.

It is sufficient for the manufacturer (distributor) to prove one reason for exemption.

Due to the same defect, the Buyer may not assert a warranty for defects claim and a product warranty claim simultaneously and in parallel; however, if the product warranty claim is successfully enforced, the Buyer may assert a warranty for defects claim against the manufacturer (distributor) for the replaced product or repaired part.

5.3.         Commercial Warranty

In the event of defective performance, the Service Provider is subject to a warranty obligation under Government Decree 151/2003 (IX. 22.) on mandatory warranties for certain durable consumer goods, and with respect to the new durable consumer goods listed in Annex 1 of IM Decree 10/2024 (VI. 28.) defining the scope of durable consumer goods subject to mandatory warranty. The Service Provider is released from its warranty obligation if it proves that the cause of the defect arose after performance.

Warranty period

• In the case of a sale price of HUF 10,000 but not exceeding HUF 250,000, two years,
• Three years above the sale price of HUF 250,000.

The warranty period begins on the day the product is handed over to the Customer.

The defect is not covered by the warranty if its cause occurred after the product was handed over to the Customer, so especially if the defect

• unprofessional commissioning (unless the commissioning was carried out by the Service Provider or its agent, or if the unprofessional commissioning can be traced back to an error in the user and management instructions),
• improper use, disregarding the instructions for use,
• improper storage, improper handling, conversion, vandalism,
• caused by elemental damage, natural disaster, damage due to external influences, or other events/circumstances that occurred after the purchase.

 

Based on the warranty, the Customer may assert the following claims against the Service Provider, according to his choice.

• The Customer may request repair or replacement, unless the fulfillment of the request he has chosen is impossible or it would result in disproportionate additional costs for the Service Provider, compared to the fulfillment of other warranty claims, taking into account all the circumstances, including the value represented by the service in a flawless state, as well as the severity of the breach of contract.
• If the Customer did not request, or could not request, the repair or replacement, he may request a proportional delivery of the compensation or withdraw from the contract if the Service Provider did not undertake the repair or replacement, or if he is unable to carry out the repair or replacement within an appropriate time frame while protecting the interests of the User, or if the Customer's interest in the repair or replacement has ceased.

The Customer cannot correct the error at the Service Provider's expense, or have it corrected by someone else.

Withdrawal is not available in the case of a minor defect.

The Customer is also entitled - in accordance with the severity of the breach of contract - to request a proportionate reduction of the compensation or to withdraw from the contract if

• the Service Provider did not perform the repair or replacement, or performed it within an inadequate time limit, or the Service Provider refused to make the goods conform to the contract;
• a repeated performance error occurred, despite the fact that the Service Provider attempted to make the goods conform to the contract;
• the error in performance is so serious that it justifies an immediate price reduction or the immediate termination of the sales contract;
• the Service Provider did not undertake to bring the goods into conformity with the contract, or it is clear from the circumstances that the Service Provider will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time frame or without significant damage to the interests of the Customer.

The repair or replacement must be carried out within a reasonable time frame, taking into account the characteristics of the product and the expected purpose of the User, while protecting the interests of the User.

In case of exchange or withdrawal, the Customer is not obliged to reimburse the depreciation of the product that is a consequence of the intended use.

If the User asserts a replacement request within 3 (three) working days from the date of purchase due to a malfunction of the product, the Service Provider cannot claim disproportionate additional costs, but is obliged to replace the product, provided that the malfunction prevents the intended use.

If the Customer terminates the sales contract in its entirety or with respect to a part of the goods supplied under the sales contract, then

• the User must return the affected goods to the Service Provider at the Service Provider's expense; and
• the Service Provider must immediately reimburse the Customer for the purchase price paid for the goods concerned, as soon as he has received the goods or the certificate supporting the return of the goods.

The User may switch from the chosen warranty right to another, but the cost of the switch is borne by the Customer, unless the switch was justified or the Service Provider gave a reason for it.

The User can assert his rights arising from the warranty with the warranty card, but the irregular issuance of the warranty card or failure to provide the warranty card to the User does not affect the validity of the warranty. In the event that the warranty card is not provided, the Customer can prove the conclusion of the contract with a receipt confirming the payment of the consideration - an invoice or receipt issued under the General Sales Tax Act (hereinafter together: invoice). In this case, the rights arising from the warranty can be asserted with a receipt (invoice) confirming the payment of the consideration.

The Customer may, as he chooses, report his need for repair at the Service Provider's headquarters, any of its locations, branches, or directly at the repair service specified by the Service Provider on the warranty card.

If the manufacturer of the product provides a durability guarantee for the goods for a specified period, the Customer can also directly demand from the manufacturer during the entire duration of the durability guarantee to correct the defect in the goods or replace the goods, according to the rules for the exercise of warranty for defects rights.

If the conditions contained in the warranty statement for the product are less favorable to the User than the conditions according to the related advertisements, then the warranty obligee is responsible for the defective performance according to the warranty conditions contained in the related advertisements, unless the related advertisements were corrected with the same or similar content as the conditions contained in the warranty statement before the conclusion of the contract.

When fulfilling a request for repair, the Service Provider must state on or attached to the warranty card:

• the date of notification of the request for correction and acceptance for correction,
• the cause of the defect and the method of repair; and
• the date of return of the product to the User.

When fulfilling a request for replacement, the Service Provider must indicate the fact and date of the replacement on the warranty card.

If, during the first repair of the consumer product during the warranty period, the Service Provider determines that the consumer product cannot be repaired, the Service Provider is obliged to replace the consumer product within 8 (eight) days, unless otherwise ordered by the Customer. If it is not possible to exchange the consumer item, the Service Provider is obliged to refund the purchase price to the User within 8 (eight) days of the receipt (invoice) presented by the Customer proving the payment of the consideration for the consumer item.

If, during the warranty period, the consumer item fails again after being repaired three times - unless otherwise ordered by the Customer - the Service Provider is obliged to replace the consumer item within 8 (eight) days.

If it is not possible to replace the consumer item, the Service Provider is obliged to refund the purchase price to the User within 8 (eight) days on the warranty card or, failing this, on the receipt (invoice) that proves the payment of the consideration for the consumer item presented by the User.

If the consumer item is not repaired by the thirtieth day from the date of communication of the repair request with the Service Provider, - unless otherwise ordered by the Customer - the Service Provider is obliged to replace the consumer item within 8 (eight) days after the unsuccessful expiration of the thirty-day deadline. If it is not possible to exchange the consumer item, the Service Provider is obliged to refund the purchase price shown by the User on the receipt (invoice) proving the payment of the consideration for the consumer item within 8 (eight) days after the ineffective expiry of the thirty-day correction period.

Due to the same defect, the Customer may not assert a warranty for defects claim and a commercial warranty claim, or a product warranty claim and a commercial warranty claim, simultaneously and in parallel; however, the User is entitled to the rights arising from the commercial warranty independently of the rights specified in Sections 4.1 and 4.2.

The costs related to the fulfillment of the warranty obligation shall be borne by the Service Provider.

1. Withdrawal Notice

Fogyasztónak minősülő Vásárlók részére a Szolgáltató az alábbi tájékoztatást adja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. A jelen pont szerinti elállási és felmondási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személy Vásárlót illeti meg; nem alkalmazandó olyan Ügyfélre, aki nem minősül fogyasztónak, különösen gazdasági társaságra, egyéni vállalkozóra vagy más szervezetre, ha a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti meg.

6.1. Right of withdrawal

The Buyer has the right to withdraw from the contract without reason within 14 days. Likewise, if the performance of the contract has begun in the case of a contract for the provision of services, the Customer is entitled to terminate the contract within 14 days without reason. The Customer exercises his right of withdrawal within the deadline if he sends his withdrawal statement before the specified deadline expires. The consumer can exercise his right of withdrawal from the date of conclusion of the contract until the day of receipt of the product.

The withdrawal period expires 14 days after the day on which the Customer or a third party designated by the Customer, other than the carrier, receives the product.

The User may cancel the purchase without giving any reason within 14 days of receipt (acceptance of the product). The customer's right of withdrawal can be exercised by means of a clear statement to this effect by e-mail (info@smartopert.com), or pursuant to Art. 45/2014. (II. 26.) You can exercise it by using the sample declaration in Annex No. 2 of Government Decree. In case of withdrawal in writing, it is sufficient to send the withdrawal statement to the Service Provider within 14 days of receipt (acceptance of the product).

The Buyer may exercise his right of withdrawal in the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product.

The date of receipt (of the product) is the date of receipt of the order in the case of receipt at the collection point, and the date of receipt from the courier in the case of home delivery. These are with a collection point block/invoice, or they can be proven with the receipt from the courier.

When buying and selling several products, if the individual products are delivered at different times, you can exercise the right of withdrawal within 14 days from the date of receipt of the last delivered product or product consisting of several items or pieces.

6.2. Online elállási funkció 2026. június 19. napjától

A Szolgáltató 2026. június 19. napjától a távollévők között kötött szerződések esetében, az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető módon online elállási funkciót biztosít a Weboldalon. Az online elállási funkció elnevezése: „elállás a szerződéstől”.

Az online elállási funkció olyan egyértelműen megfogalmazott, könnyen olvasható online elállási nyilatkozat megtételét teszi lehetővé, amelyben a Vásárló közölheti a Szolgáltatóval:

1. a) azt a döntését, hogy eláll a szerződéstől vagy - szolgáltatás esetén - felmondja a szerződést;
2. b) a nevét;
3. c) az elállással vagy felmondással érintett szerződést azonosító adatokat, különösen a rendelési azonosítót, a szerződéskötés vagy vásárlás dátumát, az érintett termék vagy szolgáltatás megnevezését, valamint részleges elállás esetén az érintett terméket vagy szolgáltatást; és
4. d) azon elektronikus eszköz adatait, amelyen keresztül a Vásárló az elállás vagy felmondás megerősítését meg fogja kapni, így különösen az e-mail címét.

A Vásárló az online elállási nyilatkozatot az adatok kitöltését követően az „elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával küldi el a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató az online elállási funkción keresztül megtett elállási vagy felmondási nyilatkozat kézhezvételéről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón - különösen e-mail útján - átvételi elismervényt küld a Vásárló részére. Az átvételi elismervény tartalmazza az elállási vagy felmondási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

Az online elállási funkció nem korlátozza a Vásárlót abban, hogy elállási vagy felmondási jogát a jelen ÁSZF-ben megjelölt más módon gyakorolja. Ha a Vásárló olyan szerződés tekintetében küld elállási vagy felmondási nyilatkozatot, amelyre jogszabály alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog, a Szolgáltató a nyilatkozatot megvizsgálja, és a Vásárlót tájékoztatja az elállási vagy felmondási jog kizártságának okáról.

6.3. Legal effects of withdrawal

In case of withdrawal, return the product to the Service Provider's warehouse at your own expense ("Smartopert customer service", 6723 Szeged, Római krt. 23.) and we will refund the purchase price of the returned product(s) as well as any other costs incurred immediately, but no later than within 14 days of the return of the product(s). Delivery fee will be refunded in case of withdrawal of the entire order. In case of withdrawal, the customer is solely responsible for the cost of returning the product. In the case of express delivery, we will refund the standard home delivery fee. We are only able to refund the purchase price of the product(s) and the shipping cost (or the amount paid by the customer as compensation) if the customer has returned the product(s) or has proved beyond doubt that he/she has returned it(s) within 14 days of the notification of the intention to cancel: the earlier of the two dates will be taken into account.

During the refund, we use the same payment method as the one used during the original transaction, unless the Buyer has given his express consent to the use of another payment method. If another refund method is used, the User will not be charged any additional costs.

We are unable to accept parcels returned by cash on delivery.

The Buyer may not exercise the right of withdrawal in the cases set out in Section 29 of Government Decree 45/2014, including in particular:

• in the case of a contract for the provision of services, after the full performance of the service, however, if the contract creates a payment obligation for the consumer, only if the performance began with the express prior consent of the consumer and the consumer's acknowledgment that he loses his right of withdrawal as soon as the company has fully fulfilled the contract;
• with regard to goods or services whose price or fee depends on the possible fluctuation of the financial market, even within the time limit specified in § 20, paragraph (2), that cannot be influenced by the company;
• in the case of a non-pre-manufactured product that was produced based on the customer's instructions or at the express request of the customer, or in the case of a product that was clearly tailored to the customer (e.g. photo book, engraving);
• regarding a perishable product or a product that retains its quality for a short time;
• with regard to a product with closed packaging that cannot be returned after being opened after handover for health protection or hygiene reasons;
• with regard to goods which, by their nature, are inseparably mixed with other goods after delivery;
• with regard to an alcoholic beverage whose actual value depends on market fluctuations in a way that cannot be influenced by the company, and whose price was agreed upon by the parties when concluding the sales contract, however, the contract will only be fulfilled after the thirtieth day from its conclusion;
• - with the exception contained in paragraph (2) - in the case of a business contract where the business visits the consumer at the express request of the consumer in order to carry out urgent repair or maintenance work;
• with regard to the sale and purchase of audio and video recordings in sealed packaging, as well as copies of computer software, if the customer has opened the packaging after the delivery;
• in the case of contracts concluded at a public auction;
• with the exception of housing services, in the case of a contract for the provision of accommodation, transport, car rental, catering or a service related to leisure activities, if a deadline or deadline for performance defined in the contract has been agreed;
• with regard to digital content provided on a non-material data carrier, if the business has started performance with the express, prior consent of the consumer, and the consumer has, at the same time with this consent, declared that he/she will lose his/her right according to § 20 after the start of performance, and the business has sent a confirmation to the consumer in accordance with § 12, paragraph (2) or § 18.

The Service Provider may demand compensation for damages resulting from improper use of the goods.

If the Buyer has concluded a contract on the Website for the provision of services, the Buyer is entitled to terminate the contract instead of withdrawing from it. In the case of a contract for the provision of services, this termination right may be exercised within 14 days from the date of conclusion of the contract. The termination right may not be exercised after the full performance of the service if the Service Provider began performance with the consumer's express prior consent and the consumer acknowledged that they would lose their termination right after full performance of the service.

1. Other provisions

The Service Provider's system may collect data on the Buyers' activity, which cannot be linked to other data provided by the Buyer during registration, nor to data generated when using other Internet websites or services.

The Service Provider is entitled to send a newsletter or other advertising mail to the user, if the user has given his prior, clear, explicit and voluntary consent to this by providing the appropriate data during registration. The Service Provider is not obliged to verify that the data provided by the user at the time of registration or when giving consent are real or correct.

The User is entitled to withdraw the consent of the referred volunteer at any time. In this case, the Service Provider will not send more newsletters or other advertising letters to the user after the withdrawal, and will also delete the user's data from the data of users who have subscribed to the newsletter.

The Service Provider considers the ethical code of the Hungarian Advertising Association and the Hungarian Content Providers Association to be binding.

The reviews and other related opinions written about the products always reflect the users' point of view, and the Service Provider does not assume responsibility for their content. The Service Provider reserves the right to delete opinions that violate public taste, business interests or the law.

If you have any questions or comments regarding your order, contact the customer service staff at the Service Provider's headquarters at info@smartopert.com.

The Service Provider is entitled to use a contributor to fulfill his obligations.

Viewing the Service Provider's website and making purchases on it presupposes the User's knowledge of the technical and technical limitations of the Internet, as well as the acceptance of the potential for errors associated with the technology.

The Service Provider is not responsible for any damage that occurred due to the use of the Website. The user is responsible for the protection of the device used for Internet communication and the data contained on it. The images, descriptions, and technical data shown on the Website are for informational purposes only and are intended for a broader understanding of the products. The pictures are illustrations. The Service Provider assumes that in the case of an online purchase, the User is already familiar with the product he has selected, and has collected information about it from other sources. The Service Provider is not responsible for any errors or typos on its website. In the event of a typo or incorrect data, the data provided in the manufacturer's or supplier's official announcement are valid.

The Service Provider conducts its data management in a GDPR-compliant manner, more details of which can be found in the published privacy notices.

The Service Provider reserves all rights related to the distribution and copying of any part or detail of its Website or Webshop by any method. Without the prior written consent of the Service Provider, all or parts of the website may not be used in any way in accordance with the copyright law. (reproduction, distribution, adaptation, etc.)

Unauthorized use entails civil and criminal legal consequences, as well as liability for damages. By using the Webshop, the User acknowledges that the Service Provider is entitled to a penalty in the event of any use of its content without permission. The fine amounts to HUF 30,000 per image and HUF 2,000 per word. The customer acknowledges that this penalty clause is not excessive, and browses the site with this in mind.

Should any part of this GTC become invalid or illegal, this will not affect the validity or legality of the remaining parts.

If the Service Provider does not exercise its right under this GTC, the failure to exercise the right cannot be considered a waiver of a given right. The waiver of the rights set forth herein is valid only by making an express written statement to that effect. If, on occasion, the Service Provider does not strictly adhere to any of the terms or conditions of the General Terms and Conditions, this does not constitute a waiver of subsequent strict compliance with them.

The parties settle their disputes primarily amicably. The User and the Service Provider stipulate the exclusive jurisdiction of the Szeged District Court for legal disputes falling within the scope of these Regulations.

1. Complaint handling method

The goal of the Website is to fulfill all orders in good quality, with the complete satisfaction of the customer. If the User who is a consumer still has a complaint regarding the contract or its performance, he can communicate his complaint to the above e-mail address, orally or by letter.

The Service Provider examines the verbal complaint immediately and remedies it as necessary. If the customer does not agree with the handling of the complaint, the Service Provider will immediately record the complaint and its position on it, and hand over a copy of it to the customer. If it is not possible to immediately investigate the complaint, the Service Provider will record the complaint and hand over a copy of it to the customer.

The Service Provider will respond to written complaints in writing within 30 days. It will give reasons if rejecting the complaint. A copy of the response will be retained for 3 years and presented to the supervisory authorities upon request.

If you do not agree with the result of the complaint handling, in accordance with the applicable legislation, we provide the following information to our Partners who are considered consumers:

The Fgytv. 45/A. Paragraphs (1)-(3) of § 387/2016 on the appointment of the consumer protection authority. (XII. 2.) Based on government decree, the government office acts as the general consumer protection authority: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

In the event of a complaint, the Consumer has the opportunity to contact a conciliation body, whose contact information can be found here:

 

Baranya County Conciliation Board

Address: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telephone number: (72) 507-154; (20) 283-3422

President: Dr. Réka Gőbölös

Website addresses: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail address: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Jurisdiction: Baranya County, Somogy County, Tolna County

 

Borsod-Abaúj-Zemplén County Conciliation Board

Address: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Mailing address: 3501 Miskolc Pf. 376.

Telephone number: (46) 501-090

President: Dr. Péter Tulipán

Website addresses: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail address: bekeltetes@bokik.hubekeltetes@bokik.hu

Jurisdiction: Borsod-Abaúj-Zemplén County, Heves County, Nógrád County

 

Budapest Conciliation Board

Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Mailing address: 1253 Budapest Pf. 10.

Telephone number: (1) 488-2131

President: Dr. Éva Veronika Inzelt

Website addresses: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail address: bekelteto.testulet@bkik.hubekelteto.testulet@bkik.hu

Jurisdiction: Budapest

 

Csongrád-Csanád County Conciliation Board

Address: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telephone number: (62) 554-250/118 ext

President: Dr. Károly Péter Horváth

Website addresses: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail address: bekelteto.testulet@csmkik.hubekelteto.testulet@csmkik.hu

Jurisdiction: Békés county, Bács-Kiskun county, Csongrád-Csanád county

 

Fejér County Conciliation Board

Address: Hosszúséta tér 4-6, 8000 Székesfehérvár.

Telephone number: (22) 510-310

President: Dr. Csilla Csapó

Website addresses: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail address: bekeltetes@fmkik.hubekeltetes@fmkik.hu

Jurisdiction: Fejér county, Komárom-Esztergom county, Veszprém county

 

Győr-Moson-Sopron County Conciliation Board

Address: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telephone number: (96) 520-217

President: Dr. Beáta Bagoly

Website addresses: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail address: bekeltetotestulet@gymskik.hubekeltetotestulet@gymskik.hu

Jurisdiction: Győr-Moson-Sopron County, Vas County, Zala County

 

Hajdú-Bihar County Conciliation Board

Address: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telephone number: (52) 500-710; (52) 500-745

President: Dr. Zsolt Hajnal

Website addresses: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail address: bekelteto@hbkik.hubekelteto@hbkik.hu

Jurisdiction: Jász-Nagykun-Szolnok County, Hajdú-Bihar County, Szabolcs-Szatmár-Bereg County

 

Pest County Conciliation Board

Address: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. floor 2.

Mailing address: 1364 Budapest, Pf.: 81

His phone number is (1) 792-7881

President: Dr. Géza Nadrai

Website addresses: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail address: pmbekelteto@pmkik.hupmbekelteto@pmkik.hu

Jurisdiction: County of Pest

 

The conciliation board is responsible for settling consumer disputes outside of court proceedings. The task of the conciliation board is to attempt to reach an agreement between the parties in order to resolve the consumer dispute, and in the event of this being unsuccessful, it makes a decision on the matter in order to ensure simple, fast, efficient and cost-saving enforcement of consumer rights. At the request of the consumer or the Service Provider, the conciliation board provides advice on the rights and obligations of the consumer.

In the conciliation board procedure, in the absence of an agreement, the council is responsible for the merits of the case

1. a) makes a decision containing an obligation if
2. aa) the request is well-founded, and the enterprise - registered with the conciliation board or the chamber, or communicated in its commercial communications - pursuant to Article 36/C. in his general declaration of submission according to §, at the beginning of the procedure or at the latest until the decision is made, he recognized the decision of the conciliation board as binding on him, or
3. ab) the business did not submit a declaration of submission, but the application is well-founded and the consumer's claim - neither in the application nor when the decision containing the obligation is made - does not exceed HUF two hundred thousand, or
4. b) makes a recommendation if the request is well-founded, but the company declared at the start of the procedure that it does not recognize the council's decision as an obligation, or if it did not declare its recognition of the council's decision at all.

In the case of cross-border consumer disputes related to online sales and service contracts, the conciliation board operating under the Budapest Chamber of Commerce and Industry has exclusive jurisdiction over the procedure.

In the event of a consumer complaint, the EU online dispute resolution platform can also be used, which requires simple registration on the European Commission's website. The online interface is available at the following address: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

The Service Provider has an obligation to cooperate in the conciliation board procedure. As part of this, you must send your response to the conciliation board and ensure the participation of the person authorized to establish a settlement at the hearing. If the company's seat or location is not registered in the county of the chamber that operates the territorially competent conciliation board, the company's obligation to cooperate extends to offering the possibility of concluding a written agreement that meets the consumer's needs.

As a last resort, the consumer may also turn to the competent court. Documentary evidence must also be attached. Proceedings must be initiated by a statement of claim, which must include the following information:

• the trial court;
• the name, place of residence and legal position of the parties and the parties' representatives;
• the right to be asserted, with the presentation of the facts on which it is based and their evidence;
• the data from which the jurisdiction and competence of the court can be established;
• a definite request for a court decision,

The document or a copy of the document, the content of which is referred to as evidence, must be attached to the statement of claim.

1. Payment methods

9.1.         Bank card payment on a secure interface

Online bank card payments are made through Stripe's electronic payment processing system. Stripe is a technology company that builds economic infrastructure for the Internet. With its help, businesses of all sizes - from start-ups to state-owned enterprises - can accept payments and manage their businesses online.

Stripe's online payment system enables payment with the following bank cards and digital wallets (Hungarian-related list):

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

In case of payment via Stripe, the payment is made using the Stripe system, the Customer pays the fee to the Service Provider by using the Stripe service. In the case of payment via Stripe, the Buyer provides the bank card data required for payment to Stripe and in its system. With regard to the electronic payment service, the costs incurred by the Buyer shall be borne by the Buyer.

By accepting these General Terms and Conditions, the Customer declares that the provided bank card data is correct and that he is legally in possession of the provided bank card.

The general terms and conditions and privacy notices of the Stripe payment system can be found at https://stripe.com. The Customer declares that he has read and accepted the general terms and conditions and privacy notices of the Stripe payment system.

The User/Buyer acknowledges that the following personal data stored in the user database of the Website by the data manager Smartopert Kft. (Service Provider's registered office: 6723 Szeged, Római krt. 23.) will be transferred to Stripe Inc. (Stripe Inc. Registered Office: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA E-mail address: support@stripe.com, Website: https://stripe.com Privacy Notice: https://stripe.com/en-hu/privacy) as a data processor. The range of data transmitted by the data controller is as follows:

Data required for invoicing:

• Personal data: Surname and First name
• Address data: Postal code, City, Street, house number
• Contact details: Phone number, e-mail address.
• Data required for delivery:
• Personal data: Surname and First name
• Address data: Postal code, City, Street, house number
• Contact details: Phone number, e-mail address.

9.2.         Transfer

The user must transfer the consideration for the ordered products to the bank account in the confirmation e-mail (beneficiary: Smartopert Kft., account number: 11735005-26052801, account holder bank: OTP Bank Nyrt.) within 8 days. After the amount has been credited to the Service Provider's bank account, the User is entitled to receive the product(s) in the manner specified by him.

9.3.         Subscription

On the part of the Subscriber, ordering one or more courses issued by the Service Provider for the period specified by the Subscriber, as well as paying the subscription fee. At the end of the subscribed period, the Subscription is automatically extended to the next subscription period of the same duration, with the suspensive condition that the extension takes effect when the subscription fee for the next subscription period is credited to the Service Provider's bank account.

The up-to-date general subscription fees for each course can be accessed via the Websites operated by the Service Provider. Regarding the subscription fees, the date of establishment of the subscription legal relationship is the governing one.

The subscription fee can be paid:

1. by transfer from a current account;
2. via the Internet with bank card payment; With Stripe payment,
3. through the Tudáspiac system on the https://smart-home.guru website.https://smart-home.guru

9.4.         Payment through the Knowledge Market

The Customer has the option to purchase the training courses and materials of the Service Provider on the Tudáspiac website. In the case of a purchase on the Knowledge Market, payment is made through the Knowledge Market site, which the Buyer acknowledges by accepting these Terms and Conditions.

9.5. Payment by bank cash deposit

The Customer has the option to pay the price of the ordered product(s) by making a cash payment to a payment account maintained at a domestic payment Service Provider. This payment method can be selected as "Bank Cash Deposit" during the ordering process. The process of payment and order processing is as follows:

• After placing the order, the Customer receives a request for payment, which contains the bank account information required for payment.
• Based on the fee request, the Buyer shall pay the consideration in cash by direct deposit at a bank branch to the specified bank account.
• The processing of the order requires that the amount be credited to the Service Provider's bank account, which is confirmed by the Service Provider's administrator.
• After crediting and confirmation, the Service Provider will start processing the order within 1 (one) business day at most.
• The Customer will also receive the invoice issued for the payment after crediting and confirmation.
• In the case of bank cash deposits, the Service Provider determines a payment deadline, which is indicated on the fee request form. If the payment is not made within the specified deadline, the Service Provider is entitled to cancel the order.

 

1. Final provisions

With regard to matters not regulated in these GTC, the Hungarian laws and official regulations in force from time to time governing the Service Provider's business activity constituting the Service, as well as the provisions of the Hungarian Civil Code, shall apply without any separate stipulation.

The Service Provider reserves the right to turn to a third-party Service Provider in order to collect its claims arising from the legal relationship affected by this GTC and entrust it with the collection of the claim. The costs of measures taken to recover the claim are borne by the User.

If you have any further questions regarding the General Terms and Conditions, please write them to the e-mail address info@smartopert.com.

 

 

Érvényes 2026.07.09-től

A weboldalunk címe: https://okosotthon.guru, matter.hu, smartopert.com, smart-home.guru

Információ az Adatkezelő (Szolgáltató)

A Szolgáltató neve:	Smartopert Kft.
Székhelye és postai címe:	6723 Szeged, Római krt 23
Adószáma:	27120211-2-06
E-mail címe:	info@okosotthon.guru
Honlapjának címe:	okosotthon.guru
Telefonos ügyfélszolgálat:	+36-30-76-88-270
Ügyfélszolgálat e-mail címe:	info@okosotthon.guru
Panaszkezelés helye és elérhetőségei:	info@okosotthon.guru
Tárhely szolgáltató neve:	RackForest Zrt.
Tárhely szolgáltató címe:	1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

AZ ÉRINTETT TERMÉSZETES SZEMÉLY JOGAIRÓL

 SZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSE VONATKOZÁSÁBAN

BEVEZETÉS

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló  AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE  (a továbbiakban: Rendelet) előírja, hogy az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó,  minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa, továbbá hogy az Adatkezelő elősegíti az érintett jogainak a gyakorlását.

Az érintett előzetes tájékoztatási kötelezettségét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény is előírja. Az alábbiakban olvasható tájékoztatással e jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget.

Miért készült ez a tájékoztató?

Adatkezelő működése során több célból kezel személyes adatokat és mindezt az érintettek jogainak tiszteletben tartásával, valamint a jogszabályi kötelezettségnek teljesítésével kívánja tenni. Adatkezelő fontosnak tartja azt is, hogy bemutassa az érintetteknek az adatkezelési tevékenysége során a tudomására jutott személyes adatok kezelését, annak legfontosabb jellemzőt.

Milyen alapon történik az érintettek személyes adatainak kezelése?

A személyes adatok csak meghatározott célból és megfelelő jogalappal kerülnek kezelésre. Ezek a célok és jogalapok a konkrét adatkezelések vonatkozásában egyedileg kerülnek bemutatásra.

Milyen külső segítség igénybevételére kerül sor a személyes adatai kezelése során?

A személyes adatokat többnyire a Adatkezelő a saját telephelyén kezeli. Vannak azonban olyan műveletek, amelyhez külső segítséget, adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó személye az egyes adatkezelések jellemzőinek megfelelően változhat.

Ki kezeli a személyes adatait?

Az Adatkezelő, továbbá az adatkezelési tájékoztató következő II. fejezetében kaphat felvilágosítást az Érintett az Adatkezelő által alkalmazott adatfeldolgozók személyéről és elérhetőségéről.

Milyen elveket tart fontosnak Adatkezelő a személyes adatai kezelése során?

A személyes adatok kezelésére a hatályos jogi szabályozás alapján kerül sor, különös tekintettel az Európai Parlament és a tanács 2016/679 rendeletében (2016. április 27.) (GDPR rendelet) foglaltakra.

Adatkezelő tevékenységei során csak az egyedi adatkezelések körében meghatározott személyes adatok kezelésére kerül sor és a megadott, személyes adatok biztonsága a lehetséges és szükséges technikai és szervezési intézkedéssel részesül védelemben. Ennek során különösen nagy figyelem fordítására kerül sor a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítása érdekében.

A személyes adatok valódiságáért és pontosságáért az Érintett által történt megadás után a Adatkezelő felel. Azok a kifejezések, amelyek jelen tájékoztatóban alkalmazásra kerülnek az információs önrendelkezési jogról és a GDPR rendelet értelmező rendelkezései között meghatározott fogalmak szerint kerültek értelmezésre.

1. FEJEZET

AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE

E tájékoztatás kiadója, egyben az Adatkezelő:

CÉGNÉV: SMARTOPERT KFT.

SZÉKHELY: 6723 Szeged, Római krt 23

ADÓSZÁM: 27120211-2-06

KÉPVISELI: ZSÁK PÉTER ügyvezető (peter.zsak@smartopert.com)

ELÉRHETŐSÉGEK: http://www.smartopert.com lábrészében,

(a továbbiakban: Társaság)

 FEJEZET

ADATFELDOLGOZÓK MEGNEVEZÉSE

 Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; (Rendelet 4. cikk 8.)

 Az adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az érintett előzetes beleegyezése, de szükséges a tájékoztatása. Ennek megfelelően a következő tájékoztatást adjuk:

IT szolgáltatók:

CÉGNÉV: Google LLC

SZÉKHELY:1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043

(az EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK alapján EU-ban honosnak tekinthető)

HONLAP: https://mail.google.com/

CÉGNÉV: Facebook, Inc.

SZÉKHELY:       Menlo Park, California, USA

(az EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK alapján EU-ban honosnak tekinthető)

HONLAP: https://www.facebook.com/

IT (hírlevél) szolgáltató:

CÉGNÉV: Brevo

SZÉKHELY: 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France.

HONLAP: https://brevo.com

E-MAIL CÍM: dpo@brevo.com

CÉGNÉV: Bithuszárok Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság

SZÉKHELY: 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8.

HONLAP: https://listamester.hu

E-MAIL CÍM: info@listamester.hu

Továbbított adatok köre:    email cím, név
Az adattovábbítás célja:    email marketing szolgáltatás nyújtása

IT (tárhely) szolgáltató:

CÉGNÉV: RackForest Zrt.

SZÉKHELY: 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

HONLAP: https://rackforest.hu

E-MAIL CÍM: info@frackforest.hu

TELEFONSZÁM: +36 1 211 0044

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, jelszó (kódolva), számlázási név, számlázási cím, IP cím
Az adattovábbítás célja:    szerver és tárhely szolgáltatás biztosítása többek között adattárolás céljából.

IT (oktatási rendszer) szolgáltató:

CÉGNÉV: Panosys Kft..

SZÉKHELY: 7500 Nagyatád, Kiszely L. u. 6 B.

HONLAP: https://tudaspiac.hu

E-MAIL CÍM: info@tudaspiac.hu

TELEFONSZÁM: +36 1 211 0044

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, jelszó (kódolva), számlázási név, számlázási cím, IP cím
Az adattovábbítás célja:   oktatási rendszer szolgáltatás biztosítása többek között adattárolás céljából.

 Könyvelési, bérszámfejtési feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

 CÉGNÉV: Even Számviteli és Kontrolling Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság

SZÉKHELY:       6729 Szeged, Kovács udvar 5.

Továbbított adatok köre:   vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    könyvelési tevékenység

 CÉGNÉV: KBOSS. hu Kft.

SZÉKHELY:       1031 Budapest, Záhony utca 7.

HONLAP: https://szamlazz.hu

E-MAIL CÍM: info@szamlazz.hu

  Postai, futárszolgálati, logisztikai feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

CÉGNÉV: MAGYAR POSTA ZRT.

SZÉKHELY:       1138 BUDAPEST, DUNAVIRÁG UTCA 2-6.

HONLAP: https://www.posta.hu

E-MAIL CÍM: ugyfelszolgalat@posta.hu      

TELEFONSZÁM: (1) 767 8282

CÉGNÉV: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

SZÉKHELY: 2351 Alsónémedi Európa u. 2.

HONLAP: https://ecsomag.hu/

E-MAIL CÍM: info@gls-hungary.com

TELEFONSZÁM: +36 29 886 670

 CÉGNÉV: Marketcom Kft.

SZÉKHELY:  1116 Budapest, Hunyadi Mátyás út. 82.

HONLAP: https://okosotthon.bolt.hu/

E-MAIL CÍM: info@okosotthon.bolt.hu

Továbbított adatok köre:    szállítási név, szállítási cím, email cím, telefonszám
Az adattovábbítás célja:   termék kiszállítása

Számlázás:

 CÉGNÉV: KBOSS.hu Kft

SZÉKHELY:  1031 Budapest, Záhony utca 7.

HONLAP: https://szamlazz.hu

E-MAIL CÍM: info@szamlazz.hu

Továbbított adatok köre:    vezetéknév, keresztnév, email cím, számlázási név, számlázási cím, vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    díjbekérő és számla kiállítása

 Bankkártyás fizetési szolgáltató:

 CÉGNÉV: Stripe Inc.

SZÉKHELY:  510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA

HONLAP: https://stripe.com/

E-MAIL CÍM: support@stripe.com

(az EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK alapján EU-ban honosnak tekinthető)

Továbbított adatok köre:    email cím, vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    online fizetés

 CÉGNÉV: SimplePay Zrt.

SZÉKHELY:  1093 Budapest, Hungária körút 17-19.

HONLAP: https:// simplepay.hu

E-MAIL CÍM: ugyfelszolgalat@simple.hu

Továbbított adatok köre:    email cím, vásárlás adatai
Az adattovábbítás célja:    online fizetés

PÉNZÜGYI ADATSZINKRONIZÁCIÓS SZOFTVER:CÉGNÉV: Riport Applications Kft.

SZÉKHELY: 1022 Budapest, Bimbó út 3. fsz. 2.

HONLAP: https://quick.riport.co.hu/

E-MAIL CÍM: hello@riport.co.hu

Továbbított adatok köre: számlázási és pénzügyi adatok (vevők/szállítók neve, címe, adószáma, számlatételek, összegek, áfa-adatok), bankszámlatörténet és tranzakciós adatok, a könyveléshez szükséges bizonylat-metaadatok, az integrációhoz használt API kulcsok, valamint a rendszert összekötő és használó személy (érintett) regisztrációs adatai (név, e-mail cím, IP-cím).

Az adattovábbítás célja: a számlázóprogramok, bankok és a könyvelési rendszerek közötti automatikus adatszinkronizáció (adatkapcsolat) biztosítása, a vállalkozás pénzügyi és számlázási adatainak rendszerezett előkészítése és továbbítása a könyvelő részére, digitális pénzügyi és kontírozási adminisztráció, valamint az ehhez kapcsolódó ügyféltámogatás (support) ellátása.

 

1. FEJEZET

AZ ADATKEZELÉS JOGSZERŰSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA

1. Adatkezelés az érintett hozzájárulása alapján

1.1. Amennyiben a Társaság hozzájáruláson alapuló adatkezelést kíván végezni, az érintett hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez az adatkezelési szabályzatban meghatározott adatkérő lap szerinti tartalommal és tájékoztatással kell kérni.

1.2. Hozzájárulásnak minősül az is, ha az érintett a Társaság internetes honlapjának megtekintése során bejelöl egy erre vonatkozó négyzetet, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevétele során erre vonatkozó technikai beállításokat hajt végre, valamint bármely egyéb olyan nyilatkozat vagy cselekedet is, amely az adott összefüggésben az érintett hozzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi. A hallgatás, az előre bejelölt négyzet vagy a nem cselekvés ezért nem minősül hozzájárulásnak.  Hozzájárulásnak minősül megfelelő tájékoztatás meghallgatása után a telefonhívás folytatása.

1.3. A hozzájárulás az ugyanazon cél vagy célok érdekében végzett összes adatkezelési tevékenységre kiterjed. Ha az adatkezelés egyszerre több célt is szolgál, akkor a hozzájárulást az összes adatkezelési célra vonatkozóan meg kell adni.

1.4. Ha az érintett hozzájárulását olyan írásbeli nyilatkozat keretében adja meg, amely más ügyekre is vonatkozik – például értékesítési, szolgáltatási szerződés megkötése – a hozzájárulás iránti kérelmet ezektől a más ügyektől egyértelműen megkülönböztethető módon kell előadni, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világos és egyszerű nyelvezettel. Az érintett hozzájárulását tartalmazó ilyen nyilatkozat bármely olyan része, amely sérti a Rendeletet, kötelező erővel nem bír.

1.5. A Társaság nem kötheti szerződés megkötését, teljesítését olyan személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás megadásához, amelyek nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez.

1.6. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását.

1.7. Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.

1. Jogi kötelezettség teljesítésén alapuló adatkezelés

2.1. A jogi kötelezettségen alapuló adatkezelés esetén a kezelhető adatok körére, az adatkezelés céljára, az adatok tárolásának időtartamára, a címzettekre az alapul szolgáló jogszabály rendelkezései irányadók.

2.2 A jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától független, mivel az adatkezelést jogszabály határozza meg. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt ez esetben közölni kell, hogy az adatkezelés kötelező, továbbá az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő a rá vonatkozó jogi kötelezettség alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet az előbbi információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.

1. Jogos érdeken alapuló adatkezelés

3.1. A Társaság vagy valamely harmadik fél jogos érdeke jogalapot teremthet az adatkezelésre, feltéve, hogy az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget. Figyelembe kell venni az érintett adatkezelővel való kapcsolata alapján észszerű elvárásait, így a személyes adatok kapcsolattartási, akár közvetlen üzletszerzési célú kezelése is jogos érdeken alapulónak tekinthető.

3.2. A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez érdekmérlegelési teszt szükséges, melynek során a Társaság mindig figyelembe veszi az aktuális körülményeket, valamint az adatkezelő és érintettek helyzetét. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető.

1. Az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatti adatkezelés

4.1. Az érintett életének vagy más létfontosságú érdekének vagy más természetes személy érdekeinek védelme szintén jogalapot teremthet az adatkezelésre. Ilyen eset áll fenn természetes személy esetén, ha egészségügyi szolgáltatást vesz igénybe vagy járványok terjedésének megállítása miatt kerül sor az adatkezelésre.

1. Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés

5.1. Szerződéses érdeken is alapulhat adatkezelés amennyiben az olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

1. Az érintett jogainak elősegítése

6.1. A Társaság valamennyi adatkezelése során köteles biztosítani az érintett jogainak gyakorlását.

1. FEJEZET

TÁJÉKOZTATÁS A TÁRSASÁG ÁLTAL VÉGZETT ADATKEZELÉSRŐL

Ügyféladatok: szerződő partnerek, kapcsolattartók adatainak kezelése – vevők, szállítók nyilvántartása

(1) A Társaság szerződés teljesítése jogcímén a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése, megszűnése, szerződési kedvezmény nyújtása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából kezelheti a vele szerződéses viszonyban álló természetes személy nevét, születési nevét, születési idejét, anyja nevét, lakcímét, adóazonosító jelét, adószámát, vállalkozói, őstermelői igazolvány számát, személyi igazolvány számát, lakcímét, székhely, telephely címét, telefonszámát, e-mail címét, honlap-címét, bankszámlaszámát, vevőszámát (ügyfélszámát, rendelésszámát), online azonosítóját (vevők, szállítók listája, törzsvásárlási listák), egészségügyi alkalmassági iratait, bizonyítványát. Ezen adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. A személyes adatok címzettjei: a Társaság ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, könyvelési, adózási, üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. A személyes adatok tárolásának időtartama a Társaság hosszú távú üzleti kapcsolataira tekintettel a szerződés megszűnését követő 8 év.

(2) A természetes személy szerződő fél szerződésben megadott adatai számviteli, adózási célú kezelésének jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, ebben a körben az adattárolás időtartama 8 év.

(3) A Társaság a vele szerződő jogi személy képviseletében eljáró – a szerződést aláíró– természetes személy szerződésben megadott személyes adatait, továbbá lakcímét, e-mail címét és telefonszámát, online azonosítóját szerződés előkészítése, kapcsolattartás, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából szerződés teljesítése jogcímén kezeli. Ezen adatok tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 8 év. A jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett kiemelt joga, hogy tiltakozzon az adatkezelés ellen.

(4) A Társaság a vele kötött szerződésben kapcsolatartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját kapcsolattartás, szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából szerződés teljesítése jogcímén kezeli, figyelemmel arra, hogy a kapcsolattartó a szerződő féllel foglalkoztatásra irányuló jogviszonyban áll, így ezen adatkezelés az érinett jogait nem érinti hátrányosan. A szerződő fél kijelenti, hogy a kapcsolattartói minőséghez kapcsolódó adatkezelésről az érintett kapcsolatartót tájékoztatta. Ezen adatok tárolásának időtartama a kapcsolattartói minőség fennállását követő 8 év.

(5) Valamennyi érintett vonatkozásában a személyes adatok címzettjei: a Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság adatfeldolgozói, különösen a könyvelési, adózási, üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói.

(6) A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülhetnek adózás, könyvelés céljából a társaság által megbízott könyvelő irodának, postázás szállítás céljából a Magyar Postának, illetve a megbízott futárszolgálatnak, vagyonvédelem céljából a társaság vagyonvédelmi megbízottjának, társaság adatfeldolgozóinak.

(7) Az adatkezelés jogszerűnek minősül, ha arra valamely szerződés vagy szerződéskötési szándék keretében van szükség (Preambulum 44.) ha az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (6 cikk (1) b./). Így szerződés teljesítése jogcímén az e pontban írtak szerint kezelhetők a szerződési ajánlatok keretében gyűjtött személyes adatok is. Ajánlattételkor, illetve fogadáskor erről a Társaság köteles az ajánlattevőt, illetve az ajánlat címzettjét tájékoztatni kell.

Adatkezelés a Társaság által szervezett online rendezvények vonatkozásában végzett adatkezelés:

(1) A online rendezvényen részt vevő jogi vagy természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. 

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító, számlázási, postázási név és cím, valamint céges adatok.

(3) A személyes adatok kezelésének célja: az online rendezvényen való részvétel, előadás, kommunikáció biztosítása

(4) Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, szerződés teljesítése; a hozzájárulás elmaradásának jogkövetkezménye: az online rendezvényen való részvétel megtagadása

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság Online rendezvényekhez IT platformot szolgáltató adatfeldolgozója, marketing szolgáltatója, Tárhely szolgáltatója, Könyvelője.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 évig vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

(7) Az online rendezvényen, annak minden a virtuális standjánál adatbekérő formon az érintettek megadhatják nevüket és e-mail-üket a kapcsolatfelvétel, valamint kupon megkapása érdekében. Ezek az adatok ilyen esetben megadásra kerülnek a standhoz tartozó cégnek.

(8) Az online rendezvény szponzorainak átadásra kerülhet a regisztráltak neve és email címe a rendezvény utángondozásának céljából (például, de nem kizárólagosan: a rendezvényen, az adott előadáson résztvetteknek kínált kedvezmény biztosítása céljából).

Adatkezelés a Társaság webáruházában

(1) A Társaság által működtetett webáruházban történő vásárlás szerződésnek minősül, figyelemmel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§-ára, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre is. Webáruházban történő vásárlás esetén az adatkezelés jogcíme a szerződés.

(2) A Társaság a szolgáltató az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a webáruházban regisztráló, vásárló azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (1) bekezdés jogcímén, továbbá hozzájárulás jogcímén a telefonszámát, e-mail címét, bankszámlaszámát, online azonosítóját.

(3) A Társaság számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, szállítási címet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat, a 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§ (2) bekezdés jogcímén.

(4) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással,  marketing tevékenységével  kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a Társaság IT szolgáltatója, Konferenciához IT platformot szolgáltató adatfeldolgozó, Marketinges adatfeldolgozó, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában.

(5) A személyes adatok kezelésének időtartama: a regisztráció / szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig), vásárlás esetén a vásárlás évét követő év 8. év végéig.

Hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés

(1) A honlapon a hírlevél szolgáltatásra regisztráló, jogi személy képviseletében eljáró természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével tudomásul veszi, hogy hírlevélküldés, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése céljából a Társaság az adatkezelő jogos (egyéb üzletszerzési) érdeke, valamint érintett hozzájárulása alapján a szolgáltatás aktív fennállásáig, vagy az arra vonatkozó törlési kérelem (emailben megküldött leiratkozási kérelem) beérkezéséig kezeli adatait. Tilos a négyzet előre bejelölése. A feliratkozás során az Adatkezelési tájékoztatót (2. melléklet) egy linkkel elérhetővé kell tenni. A hírlevéről az érintett írásban vagy e-mailben tett nyilatkozattal bármikor leiratkozhat. Ilyen esetben a tiltakozó minden adatát haladéktalanul törölni kell.

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, telefonszáma és cégadatok

(3) A személyes adatok kezelésének célja:

1. Hírlevél küldése a Társaság termékei, szolgáltatásai tárgyában
2. Reklámanyag, tájékoztató anyag küldése
3. Marketing célú megkeresés

(4) Az adatkezelés jogalapja: érintett hozzájárulása, adatkezelő jogos érdeke. Az arányossági teszt alapján a Társaság közvetlen üzletszerzési érdeke (GDPR Preambulum 47.) tekintettel arra, hogy gazdasági társaságról van szó nagyobb mértékű, mint a kockázat melyet a hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó személyes adatok kezelése jelent. A hozzájárulás elmaradásának jogkövetkezménye: a szolgáltatás nem jön létre.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából,

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: a hírlevél-szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

Adatkezelés szociális média (Facebook, Instagram) vonatkozásában

(1) Az Adatkezelő saját oldaltát kezeli a facebookon és Instagramon. A facebook oldal üzenőfalán közzétett hírfolyamokra az oldalakon található „like” vagy „tetszik” linkre kattintva iratkozhat fel az érintett. Instagramon ez a követéssel valósul meg. Ahhoz, hogy a Facebookon keresztül kapcsolatba tudjon lépni az Adatkezelővel, be kell jelentkeznie. Ehhez a Facebook szintén személyes adatokat kér, illetve tárolja és feldolgozza azokat. Az adatkezelőnek nincs befolyása ezeknek az adatoknak a fajtájára, terjedelmére és feldolgozására, nem kap személyes adatokat a Facebook üzemeltetőjétől. További információt ezzel kapcsolatban a Facebook oldalán talál: https://www.facebook.com/privacy/explanation  A Facebook oldalakon a követők személyes adatait az Adatkezelő a követők önkéntes hozzájárulásuk értelmében kezeli, a hozzájárulást megadottnak tekinti azzal, hogy az adott személy kedveli, követi oldalát, bejegyzéseit, illetve kommentet ír azokhoz. Az érintett az adatkezelő Facebook oldalán történő szolgáltatás igényléssel kapcsolatban akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének engedélye szükséges. Az adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

Az adatkezelőnek Instagramon sincs befolyása az adatoknak a fajtájára, terjedelmére és feldolgozására, nem kap személyes adatokat az Instagram üzemeltetőjétől. További információt ezzel kapcsolatban az Instagram oldalán talál: https://help.instagram.com/519522125107875

(2) Adatkezelés célja: tájékoztatás az aktuális információkról, az Adatkezelőt érintő hírekről, közösségi média felületen történő reklámozás, szolgáltatások bemutatása és népszerűsítése. A Facebook/Istagram oldalt az Adatkezelő marketing célokra használja annak érdekében, hogy az érdeklődők megismerjék szolgáltatásait és hogy kapcsolatba léphessenek az Adatkezelővel.

(3) Adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (a Facebook, Instagram adatkezelési szabályzatával összhangban)

(4) Adatkezeléssel érintett adatok köre: az érintett neve; érintettek: a szociális média platform felhasználói

(5) Adatkezelés időtartama: Az érintett a „dislike” vagy ”nem tetszik” gombra kattintva iratkozhat le az Adatkezelő facebook oldalának a követéséről, vagy az üzenőfal beállításai segítségével törölheti a nem kívánt, üzenő falon megjelenő híreket. Instagramon ez a követés kikapcsolásával valósul meg.

(6) Címzettek: Az adatkezelő ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság Marketing, IT szolgáltatója

(7) adatkezelés időtartama: a szolgáltatás aktív fennállása

Üzenetküldés, regisztráció a Társaság honlapján

(1) A honlapon regisztráló, üzenetet küldő természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. 

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító, számlázási, postázási név és cím.

(3) A személyes adatok kezelésének célja:

termék keresés, információ kérés, illetve ajánlat kérés

(4) Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT, Marketing szolgáltatója.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 évig vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés

(1) Ha a társaság ajándéksorsolást (1991. évi XXXIV. törvény 23.§) szervez, hozzájárulása alapján kezelheti az érintett természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját, adóazonosító jelét. A játékban való részvétel önkéntes.  Az adatkezelési hozzájárulás jelen szabályzat elfogadásával és a játékban való részvétellel valósul meg.

(2) A személyes adatok kezelésének célja: nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

(3) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a vállalkozás marketinggel, ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT szolgáltatója, könyvvitelt végző munkavállalói, futárszolgálat munkavállalói továbbá a társaság többi adatkezelési szabályzatban megnevezett adatfeldolgozója. Kifejezett hozzájárulás mellett a nyertesek nevét a társaság a Facebook, Instagram oldalán feltüntetheti felhívva az érintettek figyelmét arra az adatkezelési tájékoztatóban, hogy a hírt mások megoszthatják. A közösségi oldalakon a ráutaló magatartás hozzájárulásnak tekinthető.

(4) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 év, nyertes adatai esetén 8 év a számviteli iratok megőrzése céljából.

Direkt marketing célú adatkezelés

(1) Ha külön törvény eltérően nem rendelkezik, reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján – a 2008. évi XLVIII. törvényben meghatározott kivétellel – kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

(2) A Társaság által reklám-címzetti megkeresés céljára kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító.

(3) A személyes adatok kezelésének célja a Társaság tevékenységéhez kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek, aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott elérhetőségekre.

(4) Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. adatkezelő jogos érdeke

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT, Marketing, Hírlevél szolgáltatója, postai kézbesítés esetén a Posta munkavállalói.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.

(7) A direkt marketing célú adatkezeléshez való hozzájárulásra a jelen szabályzat 1. melléklete szerinti adatkérő lap alkalmazható.

Az online elállási/felmondási funkcióval és az elállási/felmondási nyilatkozatok kezelésével kapcsolatos adatkezelés

(1) Az adatkezelés célja:

• a fogyasztó elállási vagy felmondási nyilatkozatának fogadása és azonosítása;
• annak megállapítása, hogy az érintett szerződés tekintetében a fogyasztót megilleti-e az elállási vagy felmondási jog;
• az elállási vagy felmondási nyilatkozat visszaigazolása tartós adathordozón, különösen e-mail útján;
• az elállás vagy felmondás ügyintézése, ideértve a rendelés, előfizetés, képzés, szolgáltatás vagy termékvásárlás azonosítását;
• a visszatérítés, részleges visszatérítés, termék-visszaküldés, szolgáltatás-elszámolás vagy egyéb kapcsolódó ügyintézés lebonyolítása;
• a fogyasztói jogok gyakorlásával kapcsolatos jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• esetleges fogyasztóvédelmi, polgári jogi, számviteli vagy hatósági igények, panaszok, jogviták kezelése, bizonyítása és dokumentálása.

(2) Az érintettek köre: Az adatkezeléssel érintettek azok a természetes személyek, akik az Adatkezelővel online szerződést kötnek vagy kötöttek, és az adott szerződéshez kapcsolódóan elállási vagy felmondási nyilatkozatot tesznek, illetve ilyen nyilatkozatot kívánnak tenni. Az adatkezelés különösen a fogyasztónak minősülő vásárlókat, megrendelőket, előfizetőket, képzésre vagy rendezvényre jelentkezőket, valamint szolgáltatást igénybe vevő személyeket érintheti.

(3) A kezelt személyes adatok köre:

Az online elállási/felmondási funkció és az elállási/felmondási ügyintézés során az Adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:

• az érintett neve;
• az érintett e-mail címe;
• az érintett telefonszáma, ha azt az érintett az ügyintézés érdekében megadja;
• számlázási név és számlázási cím, amennyiben az elállás/felmondás ügyintézéséhez vagy a visszatérítéshez szükséges;
• szállítási név és szállítási cím, ha termék-visszaküldéssel érintett ügyről van szó;
• rendelési azonosító, megrendelésszám, előfizetési azonosító, képzés- vagy rendezvényazonosító, számlaszám vagy egyéb szerződésazonosító;
• a szerződéskötés, vásárlás, rendelés, jelentkezés vagy előfizetés dátuma;
• az érintett termék, szolgáltatás, képzés, rendezvény, előfizetés vagy digitális tartalom megnevezése;
• az elállási vagy felmondási nyilatkozat tartalma;
• részleges elállás esetén annak megjelölése, hogy az érintett mely termék, szolgáltatás vagy szerződéses elem tekintetében kíván elállni vagy felmondani;
• a nyilatkozat megtételének napja és időpontja;
• az automatikus vagy manuális visszaigazolás napja és időpontja;
• az ügyintézés státusza, eredménye, a visszatérítés ténye, összege és módja;
• termék visszaküldése esetén a visszaküldéshez, átvételhez, csomagazonosításhoz kapcsolódó adatok;
• az online elállási funkció használatához kapcsolódó technikai naplóadatok, így különösen a beküldés időpontja, az űrlap státusza, a rendszer által generált azonosító, valamint – amennyiben a rendszer ezt naplózza – IP-cím és böngészőre/eszközre vonatkozó alapvető technikai adatok.

Az Adatkezelő az elállási vagy felmondási nyilatkozat megtételéhez indokolást nem kér. Amennyiben az érintett önként indokolást vagy egyéb többletinformációt ad meg, azt az Adatkezelő kizárólag az ügyintézéshez szükséges mértékben kezeli.

(4) Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja több jogalapon nyugodhat, az adott ügy jellegétől függően.

• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, különösen a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre, az elállási/felmondási jog gyakorlására, az online elállási funkció biztosítására és az elállási/felmondási nyilatkozat visszaigazolására vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megszüntetésével, elszámolásával, visszatérítéssel, termék-visszaküldéssel vagy szolgáltatás-elszámolással kapcsolatos intézkedések megtétele.
• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése, amennyiben az elállás vagy felmondás pénzügyi bizonylatot, számlakorrekciót, jóváírást vagy visszatérítési dokumentációt érint.

Az Adatkezelő az elállási/felmondási nyilatkozatok kezelését főszabály szerint nem hozzájárulás alapján végzi, mivel az adatkezelés a fogyasztói jogok gyakorlásához, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, illetve a szerződéses jogviszony lezárásához szükséges.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, továbbá a Társaság adatfeldolgozói.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: Az adatkezelő az elállási/felmondási nyilatkozatokat, az online elállási funkció használatával kapcsolatos visszaigazolásokat, az ügyintézési adatokat és az azokhoz kapcsolódó dokumentációt az ügy lezárásától számított általános polgári jogi elévülési idő végéig, főszabály szerint 5 évig kezeli.

Amennyiben az elállás vagy felmondás számviteli bizonylatot, számlát, számlakorrekciót, jóváírást vagy visszatérítési bizonylatot érint, a számviteli és adózási jogszabályok szerinti megőrzési idő (8 év) is alkalmazandó.

 

Amennyiben az elállási/felmondási ügyből panasz, jogvita, hatósági eljárás vagy bírósági eljárás keletkezik, az Adatkezelő az érintett adatokat az adott eljárás jogerős lezárásáig, illetve az abból eredő igények érvényesíthetőségének végéig kezeli.Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából

(1) A Társaság jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.

(2) Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés: a Társaság jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995:CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont.

(3) A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év.

(4) A személyes adatok címzettjei: a Társaság adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

Kifizetői adatkezelés

(1) A Társaság jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből: a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítése (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából.

(2) A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év.

(3) A személyes adatok címzettjei: a Társaság adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés

(1) A Társaság jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a Társaság irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.

(2) A személyes adatok címzettjei: a Társaság vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa.

1. FEJEZET

LÁTOGATÓI ADATKEZELÉS A TÁRSASÁG HONLAPJÁN – TÁJÉKOZTATÁS SÜTIK (COOKIE) ALKALMAZÁSÁRÓL

1. A honlapra látogatót a honlapon tájékoztatni kell a sütik alkalmazásáról, és ehhez – a technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik kivételével – a hozzájárulását kell kérni.

A cookie (süti) egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az Érintett online élményének fokozása érdekében. Ha az Érintett nem egyezik bele, hogy az Adatfeldolgozó cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania.

Adatkezelés célja: felhasználói élmény javítása, az érintett személyes beállításainak a tárolása

Adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása

Adatkezeléssel érintett adatok köre: Adatkezelő minden elemzési információt név, vagy más személyes adat nélkül tárol

Adatkezelés időtartama: az érintett a böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti a számítógépén vagy mobiltelefonján eltárolt sütiket

1. Részletes tájékoztatás a sütikről

2.1. A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

2.2. A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető.

2.3. A sütik fajtái:

2.3.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig).
Ez a süti tárolja a munkamenet azonosítódat ('tudaspiac' nevű süti). 24 órán belül törlődik.

2.3.2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.
Ez a süti tárolja a süti-beállításaidat, így a következő alkalommal az oldalunkat ezeknek megfelelően tudod használni. ('cc_cookie' nevű süti). 4368 órán belül törlődik.

2.3.3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény”-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak.

Az uc_ előtaggal rendelkező sütik statisztikai célokat szolgálnak. Tárolják a jelenlegi látogatásod előzményeit. Ide tartozik az oldalunk látogatásainak száma, valamint az a weboldal címe, ahonnan hozzánk érkeztél. Ha egy UTM paramétereket tartalmazó linkről érkeztél, akkor az UTM paramétereket is tárolja. ('uc' véződésű süti). 8760 órán belül törlődik.

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

2.4. A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező.  Visszaállíthatja böngészője beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
• Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
• Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
• Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
• Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.

1. Tájékoztatás a Társaság honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról

3.1. A látogatás során kezelt adatkör: Társaságunk honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti:
• az látogató által használt IP cím,
• a böngésző típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.
• kattintás.

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk.

3.2. A honlapon alkalmazott sütik

3.2.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljeskörűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

3.2.1. Használatot elősegítő sütik:

Ezek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.

Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót. 

3.2.2. Teljesítményt biztosító sütik:

Információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.

1. FEJEZET

TÁJÉKOZTATÁS AZ ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAIRÓL

1. Az érintett jogai röviden összefoglalva:
2. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése
3. Előzetes tájékozódáshoz való jog – ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik
4. Az érintett tájékoztatása és a rendelkezésére bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az adatkezelő nem tőle szerezte meg
5. Az érintett hozzáférési joga
6. A helyesbítéshez való jog
7. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
8. Az adatkezelés korlátozásához való jog
9. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség
10. Az adathordozhatósághoz való jog
11. A tiltakozáshoz való jog
12. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
13. Korlátozások
14. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
15. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)
16. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
17. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

1. Az érintett jogai részletesen:

1. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése

1.1. Az adatkezelőnek az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó valamennyi információt és minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva kell nyújtania, különösen a gyermekeknek címzett bármely információ esetében. Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

1.2. Az adatkezelőnek elő kell segítenie az érintett jogainak a gyakorlását.

1.3. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről. E határidő a Rendeletben írt feltételekkel további két hónappal meghosszabbítható. amelyről az érintettet tájékoztatni kell.

1.4. Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

1.5. Az adatkezelő az információkat és az érintett jogairól szóló tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja, azonban a Rendeletben írt esetekben díj számítható fel.

A részletes szabályok a Rendelet 12 cikke alatt találhatók.

1. Előzetes tájékozódáshoz való jog – ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik

2.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.  Ennek keretében az érintettet tájékoztatni kell:

1. a) az adatkezelő és képviselője kilétéről és elérhetőségeiről,
2. b) az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségeiről (ha van ilyen),
3. c) a személyes adatok tervezett kezelésének céljáról, valamint az adatkezelés jogalapjáról,
4. d) jogos érdek érvényesítésén alapuló adatkezelés esetén, az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeiről,
5. e) a személyes adatok címzettjeiről – akikkel a személyes adatot közlik -, illetve a címzettek kategóriáiról, ha van ilyen;
6. e) adott esetben annak tényéről, hogy az adatkezelő harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat.

2.2. A tisztességes és átlátható adatkezelés biztosítsa érdekében az adatkezelőnek az érintettet a következő kiegészítő információkról kell tájékoztatnia:

1. a) a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól;
2. b) az érintett azon jogáról, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való jogáról;
3. c) az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához való jog, amely nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét;
4. d) a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
5. e) arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint, hogy az érintett köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá, hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
6. f) az automatizált döntéshozatal tényéről, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikáról, és arra vonatkozóan érthető információkról, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

2.3. Ha az adatkezelő a személyes adatokon a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet erről az eltérő célról és minden releváns kiegészítő információról.

Az előzetes tájékozódáshoz való jog részletes szabályait a Rendelet 13. cikke tartalmazza.

1. Az érintett tájékoztatása és a rendelkezésére bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az adatkezelő nem tőle szerezte meg

3.1. Ha az adatkezelő a személyes adatokat nem az érintettől szerezte meg, az érintettet  az adatkezelőnek a személyes adatok megszerzésétől számított  legkésőbb egy hónapon belül; ha a személyes adatokat az érintettel való kapcsolattartás céljára használják, legalább az érintettel való első kapcsolatfelvétel alkalmával; vagy ha várhatóan más címzettel is közlik az adatokat, legkésőbb a személyes adatok első alkalommal való közlésekor tájékoztatnia kell az előbbi 2. pontban írt tényekről és információkról, továbbá az érintett személyes adatok kategóriáiról, valamint  a személyes adatok forrásáról  és adott esetben arról, hogy az adatok nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak-e.

3.2. A további szabályokra az előbbi 2. pontban (Előzetes tájékozódáshoz való jog) írtak irányadók.

E tájékoztatás részletes szabályait a Rendelet 14. cikke tartalmazza.

1. Az érintett hozzáférési joga

4.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az előbbi 2-3. pontban írt kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon. (Rendelet 15. cikk).

4.2. Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a Rendelet 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról.

4.3. Az adatkezelőnek az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére kell bocsátania. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel.

Az érintett hozzáférési jogára vonatkozó részletes szabályokat a Rendelt 15. cikke tartalmazza.

1. A helyesbítéshez való jog

5.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

5.2. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését is.

Ezen szabályokat a Rendelet 16. cikke tartalmazza.

1. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

6.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje ha

1. a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
2. b) az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
3. c) az érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre,
4. d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
5. e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
6. f) a személyes adatok gyűjtésére közvetlenül gyermeknek kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

6.2. A törléshez való jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés szükséges

1. a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
2. b) az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
3. c) a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
4. d) a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
5. e) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A törléshez való jogra vonatkozó részletes szabályokat a Rendelet 17. cikke tartalmazza.

1. Az adatkezelés korlátozásához való jog

7.1. Az adatkezelés korlátozása esetén az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

7.2. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

1. a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
2. b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
3. c) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
4. d) az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

7.3. Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az érintettet előzetesen tájékoztatni kell.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet 18. cikke tartalmazza.

1. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

E szabályok a Rendelet 19. cikke alatt találhatók.

1. Az adathordozhatósághoz való jog

9.1. A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha

1. a) az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul; és
2. b) az adatkezelés automatizált módon történik.

9.2. Az érintett kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását is.

9.3. Az adathordozhatósághoz való jog gyakorlása nem sértheti a Rendelet 17. cikkét (A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”). Az adtahordozhatósághoz való jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges. E jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A részletes szabályokat a Rendelet 20. cikke tartalmazza.

1. A tiltakozáshoz való jog

10.1. Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdeken, közfeladat végrehajtásán (6. cikk (1) e)), vagy jogos érdeken (6. cikk f)) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

10.2. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

10.3. Ezen jogokra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

10.4. Az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja.

10.5. Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet cikke tartalmazza.

1. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

11.1. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

11.2. Ez a jogosultság nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

1. a) az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
2. b) meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
3. c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

11.3. Az előbbi a) és c) pontjában említett esetekben az adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

A további szabályokat a Rendelet 22. cikke tartalmazza.

1. Korlátozások

Az adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási intézkedésekkel korlátozhatja jogok és kötelezettségek (Rendelet 12-22. cikk, 34. cikk, 5. cikk) hatályát, ha a korlátozás tiszteletben tartja az alapvető jogok és szabadságok lényeges tartalmát.

E korlátozás feltételeit a Rendelet 23. cikke tartalmazza.

1. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

13.1. Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelőnek indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell az érintettet az adatvédelmi incidensről. E tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a következőket:

1. a) az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
2. c) ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
3. d) ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

13.2. Az érintettet nem kell az tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

1. a) az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
2. b) az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
3. c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

A további szabályokat a Rendelet   34. cikke tartalmazza.

1. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet.  Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni.

E szabályokat a Rendelet 77. cikke tartalmazza.

A felügyeleti hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Postacím:1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefonszám: +36 (1) 391-1400

Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu

1. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

15.1. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.

15.2. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha az illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.

15.3. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

15.4. Ha a felügyeleti hatóság olyan döntése ellen indítanak eljárást, amellyel kapcsolatban az egységességi mechanizmus keretében a Testület előzőleg véleményt bocsátott ki vagy döntést hozott, a felügyeleti hatóság köteles ezt a véleményt vagy döntést a bíróságnak megküldeni.

E szabályokat a Rendelet 78. cikke tartalmazza.

1. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

16.1. A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog – sérelme nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait.

16.2. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.

E szabályokat a Rendelet 79. cikke tartalmazza.

1. GYERMEKEK ADATAI VÉDELMÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

17.1. A gyermekek személyes adatai különös védelmet érdemelnek, mivel ők kevésbé lehetnek tisztában a személyes adatok kezelésével összefüggő kockázatokkal, következményeivel és az ahhoz kapcsolódó garanciákkal és jogosultságokkal. Ezt a különös védelmet főként a gyermekek személyes adatainak olyan felhasználására kell alkalmazni, amely marketingcélokat, illetve személyi vagy felhasználói profilok létrehozásának célját szolgálja, továbbá a gyermekek személyes adatainak a közvetlenül a részükre nyújtott szolgáltatások igénybevétele során történő gyűjtésére. A közvetlenül a gyermek részére nyújtott megelőzési és tanácsadási szolgáltatások esetében nincs szükség a szülői felügyelet gyakorlójának hozzájárulására.

17.2. Az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén, a közvetlenül gyermekeknek kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások vonatkozásában végzett személyes adatok kezelése akkor jogszerű, ha a gyermek a 16. életévét betöltötte. A 16. életévét be nem töltött gyermek esetén, a gyermekek személyes adatainak kezelése csak akkor és olyan mértékben jogszerű, ha a hozzájárulást a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakorló adta meg, illetve engedélyezte.

Utolsó Frissítés: Szeged, 2025. szeptember 6.

 

 

Our website address: https://okosotthon.guru, matter.hu, smartopert.com, smart-home.guru

Information on the Controller (Service Provider)

Name of the Service Provider:	Smartopert Kft.
Registered office and postal address:	6723 Szeged, R?mai krt 23
Tax number:	27120211-2-06
E-mail address:	info@okosotthon.guru
Website address:	okosotthon.guru
Telephone customer service:	+36-30-76-88-270
Customer service e-mail address:	info@okosotthon.guru
Place and contact details for complaint handling:	info@okosotthon.guru
Hosting provider name:	RackForest Zrt.
Hosting provider address:	1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

PRIVACY NOTICE

ON THE RIGHTS OF THE NATURAL PERSON CONCERNED

IN RELATION TO THE PROCESSING OF HIS OR HER PERSONAL DATA

INTRODUCTION

REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free flow of such data, as well as on the repeal of Regulation 95/46/EC (hereinafter: the Regulation) requires that the Controller takes appropriate measures to ensure that all information regarding the processing of personal data for the data subject is concise, transparent, understandable and easily accessible form, in a clear and understandable way, and that the Controller facilitates the exercise of the rights of the data subject.

CXII of 2011. is also required by law. We comply with this legal obligation by providing the information below.

Why was this information prepared?

In the course of its operation, the Controller processes personal data for several purposes and intends to do all this while respecting the rights of the data subjects and fulfilling legal obligations. The controller also considers it important to present to the data subjects the handling of the personal data it has come to know during its data processing activities, its most important feature.

On what basis is the personal data of the data subjects handled?

Personal data are only processed for a specific purpose and with an appropriate legal basis. These purposes and legal bases are presented individually in relation to specific data processing.

What external help is used when handling your personal data?

Personal data is mostly handled by the Controller at its own premises. However, there are operations for which you use external help, a processor. The person of the processor may change according to the characteristics of each data processing.

Who manages your personal data?

The Controller, as well as the following II of the data processing information. section, the Data Subject can get information about the identity and contact information of the processors employed by the Controller.

What principles does the Controller consider important when handling personal data?

The processing of personal data takes place on the basis of the current legal regulations, with particular regard to the provisions of Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council (April 27, 2016) (GDPR Regulation).

During the controller's activities, only the personal data specified in the scope of individual data processing are processed and the security of the provided personal data is protected by the possible and necessary technical and organizational measures. In doing so, particular attention is paid to ensuring the confidentiality, integrity and availability of personal data.

The Controller is responsible for the veracity and accuracy of personal data after they have been provided by the Data Subject. The terms that are used in this information sheet have been interpreted according to the terms defined in the interpretative provisions of the GDPR regulation on the right to informational self-determination.

1. CHAPTER

NAME OF DATA PROCESSOR

The publisher of this information, also the Controller:

COMPANY NAME: SMARTOPERT KFT.

HEADQUARTERS: 6723 Szeged, Római krt 23

TAX NUMBER: 27120211-2-06

REPRESENTED BY: PÉTER ZSÁK managing director (peter.zsak@smartopert.com)

AVAILABILITY: in the footer of http://www.smartopert.com,

(hereinafter: Company)

CHAPTER

NAME OF DATA PROCESSORS

Processor: the natural or legal person, public authority, agency or any other body that processes personal data on behalf of the controller; (Article 4, 8 of the Regulation)

The use of the processor does not require the prior consent of the data subject, but information is required. Accordingly, we provide the following information:

IT service providers:

COMPANY NAME: Google LLC

HEADQUARTERS: 1600 Amphitheater PkwyMountain View, California 94043

(based on the EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK, it can be considered native in the EU)

WEBSITE: https://mail.google.com/

COMPANY NAME: Facebook, Inc.

HEADQUARTERS: Menlo Park, California, USA

(based on the EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK, it can be considered native in the EU)

WEBSITE: https://www.facebook.com/

IT (newsletter) provider:

COMPANY NAME: Brevo

HEADQUARTERS: 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France.

WEBSITE: https://brevo.com

EMAIL ADDRESS: dpo@brevo.com

COMPANY NAME: Bithuszár Computer and Service Depository Company

HEADQUARTERS: 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8.

WEBSITE: https://listamester.hu

E-MAIL ADDRESS: info@listamester.hu

Range of transmitted data: email address, name The purpose of the data transmission is to provide an email marketing service

IT (storage) provider:

COMPANY NAME: RackForest Zrt.

HEADQUARTERS: 1132 BUDAPEST, VICTOR HUGO UTCA 11. 5. EM. B05001.

WEBSITE: https://rackforest.hu

E-MAIL ADDRESS: info@frackforest.hu

TELEPHONE NUMBER: +36 1 211 0044

Range of transmitted data: surname, first name, email address, password (coded), billing name, billing address, IP address The purpose of data transmission is to provide server and storage services, among other things, for the purpose of data storage.

IT (education system) provider:

COMPANY NAME: Panosys Kft..

HEADQUARTERS: 7500 Nagyatád, Kiszely L. u. 6 B.

WEBSITE: https://tudaspiac.hu

E-MAIL ADDRESS: info@tudaspiac.hu

TELEPHONE NUMBER: +36 1 211 0044

Range of transmitted data: surname, first name, email address, password (coded), billing name, billing address, IP address The purpose of the data transfer: provision of education system services, among other things, for the purpose of data storage.

Processor performing accounting and payroll tasks:

COMPANY NAME: Even Accounting and Controlling Consulting Limited Liability Company

HEADQUARTERS: 6729 Szeged, Kovács udvar 5.

Scope of transmitted data: purchase data Purpose of data transfer: accounting activity

COMPANY NAME: KBOSS. hu Kft.

HEADQUARTERS: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

WEBSITE: https://szamlazz.hu

E-MAIL ADDRESS: info@szamlazz.hu

Processor performing postal, courier and logistics tasks:

COMPANY NAME: MAGYAR POSTA ZRT.

HEAD OFFICE: 2-6 DUNAVIRÁG STREET, 1138 BUDAPEST.

WEBSITE: https://www.posta.hu

E-MAIL ADDRESS: ugyfelszolgalat@posta.hu

TELEPHONE NUMBER: (1) 767 8282

COMPANY NAME: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

HEADQUARTERS: 2351 Alsónémedi Európa u. 2.

WEBSITE: https://ecsomag.hu/

EMAIL ADDRESS: info@gls-hungary.com

TELEPHONE NUMBER: +36 29 886 670

COMPANY NAME: Marketcom Kft.

HEADQUARTERS: 1116 Budapest, Hunyadi Mátyás út. 82.

WEBSITE: https://okosotthon.bolt.hu/

E-MAIL ADDRESS: info@okosotthon.bolt.hu

Scope of transmitted data: delivery name, delivery address, email address, phone number Purpose of data transfer: product delivery

Invoicing:

COMPANY NAME: KBOSS.hu Kft

HEADQUARTERS: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

WEBSITE: https://szamlazz.hu

E-MAIL ADDRESS: info@szamlazz.hu

Range of transmitted data: surname, first name, email address, billing name, billing address, purchase data The purpose of the data transfer: fee request and invoice issuance

Bank card payment service provider:

COMPANY NAME: Stripe Inc.

HEADQUARTERS: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA

WEBSITE: https://stripe.com/

EMAIL ADDRESS: support@stripe.com

(based on the EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK, it can be considered native in the EU)

Scope of forwarded data: email address, purchase data Purpose of data transfer: online payment

COMPANY NAME: SimplePay Zrt.

HEADQUARTERS: 1093 Budapest, Hungária körút 17-19.

WEBSITE: https:// simplepay.hu

E-MAIL ADDRESS: ugyfelszolgalat@simple.hu

Scope of forwarded data: email address, purchase data Purpose of data transfer: online payment

FINANCIAL DATA SYNCHRONIZATION SOFTWARE: COMPANY NAME: Report Applications Kft.

HEADQUARTERS: 1022 Budapest, Bimbó út 3. fsz. 2.

WEBSITE: https://quick.riport.co.hu/

E-MAIL ADDRESS: hello@riport.co.hu

Range of forwarded data: invoicing and financial data (customer/supplier name, address, tax number, invoice items, amounts, VAT data), bank account history and transaction data, document metadata required for accounting, API keys used for integration, and the (affected) registration data of the person connecting and using the system (name, e-mail address, IP address).

The purpose of the data transmission is to ensure automatic data synchronization (data connection) between invoicing programs, banks and accounting systems, the systematic preparation and transmission of the company's financial and invoicing data to the accountant, digital financial and account transfer administration, and the provision of related customer support.

1. CHAPTER

ENSURING THE LEGALITY OF DATA PROCESSING

1. Data processing based on the consent of the data subject

1.1. If the Company wishes to carry out consent-based data processing, the data subject's consent to the processing of his personal data must be requested with the content and information of the data request form specified in the data processing regulations.

1.2. Consent is also considered if the data subject ticks a relevant box when viewing the Company's website, makes relevant technical settings when using services related to the information society, as well as any other statement or action that, in the given context, clearly indicates the data subject's consent to the planned processing of their personal data. Silence, a pre-ticked box or inaction therefore does not constitute consent.  Continuing the phone call after listening to appropriate information is considered consent.

1.3. Consent covers all data processing activities carried out for the same purpose or purposes. If the data processing serves several purposes at the same time, then consent must be given for all data processing purposes.

1.4. If the data subject gives his consent in the context of a written statement that also applies to other matters - for example, the conclusion of a sales or service contract - the request for consent must be submitted in a way that is clearly distinguishable from these other matters, in an understandable and easily accessible form, with clear and simple language. Any part of such a statement containing the consent of the data subject that violates the Regulation is not binding.

1.5. The Company may not make the conclusion or performance of a contract subject to consent to the processing of personal data that is not necessary for the performance of the contract.

1.6. It should be possible to withdraw consent in the same way as to give it.

1.7. If the personal data was collected with the consent of the data subject, the controller may, in the absence of a different provision of the law, process the collected data for the purpose of fulfilling the relevant legal obligation without further separate consent, and also after the withdrawal of the consent of the data subject.

1. Data processing based on the fulfillment of legal obligations

2.1. In the case of data processing based on legal obligations, the scope of data that can be handled, the purpose of data processing, the duration of data storage, and the recipients are governed by the provisions of the underlying legislation.

2.2 Data processing based on the legal title of fulfilling a legal obligation is independent of the consent of the data subject, as data processing is determined by law. In this case, before data processing begins, the data subject must be informed that data processing is mandatory, and the data subject must be informed clearly and in detail about all facts related to the processing of his/her data before the data processing begins, including, in particular, the purpose and legal basis of data processing, the person entitled to data processing and data processing, the duration of data processing, if the controller processes the data subject's personal data based on the relevant legal obligation, and who can access the data. The information must also cover the data subject's rights and legal remedies. In the case of mandatory data processing, the information can also be provided by publishing a reference to the legal provisions containing the above information.

1. Data processing based on legitimate interest

3.1. The legitimate interest of the Company or a third party may create a legal basis for data processing, provided that the interests, fundamental rights and freedoms of the data subject do not take precedence. The reasonable expectations of the data subject based on his relationship with the controller must be taken into account, so the processing of personal data for contact purposes, even for the purpose of direct business acquisition, can be considered based on legitimate interests.

3.2. Data processing based on legitimate interests requires an interest assessment test, during which the Company always takes into account the current circumstances, as well as the situation of the controller and the affected parties. With regard to data processing for the benefit of the Company, the separately performed interest assessment tests concluded with the following results: During the interest assessment test, the Company, taking into account the conditions described for the given data processing, came to the conclusion that the data processing is justified with the appropriate safeguards included in these regulations, since without it the Company would not be able to operate competitively. In light of this, the emotional impact on those involved and the violation of the right to privacy can be considered proportionate.

1. Data processing for the protection of the vital interests of the data subject or other natural person

4.1. The protection of the life or other vital interests of the data subject or the interests of another natural person may also create a legal basis for data processing. Such a case exists in the case of a natural person, if he uses a healthcare service or if the data is processed in order to stop the spread of epidemics.

1. Data processing based on contractual interest

5.1. Data processing can also be based on contractual interest if it is necessary to fulfill a contract in which the data subject is one of the parties, or if it is necessary to take steps at the request of the data subject prior to the conclusion of the contract.

1. Promoting the rights of the data subject

6.1. During all data processing, the Company is obliged to ensure the exercise of the rights of the data subject.

1. CHAPTER

INFORMATION ON DATA PROCESSING PERFORMED BY THE COMPANY

Customer data: managing the data of contractual partners and contacts - register of customers and suppliers

(1) The Company may handle the name, birth name, date of birth, mother's name, residential address, tax identification number, tax number, entrepreneur's or primary producer's ID card number, identity card number, residential address, registered office of the natural person in a contractual relationship with it for the purpose of contract preparation, conclusion, performance, termination, and the provision of contract benefits - in summary, the support of economic processes arising in the area of common interest - location address, telephone number, e-mail address, website address, bank account number, customer number (customer number, order number), online identifier (list of customers, suppliers, general purchase lists), medical eligibility documents, certificate. This data processing is considered legal even if the data processing is necessary to take steps at the request of the data subject prior to the conclusion of the contract. Recipients of the personal data: the Company's employees performing tasks related to customer service, employees performing accounting, taxation, and deal-making tasks, and processors. Due to the Company's long-term business relationships, the period of storage of personal data is 8 years after the termination of the contract.

(2) The legal basis for processing the data of the contracting party of the natural person provided in the contract for accounting and tax purposes is the fulfillment of a legal obligation, in this case the duration of data storage is 8 years.

(3) The Company handles the personal data provided in the contract, as well as the residential address, e-mail address and telephone number, online identifier of the natural person acting on behalf of the legal entity contracting with it - the contract signatory - for the purpose of preparing the contract, maintaining contact, exercising the rights and obligations arising from the contract - in short, supporting the economic processes arising in the common interest - under the legal title of contract performance. The storage period for this data is 8 years after the termination of the contract. In the case of data processing based on legitimate interests, the data subject has a priority right to object to data processing.

(4) The Company processes the name, address, telephone number, e-mail address, and online identifier of the natural person designated as a contact person in the contract concluded with him, as well as the address, telephone number, e-mail address, and online identifier for the purpose of maintaining contact, exercising the rights and obligations arising from the contract - in summary, supporting the economic processes arising in the common interest - for the purpose of fulfilling the contract, bearing in mind that the contact person has an employment relationship with the contracting party, so this data processing does not affect the data subject's rights disadvantageously. The contracting party declares that it has informed the contact person data subject about the data processing related to the quality of the contact person. The duration of the storage of this data is 8 years after the existence of the contact quality.

(5) Recipients of personal data for all stakeholders: the Company's executive officer, its employees performing tasks related to customer service, its contacts, the Company's processors, especially its employees and processors performing accounting, taxation, and deal-making tasks.

(6) Personal data may be transferred for data processing to the accounting office commissioned by the company for the purposes of taxation and bookkeeping, to the Magyar Posta for postal delivery, or to the commissioned courier service, to the company's asset protection officer, to the company's processors for the purpose of asset protection.

(7) Data processing is considered lawful if it is necessary in the context of a contract or intention to conclude a contract (Preamble 44.) if it is necessary to take steps at the request of the data subject prior to the conclusion of the contract (Article 6 (1) b./). Thus, personal data collected in the context of contract offers can also be processed under the legal title of contract performance as written in this point. When making an offer or accepting a bet, the Company is obliged to inform the offerer and the recipient of the offer.

Data processing Data processing in relation to online events organized by the Company:

(1) The legal or natural person participating in the online event can give their consent to the processing of their personal data by checking the relevant box.

(2) The range of personal data that can be processed: the natural person's name (surname, first name), address, telephone number, e-mail address, online identifier, billing and mailing name and address, as well as company data.

(3) The purpose of processing personal data: to ensure participation in the online event, presentation, and communication

(4) The legal basis for data processing is the consent of the data subject, performance of the contract; legal consequence of failure to give consent: refusal to participate in the online event

(5) Recipients of personal data and categories of recipients: employees of the Company performing tasks related to customer service and marketing activities, processors of the Company as processors, especially processors, marketing service providers, storage service providers, accountants of the Company providing an IT platform for online events.

(6) Duration of storage of personal data: 5 years or until the consent of the data subject is withdrawn (deletion request).

(7) At the online event, at all of its virtual stands, the interested parties can enter their name and e-mail in the data request form in order to get in touch and receive a coupon. In this case, these data will be given to the company belonging to the stand.

(8) The name and email address of the registered participants may be given to the sponsors of the online event for the purpose of following up on the event (for example, but not limited to: in order to provide a discount to those who participated in the event or the given performance).

Data processing in the Company's online store

(1) A purchase in the web store operated by the Company is considered a contract, subject to the provisions of CVIII of 2001 on certain issues of electronic commercial services and services related to the information society. 13/A. of the Act, and 45/2014 on the detailed rules of contracts between the consumer and the business. (II. 26.) also by government decree. In the case of a purchase in an online store, the legal title of data processing is the contract.

(2) For the purpose of creating a contract for the provision of services related to the information society, determining its content, modifying it, monitoring its fulfillment, invoicing the resulting fees, and validating related claims, the Company, the service provider, may process the natural personal identification data and residential address necessary for the identification of the customer who registers in the online store, as well as the residential address of the CVIII of 2001. Act 13/A. Your phone number, e-mail address, bank account number, and online ID on the legal address of § paragraph (1) and on the legal address of consent.

(3) For invoicing purposes, the Company may process natural personal identification data, residential address, delivery address, and data related to the time, duration, and place of service use related to the use of services related to the information society, pursuant to Art. CVIII of 2001. under the legal title of paragraph 13/A.§ (2) of the Act.

(4) Recipients of personal data and categories of recipients: the Company's employees performing tasks related to customer service, financial affairs, transport, marketing activities, the Company's processors as processors, especially the employees of the Company's company performing tax and accounting duties, for the purpose of fulfilling tax and accounting obligations, the Company's IT service provider, processor providing an IT platform for the conference, Marketing processor, the courier service employees regarding delivery data (name, address, phone number).

(5) Duration of processing of personal data: until the existence of the registration / service, or until the withdrawal of the data subject's consent (deletion request), in the case of a purchase, until the end of the 8th year following the year of purchase.

Data processing related to the newsletter service

(1) A natural person registering for the newsletter service on the website, acting on behalf of a legal entity, acknowledges that for the purpose of sending newsletters, inquiries for marketing purposes, and sending informative materials, the Company will process their data based on the controller's legitimate (other business-gaining) interests and the consent of the data subject until the service is active, or until the relevant cancellation request (unsubscribe request sent by e-mail) is received. Pre-checking the box is prohibited. During registration, the Data Processing information sheet (Annex 2) must be made available with a link. The person data subject can unsubscribe from the newsletter at any time by making a statement in writing or by e-mail. In such a case, all data of the objector must be deleted immediately.

(2) The range of personal data that can be processed: the natural person's name (surname, first name), e-mail address, telephone number and company details

(3) The purpose of processing personal data:

1. Sending a newsletter about the Company's products and services
2. Sending advertising material and information material
3. Request for marketing purposes

(4) Legal basis for data processing: consent of the data subject, legitimate interests of the controller. Based on the proportionality test, the Company's direct interest in acquiring business (GDPR Preamble 47.) given that it is a business company is greater than the risk posed by the processing of personal data related to the newsletter service. Legal consequence of failure to give consent: the service will not be created.

(5) Recipients of personal data and categories of recipients: the Company's employees performing tasks related to customer service and marketing activities, the Company's processors as processors, especially the Company's newsletter sender, Marketing and IT service provider for the purpose of providing hosting services,

(6) Duration of storage of personal data: until the existence of the newsletter service, or until the consent of the data subject is withdrawn (deletion request).

Data processing in relation to social media (Facebook, Instagram).

(1) The Controller manages its own page on Facebook and Instagram. The person data subject can subscribe to the news feeds published on the message board of the Facebook page by clicking on the "like" or "like" link on the pages. On Instagram, this is done by following. In order to be able to contact the Controller via Facebook, you must log in. For this, Facebook also requests, stores and processes personal data. The controller has no influence on the type, scope and processing of this data, and does not receive personal data from the Facebook operator. You can find more information about this on the Facebook page: https://www.facebook.com/privacy/explanation. On Facebook pages, the Controller handles the personal data of followers in accordance with the voluntary consent of the followers, and the consent is considered to be given when the person in question likes, follows the page, posts, or comments on them. In connection with the service request on the Facebook page of the controller, the person data subject declares that he has reached the age of 16. Under the age of 16, based on Article 8 (1) of the GDPR, the consent of their legal representative is required for the validity of their legal declaration containing their consent to data processing. The controller is unable to check the consenting person's age and eligibility, so the data subject guarantees that the data provided is true.

On Instagram, the controller has no influence on the type, scope and processing of the data, and does not receive personal data from the operator of Instagram. More information about this can be found on the Instagram page: https://help.instagram.com/519522125107875

(2) Purpose of data processing: information on current information, news concerning the Controller, advertising on social media platforms, presentation and promotion of services. The Facebook/Istagram page is used by the Controller for marketing purposes in order for interested parties to learn about its services and to contact the Controller.

(3) Legal basis for data processing: the voluntary consent of the person data subject (in accordance with the data processing regulations of Facebook and Instagram)

(4) Scope of data affected by data processing: name of the data subject; affected: users of the social media platform

(5) Duration of data processing: The data subject can unsubscribe from following the Controller's Facebook page by clicking the "dislike" or "dislike" button, or use the message board settings to delete unwanted news on the message board. On Instagram, this is done by turning off tracking.

(6) Recipients: Employees of the controller performing tasks related to customer service and marketing, processors of the Company as processors, especially the Marketing, IT service provider of the Company

(7) duration of data processing: active existence of the service

Sending messages, registration on the Company's website

(1) A natural person who registers on the website and sends a message can give his consent to the processing of his personal data by checking the relevant box.

(2) The range of personal data that can be handled: the natural person's name (surname, first name), address, telephone number, e-mail address, online identifier, billing and mailing name and address.

(3) The purpose of processing personal data:

product search, information request or offer request

(4) The legal basis for data processing is the consent of the data subject.

(5) Recipients of personal data and categories of recipients: the Company's employees performing tasks related to customer service and marketing activities, the Company's processors as processors, especially the Company's IT and Marketing service providers.

(6) Duration of storage of personal data: 5 years or until the consent of the data subject is withdrawn (deletion request).

Data processing related to the organization of a prize draw

(1) If the company organizes a gift lottery (§ 23 of Act XXXIV of 1991), it may process the name, address, telephone number, e-mail address, online ID, and tax identification number of the natural person data subject based on his consent. Participation in the game is voluntary.  Data processing consent is realized by accepting these rules and participating in the game.

(2) The purpose of handling personal data: determining and notifying the winner of a prize draw, sending the prize, marketing inquiries, sending informational materials. Legal basis for data processing: the consent of the data subject.

(3) Recipients of personal data and categories of recipients: the company's employees performing tasks related to marketing and customer service, the Company's processors as processors, especially the Company's IT service provider, accounting employees, courier service employees, as well as other processors named in the company's data processing regulations. With express consent, the company can display the names of the winners on its Facebook and Instagram pages, drawing the attention of the data subjects in the data processing information sheet that the news may be shared by others. Behavior referring to it on social networking sites can be considered as consent.

(4) Duration of storage of personal data: 5 years, in the case of winner data, 8 years for the purpose of preserving accounting documents.

Data processing for direct marketing purposes

(1) If a separate law does not provide otherwise, advertising by the method of directly contacting a natural person as the recipient of the advertisement (direct acquisition of business), thus in particular by means of electronic correspondence or other equivalent means of individual communication - Act XLVIII of 2008. with the exception defined by law - it can only be disclosed if the recipient of the advertisement clearly and specifically consented to it in advance.

(2) The range of personal data that can be processed by the Company for the purpose of advertising recipient inquiries: name, address, telephone number, e-mail address, online identifier of the natural person.

(3) The purpose of processing personal data is to carry out direct marketing activities related to the Company's activities, i.e. the regular or periodic sending of advertising publications, newsletters, current offers in printed (postal) or electronic form (e-mail) to the contact details provided during registration.

(4) Legal basis for data processing: consent of the data subject. the legitimate interest of the controller

(5) Recipients of personal data and categories of recipients: the Company's employees performing tasks related to customer service, the Company's processors as processors, especially the Company's IT, Marketing, Newsletter service provider, employees of the Post Office in the case of postal delivery.

(6) Period of storage of personal data: until withdrawal of consent.

(7) The data request form according to Annex 1 of these regulations can be used for consent to data processing for direct marketing purposes.

Data processing related to the online withdrawal/termination function and the management of withdrawal/termination statements

(1) The purpose of data processing:

• receiving and identifying the consumer's statement of withdrawal or termination;
• determining whether the consumer is entitled to the right of withdrawal or termination with respect to the relevant contract;
• confirmation of the declaration of withdrawal or termination on a durable data medium, in particular by e-mail;
• administration of withdrawal or termination, including identification of the order, subscription, training, service or product purchase;
• processing refunds, partial refunds, product returns, service billing or other related administration;
• fulfillment of legal obligations related to the exercise of consumer rights;
• handling, proving and documenting potential consumer protection, civil law, accounting or official claims, complaints, legal disputes.

(2) Scope of the data subjects: Those natural persons who enter into or have entered into an online contract with the Controller and make a statement of renunciation or termination in connection with the given contract, or wish to make such a statement, are affected by the data processing. In particular, data processing may affect customers, customers, subscribers, applicants for training or events, as well as persons who use services.

(3) Scope of processed personal data:

During the online withdrawal/termination function and the withdrawal/termination administration, the Controller may in particular process the following personal data:

• the name of the data subject;
• the e-mail address of the person data subject;
• the data subject's telephone number, if the data subject provides it for administrative purposes;
• invoicing name and invoicing address, if necessary for processing the withdrawal/termination or for the refund;
• shipping name and shipping address, if it is a case involving a product return;
• order identifier, order number, subscription identifier, training or event identifier, invoice number or other contract identifier;
• date of contract, purchase, order, application or subscription;
• the name of the affected product, service, training, event, subscription or digital content;
• the content of the withdrawal or termination statement;
• in case of partial withdrawal, indication of which product, service or contractual element the data subject wishes to withdraw or cancel;
• the date and time of making the statement;
• date and time of automatic or manual confirmation;
• the status and result of the administration, the fact, amount and method of reimbursement;
• in case of product return, data related to return, receipt, package identification;
• technical log data related to the use of the online cancellation function, such as in particular the time of submission, the status of the form, the identifier generated by the system, and - if the system logs this - IP address and basic technical data regarding the browser/device.

The Controller does not ask for a reason for making a declaration of withdrawal or termination. If the data subject voluntarily provides reasons or other additional information, the Controller will handle it only to the extent necessary for administration.

(4) Legal basis for data processing: The legal basis for data processing may be based on several legal bases, depending on the nature of the given case.

• Pursuant to Article 6 (1) point c) of the GDPR, the fulfillment of the legal obligations of the controller, in particular the fulfillment of the legal obligations regarding contracts between the consumer and business, the exercise of the right of withdrawal/termination, the provision of the online withdrawal function and the confirmation of the withdrawal/termination statement.
• Pursuant to Article 6 (1) point b) of the GDPR, the performance of the contract, as well as the taking of measures related to the termination of the contract, settlement, refund, product return or service settlement.
• Pursuant to Article 6 (1) point c) of the GDPR, the fulfillment of accounting and tax obligations, if the withdrawal or termination affects a financial receipt, invoice correction, credit or refund documentation.

As a general rule, the Controller does not process withdrawal/termination statements on the basis of consent, as data processing is necessary for the exercise of consumer rights, the fulfillment of legal obligations, and the conclusion of the contractual relationship.

(5) Recipients of personal data and categories of recipients: the Company's employees performing tasks related to customer service, as well as the Company's processors.

(6) Period of storage of personal data: The controller processes cancellation/termination statements, confirmations related to the use of the online cancellation function, administrative data and related documentation until the end of the general civil law statute of limitations from the end of the case, as a general rule, for 5 years.

If the withdrawal or termination concerns an accounting receipt, invoice, invoice correction, credit or refund receipt, the retention period according to accounting and tax legislation (8 years) also applies.

If a complaint, legal dispute, official proceeding or court proceeding arises from the withdrawal/termination case, the Controller will process the relevant data until the final conclusion of the given procedure or until the end of the enforceability of the resulting claims. Data processing for the purpose of fulfilling tax and accounting obligations

(1) The Company manages the legally defined data of natural persons contacting it for the purpose of fulfilling legal obligations, tax and accounting obligations prescribed by law (bookkeeping, taxation). The processed data is in accordance with CXXVII of 2017 on general sales tax. TV. § 169 and § 202, in particular: tax number, name, address, tax status, pursuant to § 167 of Act C of 2000 on accounting: name, address, designation of the person or organization ordering the economic operation, the voucher issuer and the person certifying the execution of the order, and, depending on the organization, the signature of the auditor; the signature of the receiver on the stock movement receipts and money management receipts, and the payer's signature on the receipts, CXVII of 1995 on personal income tax. by law: tax identification number.

(2) Data processing related to the driving of travel records and travel documents: the Company manages the legally defined data of the use of the company's and the employee's own vehicle used for official business purposes (name of the driver, type of vehicle, license plate number, date of travel, purpose, route taken, name of business partner visited) for the purpose of legal obligation, cost accounting, proof, determination of tax bases, accounting for fuel savings. The relevant legislation 1995:CXVII. TV. (Szja tv.) § 27/2/, Appendix 3, point 6 and Appendix 5, point 7.

(3) The period of storage of personal data is 8 years after the termination of the legal relationship giving the legal basis.

(4) Recipients of personal data: the Company's employees and processors performing tax, accounting, payroll, and social security tasks.

Payer data processing

(1) In order to fulfill legal obligations, the Company processes the personal data of the data subjects - employees, their family members, employees, recipients of other benefits - as required by tax laws, with the purpose of fulfilling tax and contribution obligations prescribed by law (tax, advance tax, contribution determination, payroll, social security, pension administration) with whom it is paid (2017:CL. Act on the Taxation System (Art.) 7.§ 31.) is related. The scope of the processed data is determined by § 50 of Art., highlighting separately: the natural personal identification data of the natural person (including the previous name and title), gender, citizenship, tax identification number, social security identification number of the natural person (TAJ number). If the tax laws attach legal consequences to this, the Company may process employees' health (Szja tv.§ 40.) and trade union (Szja tv. § 47.(2) b./) data for the purpose of fulfilling tax and contribution obligations (payroll, social security administration).

(2) The period of storage of personal data is 8 years after the termination of the legal relationship giving the legal basis.

(3) Recipients of personal data: the Company's employees and processors performing tax, payroll, social security (paying) duties.

According to the Archives Act, data processing for documents of lasting value

(1) The fulfillment of the Company's legal obligations is governed by Act LXVI of 1995 on public documents, public archives and the protection of private archive material. according to the Archives Act (Archives Act), with the aim of ensuring that the permanent part of the Company's archival material remains intact and usable for future generations. Time of data storage: until transfer to the public archive.

(2) Recipients of personal data: the head of the Company, its employee performing document management and archiving, the employee of the public archive.

1. CHAPTER

VISITORS' DATA PROCESSING ON THE COMPANY'S WEBSITE - INFORMATION ON THE USE OF COOKIES

1. Website visitors must be informed about the use of cookies on the website, and their consent must be requested for this - with the exception of technically necessary session cookies.

A cookie is a small text file that is recorded in the long-term data storage (HDD, SSD) of the data subject's computer or mobile device for the expiration period set in the cookie, and is reactivated on subsequent visits. Its purpose is to record the data related to the visit and the personal settings, but these data cannot be linked to the person of the visitor. It helps to create a user-friendly website and to enhance the Data Subject's online experience. If the Data Subject does not agree to the Processor using cookies, he/she must stop using the website.

Purpose of data processing: improving the user experience, storing the data subject's personal settings

Legal basis for data processing: the voluntary consent of the person data subject

Scope of data affected by data processing: Data manager stores all analysis information without name or other personal data

Duration of data processing: the data subject can delete the cookies stored on his computer or mobile phone at any time through the settings of his browser

1. Detailed information about cookies

2.1. A cookie ("cookie" in English) is data that the visited website sends to the visitor's browser (in the form of a variable name and value) so that it can store it and later the same website can load its content. Cookies can be valid until the browser is closed, or for an unlimited time.  In the future, the browser also sends this data to the server for every HTTP(S) request. This modifies the data on the user's machine.

2.2. By the nature of modern website services, cookies are needed, the function of which is to mark a user (for example, that he has entered the page) and to be able to handle it accordingly, or even identify him when he returns later. The danger lies in the fact that the user is not always aware of this and may be able to be followed by the website operator or other service provider whose content is integrated into the page (e.g. Facebook, Google Analytics), thereby creating a profile of the user, and in this case the content of the cookie can be considered personal data.

2.3. Types of cookies:

2.3.1. Session cookies are technically absolutely necessary: ​​without them, the site would simply not work functionally, they are used to identify the user, e.g. necessary to manage whether you entered, what you put in the basket, etc. This is typically the storage of a session ID, the rest of the data is stored on the server, which is therefore more secure. There is a security aspect, if the value of the session cookie is not generated well, there is a risk of a session-hijacking attack, so it is absolutely necessary that these values ​​are generated correctly. Other terminologies call all cookies that are deleted when you exit the browser a session cookie (a session is a browser usage from start to exit). This cookie stores your session ID (cookie named 'tudaspiac'). It will be deleted within 24 hours.

2.3.2. Usage-facilitating cookies: this is what you call cookies that remember the user's choices, for example in what form the user wants to see the page. These types of cookies essentially mean the setting data stored in the cookie. This cookie stores your cookie settings, so you can use our site accordingly the next time. (cookie named 'cc_cookie'). It will be deleted within 4368 hours.

2.3.3. Performance cookies: although they have little to do with "performance", cookies that collect information about the user's behavior on the visited website, time spent, and clicks are usually called this. These are typically third-party applications (e.g. Google Analytics, AdWords, or Yandex.ru cookies). These are suitable for profiling the visitor.  Cookies with the prefix uc_ serve statistical purposes. They store the history of your current visit. This includes the number of visits to our site, as well as the address of the website from which you came to us. If you came from a link containing UTM parameters, it also stores the UTM parameters. (cookie ending in 'uc'). It will be deleted within 8760 hours.

You can find out more about Google Analytics cookies here:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

You can find out more about Google AdWords cookies here:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=en

2.4. Accepting the use of cookies and allowing them is not mandatory.  You can reset your browser settings to reject all cookies or to notify you when a cookie is currently being sent. Although most browsers automatically accept cookies by default, they can usually be changed to prevent automatic acceptance.

You can find information about the cookie settings of the most popular browsers at the links below • Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu • Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelizeze-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn • Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 • Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7 • Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9 • Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8 • Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq • Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

However, we would like to point out that certain website functions or services may not function properly without cookies.

1. Information about the cookies used on the Company's website and the data generated during the visit

3.1. The scope of data managed during the visit: During the use of the website, our company's website can record and manage the following data about the visitor and the device used for browsing: • the IP address used by the visitor, • the type of browser, • characteristics of the operating system of the device used for browsing (set language), • date of visit, • the visited (sub)page, function or service. • click.

We keep this data for a maximum of 90 days and can primarily be used to investigate security incidents.

3.2. Cookies used on the website

3.2.1. Session cookies are technically essential

The purpose of data processing is to ensure the proper functioning of the website. These cookies are necessary so that visitors can browse the website, use its functions smoothly and fully, the services available through the website, so - among others - in particular, the commenting of the actions performed by the visitor on the given pages or the identification of the logged-in user during a visit. The duration of the data processing of these cookies applies only to the visitor's current visit, this type of cookie is automatically deleted from the computer when the session ends or when the browser is closed.

The legal basis for this data processing is Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commercial services and information society services. Act (Elkertv.) 13/A. § (3), according to which the service provider may process the personal data that is technically absolutely necessary for the provision of the service for the purpose of providing the service. If the other conditions are the same, the service provider must choose and in all cases operate the tools used in the provision of services related to the information society in such a way that personal data is only processed if this is absolutely necessary for the provision of the service and the fulfillment of the other goals defined in this law, but in this case also only to the extent and for the time required.

3.2.1. Cookies facilitating use:

These remember the user's choices, for example in what form the user wants to see the page. These types of cookies essentially mean the setting data stored in the cookie.

The legal basis for data processing is the visitor's consent.

Purpose of data processing: Increasing the efficiency of the service, increasing the user experience, making the use of the website more convenient.

This data is typically on the user's computer, the website can only access and recognize the visitor through it.

3.2.2. Performance cookies:

They collect information about the user's behavior within the visited website, time spent, and clicks.

Legal basis for data processing: the consent of the data subject.

Purpose of data processing: analysis of the website, sending advertising offers.

1. CHAPTER

INFORMATION ON THE RIGHTS OF THE PERSON CONCERNED

1. The rights of the data subject in brief:
2. Transparent information, communication and facilitating the exercise of the rights of the person data subject
3. Right to prior information - if personal data is collected from the data subject
4. Information to the data subject and information to be made available to him, if the personal data was not obtained from him by the controller
5. The data subject's right of access
6. Right to rectification
7. The right to erasure ("the right to be forgotten")
8. The right to restrict data processing
9. Notification obligation related to the correction or deletion of personal data or the limitation of data processing
10. The right to data portability
11. The right to protest
12. Automated decision-making in individual cases, including profiling
13. Restrictions
14. Informing the data subject about the data protection incident
15. The right to lodge a complaint with the supervisory authority (right to an official remedy)
16. The right to an effective judicial remedy against the supervisory authority
17. The right to an effective judicial remedy against the controller or processor

1. The rights of the data subject in detail:

1. Transparent information, communication and facilitating the exercise of the rights of the person data subject

1.1. The controller must provide the data subject with all information and every piece of information regarding the processing of personal data in a concise, transparent, understandable and easily accessible form, clearly and comprehensibly worded, especially in the case of any information addressed to children. The information must be provided in writing or in another way, including, where applicable, the electronic way. Verbal information can also be provided at the request of the data subject, provided that the identity of the data subject has been verified in another way.

1.2. The controller must facilitate the exercise of the data subject's rights.

1.3. The controller informs the data subject without undue delay, but in any case within one month of the receipt of the request, of the measures taken as a result of his request to exercise his rights. This deadline can be extended by another two months under the conditions set out in the Regulation. about which the data subject must be informed.

1.4. If the controller does not take measures following the data subject's request, it shall inform the data subject without delay, but at the latest within one month of the receipt of the request, of the reasons for the failure to take action, as well as that the data subject may file a complaint with a supervisory authority and exercise his right to judicial redress.

1.5. The data manager provides the information and information and measures about the rights of the data subject free of charge, however, in the cases described in the Regulation, a fee may be charged.

The detailed rules can be found under Article 12 of the Regulation.

1. Right to prior information - if personal data is collected from the data subject

2.1. The data subject has the right to receive information about the facts and information related to data processing before the start of data processing.  In this context, the data subject must be informed:

1. a) the identity and contact details of the controller and his representative,
2. b) the contact details of the data protection officer (if any),
3. c) the purpose of the planned processing of personal data and the legal basis of data processing,
4. d) in the case of data processing based on the assertion of a legitimate interest, about the legitimate interests of the controller or a third party,
5. e) about the recipients of the personal data - with whom the personal data is communicated - and the categories of recipients, if any;
6. e) where applicable, the fact that the controller wishes to transfer the personal data to a third country or international organization.

2.2. In order to ensure fair and transparent data processing, the controller must inform the data subject of the following additional information:

1. a) on the period of storage of personal data, or if this is not possible, on the criteria for determining this period;
2. b) the data subject's right to request from the controller access to personal data relating to him, their correction, deletion or restriction of processing, and to object to the processing of such personal data, as well as the data subject's right to data portability;
3. c) in the case of data processing based on the consent of the data subject, the right to withdraw the consent at any time, which does not affect the legality of the data processing carried out on the basis of the consent before the withdrawal;
4. d) on the right to submit a complaint to the supervisory authority;
5. e) whether the provision of personal data is based on legislation or a contractual obligation or is a prerequisite for the conclusion of a contract, as well as whether the data subject is obliged to provide personal data, and what possible consequences the failure to provide data may have;
6. f) the fact of automated decision-making, including profiling, as well as, at least in these cases, the logic used and understandable information regarding the significance of such data processing and the expected consequences for the data subject.

2.3. If the controller wishes to carry out further data processing on personal data for a purpose other than the purpose of their collection, it must inform the data subject of this different purpose and all relevant additional information before further data processing.

The detailed rules of the right to prior information are contained in Article 13 of the Regulation.

1. Information to the data subject and information to be made available to him, if the personal data was not obtained from him by the controller

3.1. If the controller did not obtain the personal data from the data subject, the controller shall notify the controller within one month at the latest from the date of acquisition of the personal data; if the personal data is used for the purpose of contacting the data subject, at least during the first contact with the data subject; or if it is expected that the data will be communicated to another recipient, at the latest when the personal data is communicated for the first time, you must inform about the facts and information written in point 2 above, as well as the categories of the personal data data subject, as well as the source of the personal data and, where applicable, whether the data comes from publicly accessible sources.

3.2. The additional rules are governed by the previous point 2 (Right to prior information).

The detailed rules of this information are contained in Article 14 of the Regulation.

1. The data subject's right of access

4.1. The data subject has the right to receive feedback from the controller as to whether his personal data is being processed, and if such data processing is in progress, he is entitled to have the personal data and the above 2-3. get access to the related information written in point (Regulation Article 15).

4.2. If personal data is transferred to a third country or to an international organization, the data subject is entitled to receive information about the appropriate guarantees in accordance with Article 46 of the Regulation regarding the transfer.

4.3. The controller must provide the data subject with a copy of the personal data that is the subject of data processing. For additional copies requested by the data subject, the controller may charge a reasonable fee based on administrative costs.

Detailed rules regarding the data subject's right of access are contained in Article 15 of the Regulation.

1. Right to rectification

5.1. The data subject is entitled to have the Controller correct inaccurate personal data concerning him without undue delay upon request.

5.2. Taking into account the purpose of the data processing, the data subject is entitled to request the completion of incomplete personal data, including by means of a supplementary statement.

These rules are contained in Article 16 of the Regulation.

1. The right to erasure ("the right to be forgotten")

6.1. The data subject has the right to request that the controller delete the personal data concerning him without undue delay, and the controller is obliged to delete the personal data concerning the data subject without undue delay if

1. a) the personal data are no longer needed for the purpose for which they were collected or otherwise processed;
2. b) the data subject withdraws the consent that forms the basis of the data processing, and there is no other legal basis for the data processing;
3. c) the data subject objects to the processing of his data and there is no overriding legal reason for the data processing,
4. d) personal data were handled unlawfully;
5. e) personal data must be deleted in order to fulfill the legal obligation prescribed by EU or Member State law applicable to the controller;
6. f) the collection of personal data took place in connection with the offering of information society-related services offered directly to children.

6.2. The right to deletion cannot be asserted if data processing is necessary

1. a) for the purpose of exercising the right to freedom of expression and information;
2. b) for the purpose of fulfilling an obligation under EU or member state law applicable to the controller, or for the purpose of performing a task performed in the public interest or in the context of the exercise of a public authority conferred on the controller;
3. c) on the basis of public interest in the field of public health;
4. d) for the purpose of archiving in the public interest, for scientific and historical research purposes or for statistical purposes, if the right to erasure would likely make this data processing impossible or seriously jeopardize it; or
5. e) to present, enforce and defend legal claims.

Detailed rules regarding the right to deletion are contained in Article 17 of the Regulation.

1. The right to restrict data processing

7.1. In the case of data processing restrictions, such personal data may only be processed with the consent of the data subject, with the exception of storage, or to submit, enforce or defend legal claims, or to protect the rights of another natural or legal person, or in the important public interest of the Union or a member state.

7.2. The data subject has the right to request that the Controller restricts data processing if one of the following conditions is met:

1. a) the data subject disputes the accuracy of the personal data, in which case the limitation applies to the period that allows the Controller to check the accuracy of the personal data;
2. b) the data processing is illegal and the data subject opposes the deletion of the data and instead requests the restriction of their use;
3. c) the Controller no longer needs the personal data for the purpose of data processing, but the data subject requires them to submit, enforce or defend legal claims; or
4. d) the data subject objected to data processing; in this case, the restriction applies to the period until it is determined whether the legitimate reasons of the controller take precedence over the legitimate reasons of the data subject.

7.3. The data subject must be informed in advance of the lifting of the limitation of data processing.

The relevant rules are contained in Article 18 of the Regulation.

1. Notification obligation related to the correction or deletion of personal data or the limitation of data processing

The data manager informs all recipients of all corrections, deletions or data processing restrictions to whom or to whom the personal data was communicated, unless this proves to be impossible or requires a disproportionately large effort. At the request of the data subject, the controller informs about these recipients.

These rules can be found under Article 19 of the Regulation.

1. The right to data portability

9.1. Under the conditions set out in the Regulation, the data subject is entitled to receive the personal data relating to him/her provided to a controller in a segmented, widely used, machine-readable format, and is also entitled to transmit this data to another controller without being hindered by the controller to which the personal data was provided, if

1. a) data processing is based on consent or contract; and
2. b) data processing takes place in an automated manner.

9.2. The data subject can also request the direct transmission of personal data between controllers.

9.3. The exercise of the right to data portability may not violate Article 17 of the Regulation (The right to erasure ("the right to be forgotten"). The right to data portability does not apply in the event that the data processing is in the public interest or is necessary for the performance of a task carried out in the context of the exercise of public authority conferred on the controller. This right may not adversely affect the rights and freedoms of others.

The detailed rules are contained in Article 20 of the Regulation.

1. The right to protest

10.1. The data subject has the right to object at any time to the processing of his personal data based on the public interest, performance of a public task (Article 6 (1) e)) or legitimate interest (Article 6 f)) for reasons related to his own situation, including profiling based on the aforementioned provisions. In this case, the controller may no longer process the personal data, unless the controller proves that the data processing is justified by compelling legitimate reasons that take precedence over the interests, rights and freedoms of the data subject, or that are related to the presentation, enforcement or defense of legal claims.

10.2. If personal data is processed for the purpose of direct business acquisition, the data subject has the right to object at any time to the processing of his personal data for this purpose, including profiling, if it is related to direct business acquisition. If the data subject objects to the processing of personal data for the purpose of direct business acquisition, then the personal data may no longer be processed for this purpose.

10.3. These rights must be specifically brought to the attention of the data subject during the first contact at the latest, and the relevant information must be displayed clearly and separately from all other information.

10.4. The data subject can also exercise the right to protest using automated means based on technical specifications.

10.5. If personal data is processed for scientific and historical research purposes or for statistical purposes, the data subject has the right to object to the processing of personal data concerning him for reasons related to his own situation, unless the data processing is necessary for the performance of a task carried out for reasons of public interest.

The relevant rules are contained in the article of the Regulation.

1. Automated decision-making in individual cases, including profiling

11.1. The data subject has the right not to be covered by the scope of a decision based solely on automated data processing, including profiling, which would have a legal effect on him or affect him to a similar extent.

11.2. This right does not apply if the decision:

1. a) necessary for the conclusion or fulfillment of the contract between the data subject and the controller;
2. b) it is made possible by EU or Member State law applicable to the controller, which also establishes appropriate measures to protect the rights and freedoms and legitimate interests of the data subject; or
3. c) is based on the express consent of the data subject.

11.3. In the cases mentioned in points a) and c) above, the controller is obliged to take appropriate measures to protect the rights, freedoms and legitimate interests of the data subject, including at least the right of the data subject to request human intervention on the part of the controller, to express his point of view and to submit an objection to the decision.

Additional rules are contained in Article 22 of the Regulation.

1. Restrictions

The EU or Member State law applicable to the controller or processor may limit the scope of rights and obligations (Articles 12-22, Article 34, Article 5 of the Regulation) through legislative measures, if the limitation respects the essential content of fundamental rights and freedoms.

The terms of this restriction are contained in Article 23 of the Regulation.

1. Informing the data subject about the data protection incident

13.1. If the data protection incident is likely to involve a high risk for the rights and freedoms of natural persons, the controller must inform the data subject about the data protection incident without undue delay. In this information, the nature of the data protection incident must be described in a clear and understandable manner, and at least the following must be disclosed:

1. a) the name and contact details of the data protection officer or other contact person providing additional information;
2. c) the likely consequences of the data protection incident must be described;
3. d) the measures taken or planned by the controller to remedy the data protection incident must be described, including, where applicable, measures aimed at mitigating any adverse consequences resulting from the data protection incident.

13.2. The data subject does not need to be informed if any of the following conditions are met:

1. a) the controller has implemented appropriate technical and organizational protection measures and these measures have been applied to the data affected by the data protection incident, in particular those measures - such as the use of encryption - that make the data unintelligible to persons not authorized to access personal data;
2. b) after the data protection incident, the controller has taken additional measures to ensure that the high risk to the rights and freedoms of the data subject is unlikely to materialize in the future;
3. c) providing information would require a disproportionate effort. In such cases, the data subjects must be informed through publicly published information, or a similar measure must be taken that ensures similarly effective information to the data subjects.

Additional rules are contained in Article 34 of the Regulation.

1. The right to lodge a complaint with the supervisory authority (right to an official remedy)

The data subject has the right to file a complaint with a supervisory authority - in particular in the Member State of his or her usual place of residence, workplace or the place of the alleged infringement - if, in the opinion of the data subject, the processing of personal data relating to him/her violates the Regulation.  The supervisory authority to which the complaint was submitted is obliged to inform the customer about the procedural developments related to the complaint and its outcome, including whether the customer is entitled to a judicial remedy.

These rules are contained in Article 77 of the Regulation.

Contact of the supervisory authority:

National Data Protection and Freedom of Information Authority

Headquarters: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Postal address: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Phone number: +36 (1) 391-1400

Central email address: ugyfelszolgalat@naih.hu

1. The right to an effective judicial remedy against the supervisory authority

15.1. Without prejudice to other administrative or non-judicial remedies, all natural and legal persons are entitled to an effective judicial remedy against the legally binding decision of the supervisory authority.

15.2. Without prejudice to other administrative or non-judicial legal remedies, all data subjects are entitled to an effective judicial remedy if the competent supervisory authority does not deal with the complaint or does not inform the data subject within three months of the procedural developments related to the submitted complaint or its result.

15.3. Proceedings against the supervisory authority must be initiated before the court of the Member State where the supervisory authority is based.

15.4. If proceedings are initiated against a decision of the supervisory authority in relation to which the Board previously issued an opinion or made a decision within the framework of the uniformity mechanism, the supervisory authority is obliged to send this opinion or decision to the court.

These rules are contained in Article 78 of the Regulation.

1. The right to an effective judicial remedy against the controller or processor

16.1. Without prejudice to the available administrative or non-judicial remedies, including the right to file a complaint with the supervisory authority, all data subjects are entitled to effective judicial remedies if, in their judgment, their rights under this Decree have been violated as a result of the handling of their personal data not in accordance with this Decree.

16.2. Proceedings against the controller or processor must be initiated before the court of the Member State where the controller or processor operates. Such a procedure can also be initiated before the court of the Member State of the habitual residence of the person data subject, unless the controller or the processor is a public authority of a Member State acting in the capacity of public authority.

These rules are contained in Article 79 of the Regulation.

1. RULES ON THE PROTECTION OF CHILDREN'S DATA

17.1. Children's personal data deserve special protection, as they may be less aware of the risks and consequences associated with the processing of personal data and the related guarantees and rights. This special protection shall be applied mainly to the use of children's personal data for marketing purposes and the purpose of creating personal or user profiles, as well as to the collection of children's personal data during the use of services provided directly to them. In the case of prevention and counseling services provided directly to the child, the consent of the practitioner of parental supervision is not required.

17.2. In the case of data processing based on the consent of the data subject, the processing of personal data in relation to information society-related services offered directly to children is legal if the child has reached the age of 16. In the case of a child under the age of 16, the handling of the children's personal data is legal only if and to the extent that the consent was given or authorized by the person exercising parental supervision over the child.